Как правило, программа iTunes используется на компьютере пользователями для управления своими Apple-устройствами, например, для выполнения процедуры восстановления. Сегодня мы рассмотрим основные способы решения проблемы, когда iPhone, iPod или iPad не восстанавливается через iTunes.
Причин невозможности восстановить Apple-устройство на компьютере может быть несколько, начиная с банальной устаревшей версии iTunes и заканчивая аппаратными неполадками.
Обратите внимание, если при попытке восстановления устройства iTunes отображает ошибку с определенным кодом, посмотрите статью ниже, поскольку в ней может быть ваша ошибка и подробная инструкция по ее устранению.
Что делать, если iTunes не восстанавливает iPhone, iPod или iPad?
Способ 1: обновление iTunes
Прежде всего, конечно, необходимо убедиться, что вы используете актуальную версию iTunes.
Для этого потребуется проверить iTunes на наличие обновлений и, если они будут обнаружены, установить апдейты на компьютер. После завершения установки рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.
Нельзя и исключать возможного сбоя как на компьютере, так и на восстанавливаемом Apple-устройстве.
В данном случае вам потребуется выполнить стандартную перезагрузку компьютера, а для Apple-устройства сделать принудительный перезапуск: для это надо одновременно зажать клавиши питания и «Домой» на устройстве примерно секунд на 10. После этого произойдет резкое отключение устройства, после чего вам необходимо загрузить гаджет в обычном режиме.
Способ 3: замена USB-кабеля
Многие работы при работе с Apple-устройством на компьютере возникают из-за USB-кабеля.
Если вы используете неоригинальный кабель, пускай даже сертифицированный Apple, вам необходимо обязательно заменить его на оригинальный. В случае если вы используете оригинальный кабель, вам потребуется внимательно осмотреть его на наличие любых видов повреждений как по длине самого кабеля, так и на самом коннекторе. Если вы обнаружили перегибы, окисления, перекрутки и любые другие виды повреждений, потребуется выполнить замену кабеля на целый и обязательно оригинальный.
Способ 4: использование другого USB-порта
Возможно, стоит попробовать подключить Apple-устройство к другому USB-порту на компьютере.
Например, если у вас стационарный компьютер, то лучше выполнить подключение с обратной стороны системного блока. Если же гаджет подключен через дополнительные устройства, например, порт, встроенный в клавиатуру, или USB-хаб, вам потребуется подключить iPhone, iPod или iPad к компьютеру напрямую.
Способ 4: переустановка iTunes
Системный сбой может нарушить работу программы iTunes, в связи с чем может потребоваться переустановка iTunes.
Для начала вам потребуется полностью удалить iTunes с компьютера, то есть удалив не только сам медиакомбайн, но и другие Apple-программы, установленные на компьютере.
Удалив iTunes с компьютера, выполните перезагрузку системы, а затем приступайте к загрузке свежего дистрибутива iTunes с официального сайта разработчика и последующей установке его на компьютер.
Способ 5: редактирование файла hosts
В процессе обновления или восстановления Apple-устройства iTunes обязательно связывается с серверами Apple, и если программе выполнить это не получается, можно с высокой долей вероятности говорить о том, что на компьютере изменен файл hosts.
Как правило, файл hosts меняют компьютерные вирусы, поэтому перед тем, как восстанавливать исходный файл hosts, желательно, чтобы вы проверили компьютер на наличие вирусных угроз. Сделать это вы можете как с помощью вашего антивируса, запустив режим сканирования, так и с помощью специальной лечащей утилиты Dr.Web CureIt .
Если антивирусной программой были обнаружены вирусы, обязательно устраните их, а затем выполните перезагрузку компьютера. После этого можно переходить к этапу восстановления прежнего варианта файла hosts. Более подробно о том, как это сделать, описано на официальном сайте Microsoft .
Способ 6: отключение антивируса
Некоторые антивирусы, желая обеспечить максимальную безопасность пользователя, могут принимать безопасные программы и вредоносные, блокируя некоторые их процессы.
Попробуйте полностью отключить антивирус и возобновить попытку восстановления устройства. Если процедура прошла успешно, значит, всему виной ваш антивирус. Вам потребуется отправиться в его настройки и добавить программу iTunes в список исключений.
Способ 7: восстановление через режим DFU
DFU – специальный аварийный режим для Apple-устройств, который должен применяться пользователями в случае возникновения проблем с гаджетом. Так, используя данный режим, можно попробовать завершить процедуру восстановления.
Прежде всего, вам потребуется полностью отключить Apple-устройство, а затем подключить его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Запустите программу iTunes – устройство в ней пока определяться не будет.
Теперь нам потребуется ввести Apple-гаджет в режим DFU. Для этого зажмите на устройстве физическую клавишу питания и удерживайте ее на протяжении трех секунд. После этого, не отпуская кнопку питания, зажмите клавишу «Домой» и держите обе кнопки 10 секунд. В завершение отпустите кнопку питания и продолжайте держать кнопку «Домой» до тех пор, пока яблочное устройство не определится в iTunes.
В данном режиме доступно лишь восстановление устройство, что вам, собственно, и необходимо запустить.
Способ 8: использование другого компьютера
Если ни один способ, предложенный в статье, вам так и не помог решить проблему с восстановлением Apple-устройства, следует попробовать выполнить процедуру восстановления на другом компьютере с установленной свежей версией программы iTunes.
Если вы уже прежде сталкивались с проблемой восстановления устройства через iTunes, поделитесь в комментариях, каким образом у вас получилось ее решить.
Когда человек пробует восстанавливать свой iPhone, но при этом начинаются проблемы, возникает много вопросов. Чтобы пользоваться устройством в обычном режиме и устранить неполадки, нужно разобраться по какой причине появилась та или иная ошибка и что она означает.
Описание частых ошибок при восстановлении iPhone
1. Один из частых вопросов, которые задают пользователи, является: «что делать, если не удалось восстановить iPhone, ошибка 3194 мешает этому процессу». Это значит, что программа iTunes не может запросить нужный SHSH с сервера. Решить данную неполадку можно следующим образом: нужно проверить версию вашей программы iTunes и установить последнюю. Чаще всего это и есть решение проблемы. После этого восстанавливайте телефон.
Увеличить
Еще один способ выполняется, если предыдущий не показал результатов. Делается это легко:
- Необходимо выйти из программы и найти файл hosts в папке C:\Windows\System32\drivers\etc\.
- Далее нужно открыть файл блокнотом и удалить строку «74.208.105.171 gs.apple.com», после чего сохранить документ.
- После этого нужно подключить устройство к компьютеру, запустив iTunes и войти в режим DFU.
- Чтобы это сделать держите кнопку блокировки и после 3 секунд задерживайте вместе с ней главную. Далее после 10 секунд отпускайте блокировочную и ждите, не отпуская кнопку «Домой». Вы увидите серый экран на вашем устройстве.
- После этого можно заново попробовать восстановить прошивку.
Если это все получится, лучше всего удалить повторно строку из файла hosts и в дальнейшем получится обновляться с официальных серверов.
Так же еще одним способом есть восстановление системы при помощи специальных программ, например, TinyUmbrella, что поможет устранить неполадку.
2. Когда ваш iPhone не хочет восстанавливаться и появляется ошибка 1, могут быть несколько причин.
- У вас не самая новая версия программы iTunes для данной прошивки.
- Вы пытаетесь установить более устаревшую систему iOS.
Что делать в этом случае?
- Обновите iTunes.
- Можно убедиться, что вы используете самую последнюю версию прошивки на телефоне или же просто установить самую новую.
- Так же лучше всего переподключить кабель USB в другой порт.
- Пробуйте перезагрузить компьютер.
3. В случае ошибки 9 может быть виноват сам USB кабель.
- Постарайтесь рассмотреть его детально и проверить на наличие поломок.
- Пробуйте вставить в другой порт на вашей компьютере.
- Перезапустите компьютер или же возьмите новый кабель, чтобы убедиться, что все работает.
4. Ошибка 1015 является общей, когда версия модема вашего iPhone меняется на более меньшую. Проблема появляется в том случае, если Baseband устройства имеет более новый номер, чем тот, что в прошивке. Чтобы решить проблему, проделайте следующее.
Если пользователь сталкивается с проблемами на iOS-устройстве, самыми эффективным решением будет восстановление iPhone до заводских настроек или из резервной копии. Однако, не всегда получается это сделать. Как показывает практика, восстановление айфона из резервной копии в iTunes или iCloud не всегда заканчивается успехом. У некоторых, судя по отзывам на форумах, в процессе восстановления возникают такие ошибки, как 3194, 4013. Если вы столкнулись с похожей проблемой, используйте описанное ниже решение.
Не восстанавливается iPhone после обновления на iOS 11
Если вы установили на свое мобильное устройство самую последнюю версию ПО и теперь хотите выполнить восстановление iPhone через iTunes, но iTunes не распознает ваше устройство при подключении, скорее всего, проблема снова кроется в работе яблочного медиакомбайна.
Проверьте, какая версия iTunes у вас установлена – возможно, что она уже устарела. Если да, то установите самую актуальную. После этого переведите ваше устройство в режим восстановления и подключите снова к iTunes для повторной попытки. При необходимости снова используйте программу TunesCare для решения проблем с синхронизацией мобильного девайса с iTunes.
Не получается восстановить iPhone – неизвестная ошибка
Если вы подключаете ваш смартфон к компьютеру и запускаете iTunes, далее начинаете выполнять процедуру восстановления, и на вашем экране появляется оповещение о том, что iPhone не может быть восстановлен, так как произошла ошибка (код ошибки), тогда вам следует использовать программу .
Самыми частыми ошибками обычно являются 3194, 9, 4014. Каждая из них указывает на определенную проблему. Например, ошибка 4014 свидетельствует о неисправном кабеле, поврежденном порте или какой-то другой проблеме с оборудованием. Если ошибка связана с работой программы iTunes, тогда необходимо устранить ее.
Восстановление из резервной копии iCloud слишком долго идет
Если вы в процессе активации и настройки вашего iPhone выбрали функцию восстановления из бэкапа iCloud, и процесс длится слишком долго и никак не заканчивается, скорее всего, устройство потеряло стабильное соединение с Сетью.
Проверьте соединение Wi-Fi, к которому подключен iPhone. При необходимости подключите телефон к источнику питания. Только после этого запустите процесс восстановления заново.
4 ситуация. iPhone завис в режиме восстановления
Вы пытаетесь восстановить ваше устройство, а она зависло в режиме восстановления. Пытаетесь обновить его через iTunes, но появляется сообщение о необходимости восстановления его. После завершения процесса восстановления телефон перезагружается и снова запрашивает восстановление или обновление.
Чтобы выйти из этого замкнутого круга, используйте программу . Бесплатный инструмент позволит выйти из режима восстановления одним кликом. После чего вы сможете заново выполнить восстановление через iTunes.
Не получается восстановить iPhone после джейлбрейка
Распространенная ситуация среди джейлбрейк-сообщества. Попытка восстановить свой телефон после джейлбрейка оборачивается крахом и всплывающим сообщением о том, что устройство не подходит для запрошенной сборки. Что делать в этом случае?
Переведите ваш телефон в DFU режим и попробуйте снова восстановить. Также помочь справиться с ошибкой может программа ReiBoot – с ее помощью вы сможете вернуть iPhone к заводским настройкам.
Как сбросить iPhone/Айфон до заводских настроек без iTunes & пороля
Как восстановить iPhone, если он заблокирован
Еще одна возможная ситуация на случай, если вы забыли пароль от телефона, сделали несколько неудачных попыток ввода пин-кода, и устройство заблокировалось. Если в этом случае попытаться сделать восстановление через iTunes, в определенный момент вас все равно попросят ввести пароль от устройства.
Если у вас на телефоне настроена функция «Найти iPhone», вы можете открыть iCloud, войти через Apple ID, в разделе «Мои устройства» выбрать свой телефон и нажать на кнопку «Стереть». После этого вам нужно будет восстановить все данные из резервной копии.
iPhone не восстанавливается – не хватает памяти
Очень часто при восстановлении iPhone программа iTunes отказывается это делать и пишет, что на устройстве недостаточно памяти. Ознакомиться со статистикой расхода памяти вы можете через приложение Настройки – Основные – Хранилище iPhone .
Если, действительно, памяти не хватает – удалите большие приложения, фото и другие данные. Если место есть, а сообщение все равно всплывает, значит, надо обновить iTunes до самой последней версии, обновить iOS, перезагрузить компьютер и iPhone.
Если вы попали в одну из этих ситуаций, надеемся, что описание решений помогли вам исправить проблему. Если же вы до сих пор не можете восстановить iPhone, задайте нам свои вопросы в комментариях.
В восстановлении iPhone 4S нет ничего нового в сравнении с другими моделями смартфонов от Apple. Процедура отката на заводские настройки выполняется привычными методами – через iTunes и без компьютера. Однако иногда при восстановлении возникают непредвиденные трудности, которые требуют оперативного разрешения.
Восстановление через iTunes
Чтобы избежать появления неизвестных ошибок при восстановлении Айфона 4S через Айтюнс, убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия программы. Скачивайте Айтюнс с официального сайта Apple. Если вы хотите оставить версию прошивки неизменной, то загрузите заранее нужный файл на компьютер . После восстановления через iTunes прошивка обновится до последней версии, если вы не укажите файл вручную. Произойдет удаление всех данных из памяти iPhone, поэтому не забудьте создать резервную копию.
При восстановлении вы повышаете не только версию прошивки, но и версию модема. В некоторых случаях это приводит к неработоспособности GPS и другим неприятным проблемам вроде невозможности установить официальную прошивку на iPhone через iTunes.
Чтобы избежать таких последствий, устанавливайте прошивку через RedSn0w, а не iTunes.
Если в режиме восстановления выполнить откат на заводские настройки через Айтюнс не получается, то введите Айфон в режим DFU.
- Подключите устройство к компьютеру.
- Зажмите клавиши Включение и Домой на 10 секунд.
- Отпустите кнопку Включение и продолжайте держать клавишу Домой еще 10 секунд.
Экран Айфона останется черным, но Айтюнс выдаст сообщение, что обнаружен телефон в режиме восстановления. Можно приступать к откату на заводские настройки.
Нажмите кнопку «Восстановить iPhone», если хотите после отката установить последнюю версию прошивки. Если вы уже скачали другой файл прошивки, то зажмите клавишу Shift и щелкните «Восстановить iPhone». Появится окно проводника, через который вы можете указать путь к скачанной версии прошивки.
После отката Айфон нужно заново настроить. Никаких данных на нем не будет, так как при восстановлении всё удаляется. Вернуть информацию можно из резервной копии, которая создается перед откатом настроек.
Восстановление без ITunes
Если доступа к компьютеру с Айтюнс нет, то можно выполнить сброс данных через настройки iPhone.
В некоторых случаях достаточно сбросить только настройки, чтобы устранить ошибки в работе iPhone. Если это не помогает, делайте резервную копию в iCloud и выполняйте сброс настроек и контента. Все настройки вернутся к заводскому состоянию, никаких пользовательских данных не останется.
Восстановление данных
Чтобы выполнить восстановление удаленных данных, нужно иметь резервную копию информации. Сделать её можно через Айтюнс или прямо на Айфон, в хранилище iCloud. Любые действия по восстановлению и обновлению iPhone выполняются только после создания резервной копии, чтобы избежать потери данных. Чтобы выполнить восстановление данных на Айфон через iTunes:
Выберите последнюю по дате создания копию. Настройки и купленный контент автоматически появятся на Айфоне после восстановления данных. Вернутся контакты, сообщения, фото – в общем, вся информация, которая была удалении при откате устройства через Айтюнс или после сброса настроек.
Восстановление данных из хранилища iCloud доступно только после сброса настроек, при повторной активации устройства. На экране «Настройки iPhone» нужно выбрать режим «Восстановить из копии iCloud», а затем ввести пароль от Apple ID.
Выход из режима восстановления
Иногда после неудачной прошивки через iTunes устройство не может самостоятельно выйти из режима восстановления. Можно выполнить откат устройства на заводские настройки (это поможет выйти из Recovery), однако в таком случае вы потеряете всю информацию, которая хранилась в памяти iPhone.
Если нет резервной копии данных, то это будет серьезной потерей, поэтому посмотрим, какими еще способами можно выйти из режима восстановления.
Первый вариант – принудительная перезагрузка Айфона. Зажмите кнопки Домой и Включение. Удерживайте их в течение 10-15 секунд. Если перезагрузка не решила проблему, и iPhone всё еще не может выйти из режима восстановления, то установите на компьютер утилиту TinyUmbrella. Для работы этой программы на компьютере должны быть установлены Java и NET Framework 3.5, в противном случае TinyUmbrella не запустится.
Устройство должно выйти из режима восстановления. Если TinyUmbrella не помогает, используйте программу RedSn0w . Здесь в разделе «Extras» есть опция «Recovery Fix», которая поможет iPhone выйти из режима восстановления.
Ошибка 2009
Сбой в Айтюнс с номером 2009 возникает при обнаружении обрыва соединения Айфона и компьютера. Попробуйте исправить ошибку 2009 следующими методами:
- Используйте другой оригинальный кабель USB.
- Подключите iPhone в другой порт, к другому компьютеру.
- Отключите от компьютера все устройства USB, оставьте подключенным только Айфон.
Если проблема возникает при прошивке, попробуйте установить другую версию. Если эти способы не помогают, обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 3014
Сбой 3014 говорит о том, что программе iTunes не удается установить соединение с сервером. Устраняется ошибка 3014 (как и 3194, 3004) правкой файла hosts , а также временным отключением антивируса и брандмауэра. В файле hosts (Windows\System32\Drivers\Etc) нужно удалить строки, содержащие адрес gs.apple.com. После правки hosts перезагрузите компьютер – ошибка 3014 должна перестать появляться при восстановлении или обновлении iPhone через iTunes.
Ошибки 21, 27 и 29
Сбои с номерами 21, 27 и 29 обычно возникают при попытке восстановить Айфон в старой версии Айтюнс. После обновления программы ошибки 21, 27 и 29 не появляются. Еще несколько советов, как убрать сбои 21, 27 и 29:
- Почистите файл hosts.
- Отключите антивирус и брандмауэр. Вы должны убедиться, что ошибки 21, 27 и 29 возникают не из-за некорректных настроек безопасности.
- Попробуйте изменить порт подключения или используйте другой кабель USB (актуально для ошибок 21 и 27).
Если ошибки 21 и 27 почти наверняка пропадут после проверки настроек безопасности и обновления iTunes, то сбой с номером 29 может быть связан с повреждением батареи.
Если ошибки 21, 27 и 29 продолжают появляться, обратитесь в сервисный центр. При сбое 29 помогает замена батареи, с ошибкой 27 универсального решения нет, требуется диагностика.
Ошибки 3194 и 3004
Обычно причиной возникновения ошибки 3194 (как и 3004, 14, 48, 4013, 21 и других)является использование неактуальной версии iTunes или содержание в файле hosts записей переадресации. Иногда сбой 3194 или 3004 возникает из-за некорректной работы брандмауэра и антивируса, так что их лучше отключить на время.
Ошибка 3194 может иметь также аппаратный характер. Если сбой 3194 появляется при заполнении строки состояния примерно на 75%, то обратитесь в сервисный центр. Ошибка 3194 устраняется заменой модема или его питания.
Ошибка 48
В перечне ошибок на сайте Apple сбоя с номером 48 нет . Для устранения ошибки 48 попробуйте использовать те же методы, что и для исправления других ошибок (14, 21, 27, 29, 2009, 3004, 3014, 3194, 4005, 4013) – замените провод, используйте другой компьютер, обновите iTunes.
Есть мнение, что ошибка 48 имеет аппаратный характер. Какое-то время Apple при обнаружении на устройстве сбоя 48 менял комплектующие (если телефон на гарантии). Официальных рекомендации по исправлению ошибки 48 с тех пор так и не появилось.
Ошибки 14, 4005 и 4013
Ошибки с номерами 14, 4005 и 4013 возникают при прерывании соединения. Чтобы убрать 14, 4005 и 4013:
- Замените кабель USB. Если провод будет оригинальный, ошибка 14, 4005 или 4013 должна пропасть.
- Используйте другой компьютер.
- Подключите смартфон к другому порту. Иногда ошибка 14, 4005 или 4013 возникает из-за повреждения разъема USB.
- Обновите iTunes. Этот способ подходит почти ко всем ошибкам – 14, 21, 27, 29, 48, 2009, 3004, 3014, 3194, 4005, 4013.
- Установите обновления системы на компьютер. Неактуальная версия Windows тоже иногда становится причиной сбоя 14, 4005 или 4013.
Как и при ошибках 3194 и 3004, причиной сбоя 14, 4005 или 4013 может являться антивирус и лишние записи в файле hosts. Используйте рекомендации к исправлению ошибок 3194 и 3004, чтобы убрать 4005. Если ошибка 14, 4005 или 4013 остается, обратитесь в сервисный центр.
Пожаловаться на контент
Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки
Всем привет! Совсем недавно я столкнулся с такой проблемой - мой iPhone категорически отказывался обновляться на новую версию прошивки, как через iTunes так и через iCloud. Просто выводил надпись - «Сбой установки обновления ПО. Произошла ошибка при загрузке iOS». Хотя по факту обновление было не только доступно, но и уже скачано на устройство. Загадка? Еще какая! Но «отгадка» была успешно мною найдена и сейчас у меня iPhone работает под управлением новейшей мобильной оси.
Первым делом, на что стоит обратить внимание - поддерживает ли Ваш девайс ту версию программного обеспечения, которую Вы стремитесь установить. Например, iOS 12 и все ее модификации можно «поставить» на:
- iPad mini 2-го поколения, iPad Air и «старше».
- iPhone 5S и все последующие модели.
- iPod touch 6.
Проверили? Ваша техника подходит под данный список? Если ответ положительный, то тогда поступаем следующим образом.
В главном меню переходим в настройки - основные - профиль (в самом конце списка).
Смело удаляем все, что там есть.
Перезагружаем телефон или планшет.
После его удаления, все прошло «как по маслу» и заняло достаточно небольшое количество времени (порядка 20 минут).
В любом случае, вот еще несколько моментов, которые могут помешать установке нового ПО и на них имеет смысл обратить самое пристальное внимание:
Как видите, ничего сложного нет - все советы достаточно простые и легко выполнимы в «домашних условиях». Но, в тоже время, их выполнение практически на 100% поможет поставить на ваш iPhone свеженькую версию программного обеспечения. А значит, надо действовать!
Дополнение! Обновлению через Wi-Fi может мешать неработающий сканер отпечатка пальца. На Вашем устройстве по каким-либо причинам не функционирует дактилоскопический сенсор? Установка новой версии прошивки возможна только через iTunes. И еще один момент - если вы столкнулись с ошибкой «Не удается проверить обновление iOS», то вам подойдет