Для удобства в этой статье я расскажу пошагово, как оформить заказ на Aliexpress, но при этом каждый шаг покупки подробно уже описан в отдельных статьях, ссылки на которые будут даны тут же (красный текст подчеркнут - это значит можно перейти по ссылке в саму статью). Все ссылки открываются в новом окне.
1. Регистрация на сайте
. Если Вы совершаете покупку впервые, то Вам необходимо перейти на сайт http://ru.aliexpress.com и пройти процедуру регистрации на сайте. Подробно о том, как зарегистрироваться описано в статье: регистрация на сайте Алиэкспресс .
Если же аккаунт на сайте уже создан, то необходимо будет выполнить вход в свой аккаунт на сайте.
2. Выбор товара на сайте
. Интернет магазин предлагает огромнейший выбор одежды, обуви, техники, бижутерии, игрушек, товаров для дома, автотоваров, зоотоваров и многое другого.
Товары на сайте посортированы по разделам, также для удобства есть разные фильтры поиска товаров, например, с бесплатной доставкой, по количеству заказов и другие. Также товары можно искать по ключевым словам в поисковой строке сайта или по названием брендов .
Также следует обратить внимание на количество заказов товара и рейтинг продавца .
3. Правильное заполнение адреса . Чтобы посылка быстро нашла своего адресата читайте подробное описание о том, как правильно заполнить свой почтовый адрес . Статья учитывает нюансы, как правильно заполнить почтовый индекс, код страны, код зоны и остальные поля.
4. Оплата покупки . Какие есть способы оплаты покупок на сайте Алиэкспресс описано в статье как оплатить покупку на Алиэкспресс , включая оплату с помощью пластиковых карт Мaster card, Visa и Maesrto , вебмани , киви кошелек , яндекс деньги и др.
5. Отмена заказа . В случае, если Вы передумали и хотите отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги за покупку (при условии если товар не отправлен) и не знаете как правильно это сделать, то рекомендую ознакомиться со статьей как отменить заказ на Алиэкспресс?
7. Забрать посылку
. Если посылка доставлена в указанное Вами при заполнении почтового адреса и индекса -почтовое отделение, то Вам в почтовый ящик придет уведомление, что посылка доставлена или Вам могут Вам позвонить на сотовый (мобильный) и сообщить об этом.
Посылку Вам вручат при наличии документа, который удостоверяет Вашу личность.
8. Отзыв о покупке . Если Вы довольны товаром рекомендую оставить продавцу свой отзыв о товаре. Оставленный Вами отзыв, поможет другим покупателям сориентироваться о качестве товара и сроках доставки товара.
Как еще выгодней покупать на Алиэкспресс?
На сайте Алиэкпресс есть разделы Горящие товары , и Почти даром , а также в интернет-магазине постоянно проводятся всевозможные акции и распродажи.Все действующие промо акции проходящие на Алиэкспресс:http://activities.aliexpress.com/promotions.php
Распродажи дня Алиэкспресс:http://superdeals.aliexpress.com/en
Бестселлеры Алиэкспресс (лучшие товары со скидками): http://activities.aliexpress.com/bestselling.php
Распродажи выходного дня на Aliexpress (Weekend Deals):http://activities.aliexpress.com/ru/weekenddeals.php
Горящие Товары (предыдущее название Групповые покупки): http://group.aliexpress.com
Все купоны от продавцов http://coupon.aliexpress.com
Самые прикольные и необычные товары, вещи, техника, украшения, гаджеты с сайта Алиэкспресс на русском собраны в разделе нашего сайта обзоры прикольных товаров с Алиэкспресс (ссылка кликабельная и Вы сразу попадете в раздел с самыми прикольными вещами о существовании которых даже не догадывались - заходите, смотрите и выбирайте).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Aliexpress – это торговая площадка родом из Китая, ориентированная на розничных и оптовых потребителей. Люди со всего мира заказывают здесь товары хорошего качества по низкой цене, поэтому Алиэкспресс конкурирует с такими мировыми гигантами, как Amazon и Ebay. На этом сайте тысячи продавцов и десятки тысяч покупателей, между которыми происходят облегченные сделки, а широчайший ассортимент с каждым годом привлекает к интернет-магазину все больше поклонников.
Особенности работы интернет-магазина Aliexpress
Основная особенность Алиэкспресс – это то, что торговая площадка не является интернет-магазином в классическом его понимании. По своей сути она посредник между многочисленными покупателями и продавцами, которые на сайте выкладывают свои товары. Здесь присутствует огромное количество китайских предпринимателей и каждый из них специализируется на своей группе товаров.
В отличие от других торговых площадок, в Алиэкспресс все продается по фиксированным ценам, а система аукционов отсутствует. Aliexpress полностью контролирует работу своих продавцов, гарантируя покупателям максимальную безопасность сделок. С помощью особой системы безопасности Escrow деньги переводятся продавцу только тогда, когда покупатель получит свой заказ, проверит отсутствие брака, работоспособность, а затем в своем аккаунте подтвердит факт получения.
Каждый продавец в Алиэкспресс предлагает свой метод доставки, а покупатель выбирает то, что ему приемлемо. К примеру, есть возможность заказать бесплатную доставку через почту Сингапура или Китая, которая будет более длительной по времени, или быструю, но платную - курьерской службой EMS. Среди наших соотечественников самыми популярными являются способами оплаты:
- банковской картой;
- через систему платежей Webmoney;
- через систему QiWi.
Пошаговая инструкция оформления заказа на сайте AliExpress на русском
Работать с интернет-магазином Алиэкспресс очень легко, невзирая на то, что сайт еще не полностью русифицирован. От покупателя требуется только пройти несложную процедуру регистрации, указать платежную информацию, адрес доставки и добавить в корзину интересующие товары. Если вы хоть немного знаете английский, то заказ упрощается до минимума: по внутренней связи сможете пообщаться с продавцом напрямую, уточнив интересующуюся информацию. Давайте рассмотрим, как оформить заказ на Алиэкспресс пошагово.
Зарегистрируйтесь на сайте ru.aliexpress.com
Существует два варианта регистрации: на англоязычной или русскоязычной версии сайта. Воспользуйтесь переводчиком или совершайте выгодные покупки через русскую версию Алиэкспресс. Для этого:
- Зайдите на сайт ru.aliexpress.com и в правом верхнем углу найдите графу «Личный кабинет», затем нажмите кнопку «Регистрация».
- Далее заполните графы в появившемся окне и придумайте свой пароль для входа в интернет-магазин Алиэкспресс.
- После подтверждения пароля напишите код, состоящий из букв и цифр, которые увидите на картинке.
- Когда данные будут заполнены, нажмите кнопку «Создать свой профиль», и сразу окажетесь на главной странице сайта Алиэкспресс.
Выберите понравившейся товар и добавьте его в корзину
Чтобы выбрать действительно хороший товар в Алиэкспресс, следует учитывать следующие нюансы:
- средний рейтинг товара, который отображается в виде пятизвездочной шкалы;
- рейтинг продавца, рассчитанный на основе отзывов клиентов, которые уже совершали у него покупки;
- наличие бесплатной доставки – это еще один плюс для продавца;
- число отзывов, чем больше положительных, тем больше доверия к продавцу и качеству товара;
- общее число заказов выбранного товара.
Нажмите кнопку “Оформить заказ”
При выборе товара в Алиэкспресс все показатели важны, поэтому лучше потратить немного больше времени на изучение отзывов и рейтинга продавца, а когда будете готовы сделать выбор, то:
Подтверждение заказа
После того, как загрузится страница «Подтверждение заказа», вам необходимо:
- Ввести имя получателя, адрес доставки и почтовый индекс. Имейте в виду, что заполнять поля надо английскими буквами, а если вы сомневаетесь в правильности их написания, воспользуйтесь онлайн переводчиком.
- Когда все данные будут введены корректно, еще раз проверьте, правильно ли отобразилась общая сумма, и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Выберите способ оплаты и подтвердите готовность оплатить товар
Следующий этап оформления заказа в Алиэкспресс – это платеж. Выберите способ оплаты. Сайт представляет большое количество вариантов: помимо банковских карт Visa и MastercarT доступны платежи через системы Western Union, Webmoney, Moneybookers, Pay my Order, QiWi, Яндекс Деньги и даже с телефона, если ваш мобильный оператор – МТС, «Билайн», «Мегафон» или Теле2. Заполните необходимые поля для оплаты и нажмите кнопку «Оплатить заказ».
Отслеживание посылки с заказом и доставка
Клиенты Алиэкспресс имеют уникальную возможность отслеживать этапы доставки своей посылки, благодаря современным электронным технологиям. Заказ доставляется в два этапа. На первом – посылка проходит по территории Китая, а покупатель может отследить ее передвижение от склада до таможни на своей странице в Алиэкспресс. На втором этапе посылка отслеживается на территории России или другой страны, куда она направляется.
После оформления заказа, на электронный адрес клиента приходит уведомление о его отправке в течение 5-10 дней. Если подтвердительное письмо не было получено по прошествии указанного времени, то клиент может:
- Зайти на сайт в личный кабинет.
- Выбрать раздел «Показать детали».
- Узнать номер трекера своего заказа и название курьерской службы, осуществляющей доставку посылки по территории РФ.
Почта России на своем официальном сайте предоставляет достоверную информацию по перемещению посылки по территории РФ и Крыму. Чтобы узнать статус своего заказа, вам стоит лишь ввести трек-номер своего отправления, и сразу же буден дан ответ о месте нахождении посылки на текущий момент. Если при оформлении заказа вы не обозначили курьерскую службу, то китайские продавцы имеют право выбирать ее по собственному усмотрению. Они часто выбирают способ доставки Sellers Shipping Method, главным недостатком которого является невозможность проследить путь посылки на территории РФ.
Как правильно отправлять покупки с Алиэкспресс одной посылкой
Сайт Алиэкспресс – платформа, где каждый продавец работает со своим товаром и никак не связан с другими продавцами. Этот интернет-магазин не предлагает услуг по соединению заказов от разных продавцов в один. Но если вы закажете у одного продавца несколько единиц товара сразу, к примеру, по скидке, то с ним легко будет договориться о доставке одной посылкой.
Что делать, если возникли проблемы
Сайт не предоставляет никакой гарантии на выбранный товар – это ответственность продавцов, поэтому перед оформлением заказа следует изучить гарантийные обязательства предпринимателя. Право на возврат в интернет-магазине Алиэкспресс распространяется на те же случаи, что и в торговых точках по всему миру:
- Если товар не соответствует заявленным характеристикам.
- Если неисправен.
- Если получен не в полном объеме.
Все вопросы, касающиеся возврата товара, следует решать с продавцом. Если цена вопроса не высока, то стороны нередко договариваются либо о скидке при следующем заказе, либо о компенсации части выплаченной суммы. Китайские предприниматели дорожат своим рейтингом, поэтому всегда идут на уступки, если возникает какая-либо проблема. Связаться с продавцом вы можете при помощи личного сообщения, в котором нужно указать номер заказа и описать проблему.
Видео: как правильно делать заказ в интернет-магазине Алиэкспресс
На сайте ru.aliexpress.com вы найдете широчайший ассортимент потребительских товаров с идеальным соотношением цена/качество. Здесь можно купить все: одежду и обувь для женщин, мужчин и детей, электронику, чемоданы, сумки, компьютеры, запчасти на автомобили, картины, аксессуары и товары для ремонта. Посмотрите в видео ниже наглядное пособие о том, как выбрать товар и оформить заказ на всемирно известной торговой площадке Алиэкспресс. Это поможет вам без проблем купить любой товар на указанном сайте.
Время на чтение: 9 мин
Алиэкспресс – площадка, на которой продавцы размещают товары. В ассортиментной линейке представлена одежда, электротехника, мобильные гаджеты, обувь и другие вещи. Сайт является китайской платформой, поэтому у новичков часто возникают сложности в регистрации и оформлении заказов. Как покупать на Алиэкспресс - пошаговая инструкция на русском языке поможет быстро пройти регистрацию и приобрести продукцию.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
СодержимоеПоказать
Правила регистрации в Алиэкспресс на русском для покупателя
Поиск товаров допускается осуществлять без регистрации профиля, однако при попытке оформить заказ, система автоматически предложит создать аккаунт. Личный кабинет нужен пользователю для просмотра истории и избранного, общения с магазинами, службой поддержки.
Регистрация профиля на Алиэкспресс занимает не больше 10 минут. Это можно сделать через e-mail, социальные сети – Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники. Вход осуществляется через имя пользователя, которое также является логином, пароль генерируется отдельно. В предложенных графах следует указать адрес получателя, номер мобильного телефона, а также полный именной формуляр на латинице. Более детально почитать о всех способах регистрации на AliExpress, можно на нашем сайте .
Фото-инструкция регистрации через email
Фото-инструкция регистрации через социальные сети
Фото-инструкция по заполнению адреса доставки
Выбор товаров
После процедуры регистрации можно оформить заказ на Алиэкспресс. Эксперты рекомендуют не спешить с покупкой у первого попавшегося продавца, а также не гнаться за низкой ценой. Подобные советы обусловлены нюансами, о которых новые пользователи AliExpress не всегда осведомлены.
Какой язык сайта выбрать
Для пользователей с российским IP система Алиэкспресс автоматически переключается на русский язык. Однако есть нюанс – сайт и карточки с описанием товаров переводятся не совсем корректно. Поэтому потребителю нужно привыкнуть к отсутствию пунктуации, неправильному окончанию и т. п. опечаток.
В ряде ситуаций необходимо переключить площадку на английский язык и воспользоваться онлайн-переводчиком. Дополнительно можно нажать на иконку в верхней части экрана «Go to Global Site».
Посмотрите видео: "Как покупать на AliExpress? Инструкция от А до Я!"
Варианты поиска
На глобальной площадке Алиэкспресс представлено свыше миллиона позиций, найти среди них нужный артикул просто – в строку поиска вносится название или выбирается из категорий. Сложность заключается в том, что по одному товару выводятся предложения от тысяч продавцов.
Серфинг по AliExpress можно делать по «русски» или переключать на английский язык для удобного формулирования запроса.
В качестве сужения поиска модели на сайте есть сортировка.
Чтобы правильно сделать покупку на Алиэкспресс – пошаговая инструкция по фильтрации запроса приведена в таблице:Таблица 1.
| Название фильтра | Расшифровка |
|---|---|
| Цена | Поиск товаров осуществляется в строго указанном диапазоне. К примеру, от 500 до 1000 рублей |
| Бесплатная доставка | Позволяет автоматически убрать магазины с оплатой за транспортировку груза. Как правило, оставшиеся продавцы закладывают стоимость поставки в цену вещей |
| Поштучная покупка | Не показывает предложения от оптовых компаний |
| От четырех звёзд и выше | Система выдаст только качественные модели |
| Сортировка по … | Возможность просмотра позиций магазинов с высоким рейтингом, большой историей заказов и т. д. |
| Выбор пункта отправления | Для сокращения времени ожидания поставки следует выбрать «Местный склад» |
| Группировка продукции | Позволяет устранить в выдаче одинаковые артикулы, но работает не всегда корректно |
Например, пользователь планирует купить кашпо для цветов. В строке поиска указывается название на русском языке. В системе фильтров нужно выбрать бесплатную доставку, поштучно и отсортировать по рейтингу. Как правило, искомая продукция находится с 1 по 9 позицию в каталоге.
Нюансы выбора продавца
Покупатель, введя в строку поиска запрос «планшет Apple», получает на экране десятки предложений из разных магазинов. Для недорогой вещи можно выбрать продавца наугад, но когда покупка оформляется на сумму свыше 3000 рублей лучше провести детальный анализ магазина.
От выбора организации зависит качество гаджета, соответствие описанию, сроки доставки, а также снижается риск заказа у мошенника. Применяя на практике руководство для пользователей можно нивелировать вероятность неудачной покупки.
Пошаговая инструкция заключается в одновременном открытии нескольких вкладок с магазинами, предлагающих нужный товар.
Просматривая страницы, необходимо изучать следующие пункты:- Рейтинг.
Иконка проявляется в виде медали или короны с отображением баллов. ТОП-лучших продавцов формируется на основании отзывов потребителей. Соответственно, чем выше рейтинг, тем надежнее сделка с магазином. - Процент положительных откликов.
Соотношение указывается согласно отзывам покупателей к общему числу в рамках 6 месяцев. Эксперты рекомендуют выбирать организации, у которой показатель достигает 90-100%. - История заказов.
Продавцы, работающие на Алиэкспресс давно, имеют длинный послужной список. Мошенников сервис блокирует на основании жалоб пользователей. - Оценка продукции.
О качестве модели, которую собирается заказывать гражданин, можно судить по шкале, измеряемой в баллах. Товар с иконкой «1» означает низкий рейтинг, с «5» – высокий. - Отзыв.
Основной параметр, от которого следует отталкиваться при оформлении заказа. Как правило, в комментариях другие пользователи рассказывают о характеристиках, соответствии описанию и скорости доставки.
Пошаговая фото-инструкция по поиску и выбору продавца
Оформление покупки
После того как товар и магазин выбран, можно оформлять заказ на Алиэкспресс. Примечательно, что оплата покупки происходит не сразу, а спустя 1-2 дня. Однако продавец получает средства после подтверждения доставки заказчиком.
Как оформить заказ
Начинать оформление товара следует через нажатие иконки «Купить» или «Добавить в корзину». Выбор пиктограммы зависит от желания немедленно перейти к оплате или продолжить шопинг. Перед тем как перевести деньги, следует указать размер, количество, цвет или модель. Примечательно, что от выбора параметров цена корректируется.
БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!
В поле оформления заказа пользователю доступна проверка характеристик товара, а также вариант доставки. К примеру, покупатель может указать адрес до востребования. В качестве получения скидки магазины предлагают сертификаты и купоны, которые можно задействовать при оплате.
На заметку: стандартная доставка – обычная отправка заказа без предоставления трек-кода для отслеживания. Как правило, применяется для товаров из сегмента «эконом».
Если оформляется покупка на сумму свыше 1000 рублей, эксперты рекомендуют выбирать способ транспортировки «registered». В итоге цена увеличится на 2$, но это дает возможность следить за перемещением груза.
Варианты оплаты на Алиэкспресс
После нажатия на кнопку «Оформить заказ» система Алиэкспресс перенаправит на форму оплаты.
В таблице приведены популярные платежные инструменты:Таблица 2.
| Способ транзакции | Плюсы | Примечание |
|---|---|---|
| Банковская карта (кредитка, дебетовая) | Автоматическая конвертация валюты в доллары | Подходит Visa и MasterCard. Необходимо внести 16 цифр, указать срок действия – месяц и год окончания, а также CVV-код с обратной стороны пластика. |
| Киви Wallet | Пополнение можно совершать через терминалы. Удобен для тех, кто не использует карточки | Электронный кошелек |
| Яндекс Деньги | Возможность вывода кэшбэка от сервиса | Для подтверждения покупки через этот инструмент нужно кликнуть на соответствующую иконку в форме |
| Вебмани | В спорных ситуациях возврат денег занимает 1-2 рабочих дня | Для оплаты с WebMoney необходимо указать графу «Другие способы» |
| ПайПал | Отсутствуют | Для российских пользователей такой варианты перечисления денег за товар не предусмотрен |
Оплата банковской картой – популярный способ на Алиэкспресс. Пользователи защищены, т. к. передача данных осуществляется по отдельному каналу, который отображается только у технической службы AliExpress. Кроме того, если покупать на сайте, то сервис предоставляет защиту потребителей сроком от 60 до 80 дней.
Фото-инструкция по совершению оплаты
Пошаговая инструкция оформления заказа через приложение в телефоне
Чтобы заказать покупку на Алиэкспресс на русском языке – пошаговая инструкция поможет оформить продукцию через приложение для смартфона:- Для выбора вещи использовать поисковую строку или категорию товара. Кроме того, мобильный телефон позволяет находить продукцию по фотографии.
- Для сортировки позиций необходимо активировать фильтрацию, расположенную в боковой панели. Опции помогают в быстром поиске нужных вещей.
- Эксперты рекомендуют не пропускать предложения с рейтингом 4-5 баллов. Если возле артикула стоит низкий знак или отсутствует, то это указывает на негативные отклики покупателей. Зачастую суть претензий касается низкого качества, несвоевременной поставки или мошенничества.
- Изучить отзывы о продавце. Потребители, как правило, указывают на нюансы оформления заказа в конкретном магазине. Нередко комментарии сопровождаются фотографиями.
- На странице с продукцией допускается уточнить выбор – размер, цветовая гамма, вариант поставки, количество и другое. Перед оформлением заказа эксперты рекомендуют проанализировать параметры артикула через вкладку «Описание».
- Далее, нажать иконку «Купить» или «Добавить в корзину». В первом случае система переведет на оформление и оплату товара, во втором – можно продолжить шопинг, а к заказу вернуться позже.
- Пользователю предлагается ввести адрес поставки – указывается на латинице.
- Затем ещё раз нужно проверить комплектацию – если возникнут вопросы, написать продавцу.
- Оплачивать на Алиэкспресс можно следующими платежными инструментами:
- банковская карта;
- электронные кошельки – ВебМани, ЯндексДеньги, Киви;
- наличными средствами через посредника;
- другое.
- После перевода денег в профиле пользователя возле графы с заказом появится статус «Проверка платежа». Состояние обновится после отправки средств. Примечательно, что в этот период гражданин вправе отказаться от товара и сделать 100% возврат денег.
- Продавец, получив уведомление о совершенной оплате, добавляет в комментарии к заказу трек-код для отслеживания груза. После 2017 года данная услуга является обязательной для всех магазинов с Алиэкспресс при продаже вещей.
Оформленные и оплаченные товары отображаются в профиле пользователя – вкладка «Мои заказы».
Порядок действий при получении заказа
После того как товар заказан, оплата проведена, потребителю остается ждать доставки. Если приобретать продукцию пришлось через TMALL, то срок поставки составит не больше 7 дней. Через другие магазины период увеличивается до 2-3 недель, но в ряде ситуаций может достигать 1-2 месяцев. За транспортировкой груза пользователь наблюдает через специальные сервисы.
Отслеживание покупки с Алиэкспресс по трек-коду
При наличии трек-кода отслеживание посылки осуществляется через разные ресурсы – track24, почта России и т. п. Передача продавцом идентификатора происходит в рамках 2-3 дней после отправления товара. Информация выводится в строку заказа в личном кабинете Алиэкспресс. В качестве дополнительных сведений пользователь может ознакомиться с данными о продукции и деталях оплаты.
Статус транспортировки обновляется один раз в сутки. Однако движение посылка начинает спустя 2-3 дня, т. к. заказ сначала находится в сортировочном Центре. Эксперты рекомендуют следить не только за транспортировкой груза, но и за сроком защиты покупателя. Если период ожидания подходит к концу, а посылки нет – нужно открывать диспут.
Получение и распаковка товара
Доставка посылки осуществляется через курьера лично в руки, в отделении транспортной компании. Вариант поставки товара выбирает потребитель на момент оформления заказа. Зачастую для отправки используется Почта России. На сайте учреждения можно следить за перемещением груза. Приходить посылка будет в отделение, ближайшее к адресу проживания клиента.
Для получения заказа с Алиэкспресс необходимо распечатать и заполнить извещение и приложить паспорт гражданина РФ.
БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!
Далее, пошагово описано, как действовать при распаковке товара в отделении почты:- произвести осмотр упаковки на наличие повреждений – эксперты рекомендуют весь процесс снимать на видео;
- попросить сотрудника организации взвесить коробку, затем сверить с информацией на транспортных документах;
- вскрыть посылки и осмотреть содержимое;
- при наличии повреждений или брака отснятые материалы станут доказательной базой;
- дома протестировать вещь, тщательно осмотреть и проверить соответствие описанию;
- при отсутствии нареканий – подтвердить доставку и оставить отзыв продавцу;
- если выявлен дефект – написать магазину или открыть спор для возврата денег.
Обратная связь продавцу – подтверждение оплаты
В случае получения некачественного или дефектного товара или недоставки заказа на Алиэкспресс действует защита покупателя. Опция разработана администрацией AliExpress для предотвращения мошенничества на площадке. Пользователи вправе и вернуть уплаченные деньги при наличии уважительных причин и доказательной базы.
Заказать на Алиэкспресс товар может юридическое лицо. Для заключения сделки необходимо выполнить ряд действий:- Проверить у магазина наличие опции оплаты с расчетного счета.
- Выбрать способ транзакции «Wire transfer» – минимальная сумма заказа 20$.
- Запросить реквизиты и оплатить через банк.
- После перечисления средств в рамках 7 суток статус заказа изменится с «Ожидается платеж» на «Ожидается отправка».
Основная сложность для организаций заключается в закрывающих сделку документах. Сайт AliExpress не предоставляет отчетных бумаг и чеков – данным вопросом занимаются продавцы. Перед оформлением заказа следует проконсультироваться с сотрудником магазина. Для этого нужно открыть профиль, зайти в раздел «Мои заказы», нажать рядом с товаром кнопку «Связь с продавцом» и заполнить форму.
Оформлять заказы на AliExpress несложно, хотя в первое время для новичков сайт может показаться неудобным. Однако приведенная пошаговая инструкция на русском языке разъясняет основные сложности. Применяя на практике рекомендации экспертов и опытных пользователей можно найти надежного продавца и получить качественный товар.
Посмотрите видео: "Как покупать на АлиЭкспресс и не попасть в руки мошенников, а если попали как получить деньги обратно. Как открыть спор."
Что нужно знать для удачного оформления заказа узнаете из статьи с подробнейшими рекомендациями.
Регистрация на Алиэкспресс
Нажав на регистрацию, вам будет предложено заполнить форму регистрации :
- Электронная почта . Указывайте реальную почту, которой вы пользуетесь. На нее будут приходить отчеты по заказам, новые акции и уведомления.
- Как вас зовут . Здесь вы можете указать любое понравившееся имя, а можете указать реальные данные. Поле заполняется латинскими буквами.
- Пароль и подтверждение пароля . Пароль лучше укажите сложный, чтобы защитить аккаунт от взлома. Ведь после произведенных оплат картой, к примеру, ваши данные сохранятся. И при взломе вашего профиля на сайте могут быть потрачены ваши денежные средства с карты. Для сложного пароля: используйте хотя бы одну заглавную букву, латинские буквы строчные, цифры, всего от 6 до 20 символов. Подробнее о пароле читайте в статье
- Проверочный код . Укажите код, который вы видите на картинке. Если вы не можете точно разобрать код, то нажмите «обновить «.
- Ставьте галочку в поле «Бесплатное членство на Алиэкспресс «.
- Нажимайте «Создать ваш профиль «.
Создание профиля на Алиэкспресс
- После нажатия кнопки «Создать ваш профиль » вам на электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации.
- Нажав на эту ссылку, вы будете перенаправлены на следующую страницу.
- Это будет означать, что вы зарегистрированы.
Профиль на Алиэкспресс создан
Далее вы увидите свой профиль. Можете зайти в Мой Aliexpress . Здесь вы найдете возможность отслеживания своих заказов, смены пароля, адреса доставки, управления отзывами, купонами.
Мой Алиэкспресс
Мой Алиэкспресс
ВАЖНО : После успешной регистрации вам предстоит процедура непосредственно заказа товара. Как это сделать правильно, читайте далее.
Как сделать заказ на Алиэкспресс на русском?
Чтобы сделать заказ на русском, вам следует пройти на русскую версию сайта Алиэкспресс .
В следующем разделе читайте подробную инструкцию о том, как же сделать первый заказ.
Как заказать на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
Вход в профиль.
Вход в свой профиль на Алиэкспресс
Нажимаете «Войти » и заполняете поля. Если вы забыли пароль, то нажмите «Забыли пароль? «. И следуйте дальше инструкциям.
Выбор товара.
Добавление в корзину.
Этот пункт можно пропустить, если вы точно решили совершить покупку и хотите сделать ее прямо сейчас. О таком варианте читайте следующий пункт.
Что следует проверить перед добавлением в корзину товара :
Выбор товара на Алиэкспресс
- Выбранный цвет. Как правило, при наличии нескольких цветов на панели есть возможность выбрать необходимый. Тогда вы отмечаете галочкой нужный и идете дальше. Однако иногда даже при наличии нескольких цветов на панели есть только 1 цвет или надпись «tell me colors «.
Выбор цвета на Алиэкспресс
В такой ситуации вам необходимо написать продавцу сообщение при заполнении формы заказа, то есть уже после нажатия кнопки «Купить сейчас «. Продавцу вы можете написать на русском, но лучше напишите на английском, воспользовавшись при необходимости переводчиком.
Сообщение продавцу на Алиэкспресс
- Выбранный размер. Если вы заказываете одежду, то скорее всего будет несколько вариантов размеров. Поставьте галочку на необходимом вами размере.
- Условия доставки : стоимость и сроки. Обратите внимание, чтобы доставка была бесплатной, если это для вас необходимо. И обязательно уделите внимание сроку доставки. Некоторые товары доставляются в срок до 30 дней, а некоторые и до 60. Смотрите сами, готовы ли вы столько ждать. Хотя вероятность того, что товар придет раньше максимального срока очень велика. Все эти детали смотрите на фото выше.
- Количество товара . Если вам необходимо заказать несколько единиц товара, не забудьте это указать. Как заказать несколько товаров, читайте ниже.
- Итоговую стоимость . Эта стоимость будет зависеть от стоимости товара, его количества и стоимости доставки. Иногда стоимость товара указывается от и до. И только выбрав размер и цвет вы увидите окончательную стоимость. Такая ситуация касается одежды.
Цена товара на Алиэкспресс
Итоговая стоимость товара на Алиэкспресс
Оформление заказа.
Приступить к оформлению заказа вы можете либо через корзину, если вы следовали схеме из предыдущего подпункта, либо нажав кнопку «Купить сейчас
«, если готовы сделать покупку в сию минуту. Смысл оформления заказа один и тот же.
Просто оформляя заказ из корзины, вы делаете один лишний шаг: вы заходите в корзину, нажимаете на выбранный заказ и нажимаете кнопку оформить заказ. При этом вы снова проверяете еще раз размер, количество, цвет, стоимость и условия доставки.
Если вы оформляете заказ через кнопку «Купить сейчас «, то вы сразу видите бланк заказа и указываете адрес доставки (как правильно заполнить адрес читайте в следующем подзаголовке).
Оформление заказа на Алиэкспресс
Оплата.
После оплаты вы увидите надпись «Платеж получен «, после чего вас перенаправят на главную страницу сайта.
С этого момента вы можете следить за статусом заказа. Об этом читайте ниже.
Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
От того, как правильно вы заполните адрес, зависит напрямую, получите ли вы свою посылку и в какой срок.
Адрес вам необходимо будет заполнить при оформлении заказа.
Или же адрес доставки вы можете сразу заполнить, войдя в свой кабинет.
Где заполнить адрес доставки на Алиэкспресс
Правила заполнения адреса:
- Имя получателя . Заполняется так, как указано латиницей в вашем загранпаспорте.
- Страна . Выбираете из списка.
- Улица, дом, квартира . Улица — пишите ul. , дом — dom , квартира — kv . Если есть корпус, то пишете korp. 15/1 . Название улицы должно быть указано латиницей. Чтобы верно указать перевод на латиницу, можете воспользоваться переводом в транслит на специализированном сайте . Для этого пишите название улицы в рамку на русском языке и нажимайте ниже рамки слово «В транслит «. Подробнее о переводчике на латиницу читайте в этой статье
- Край, область, регион и город выбираете из выпадающего списка.
- Почтовый индекс . Не поленитесь узнать свой точный индекс. Это поможет вашей посылке быстрее дойти до вас. Скорее всего при правильно указанном адресе и отсутствующем индексе посылка дойдет до вас, но вероятность того, что она может даже месяц блуждать по вашей стране очень велика. Если вы не знаете своего индекса, воспользуйтесь официальным сайтом почты России для поиска вашего индекса.
- Телефон и мобильный телефон . В обеих графах можете указать свой мобильный телефон с указанием кода (про код подробнее указано ниже).
Правильно заполненный адрес на Алиэкспресс
Заказ на Алиэкспресс: код страны, города
При заполнении номера телефона от вас потребуется указать код страны. Это первые цифры полного номера телефона.
ВАЖНО: Код России — 7 . Код Украины — 380 . Код Беларуси — 375
Код города — этот пункт заполняем в том случае, если указываем домашний городской телефон, если же пишем номер телефона сотового, то в этом пункте указываем номер вашего сотового оператора — Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.
Строгих требований к этому пункту нет, поэтому заполняйте номер телефона так, чтобы к вам можно было дозвониться из любого региона, любой страны.
Как заказать несколько товаров на Алиэкспресс?
Чтобы заказать сразу несколько товаров, вам нужно все их добавить в корзину. Далее вы открываете корзину и оформляете общий заказ. Алиэкспресс посчитает вам общую сумму за все заказы. Вы сделаете один платеж, выберете один адрес доставки, а Алиэкспресс потом разделит оплату между продавцами.
Как оформить несколько товаров на Алиэкспресс
Что вам дает оформление общего заказа:
- Экономия времени, так как нет необходимости вводить несколько раз оплату и оформлять заказ.
- Сами посылки вы все равно получите по отдельности, так как продавцы независимы друг от друга и не связаны между собой.
- При заказе у одного продавца, вы можете с ним связаться, чтобы получить все посылки в одном пакете. Так вы сможете отслеживать сразу все свои товары одновременно и идти на почту лишь один раз. Но есть вероятность того, что продавец может что-то не доложить в пакет. Будет сложно вести спор и доказывать свою правоту. К тому же иногда случаются ситуации, когда товар так и не доходит до получателя. Поэтому при оформлении заказа общего вы рискуете не получить сразу несколько товаров. Если вам просто лень ходить на почту каждый раз, вы можете подождать, пока придет несколько посылок и забрать их одновременно.
Вариант №2.
Если вам нужно заказать несколько одинаковых товаров, то вы просто ставите необходимое количество в бланке заказа.
Как заказывать на Алиэкспресс с телефона?
Для того, чтобы заказать товар на Алиэкспресс с помощью телефона, вам необходимо установить соответствующее приложение. Для Iphone через AppStore , для Android через PlayMarket вводите в поиск Aliexpress. Официальное приложение установить себе на телефон можно и с сайта .
Суть обращения с приложением Алиэкспресс та же, что и с сайтом. Отличие лишь в интерфейсе.
Искать товар нужно в поиске, либо в категории товаров.
Найдя товар, вы точно так же читаете его описание, условия доставки и отзывы.
Выбрав товар, добавляете его в корзину. И из корзины осуществляете оплату. Можно обойти процесс и без корзины, нажав «Купить сейчас «.
Так выглядит окно оплаты.
Нажав «Оплатить сейчас » вы увидите благодарность за покупку.
Номер заказа на Алиэкспресс
Будучи новичком, вы можете путать понятия «номер заказа » и «номер посылки » (трек-номер).
Номер заказа.
Номер заказа — это номер любого сформированного на сайте заказа. Даже если вы не произвели оплату, заказ будет иметь номер.
По сути номер заказа покупателю нужен лишь в случае некоторых проблем с посылкой и обращении в службу поддержки. Номером заказа активно пользуется продавец, чтобы идентифицировать именно ваш заказ.
Номер посылки/трек-номер.
Этот номер очень важен для покупателя. Формируется он почтовой службой при отправке вам товара. Поэтому продавец Алиэкспресс укажет данный номер лишь после отправки товара. Именно этот номер дает покупателю возможность узнать о местонахождении посылки. Чтобы увидеть трек-номер, вам нужно «Подробнее » посмотреть заказ.
Как отслеживать заказ?
Статус заказа на Алиэкспресс
Статусы заказа присваиваются сайтом и говорят о том, на каком этапе обработки или оплаты находится товар.
Ожидается платеж.
Этот статус товар получает после нажатия кнопки «Оформить заказ » и до проведения оплаты.
Статус «Ожидается платеж» на Aliexpress
Нажав на заказ подробнее вы увидите, сколько времени вам дается на оплату до автоматической отмены заказа.
При нахождении товара в таком статусе есть лишь два пути: либо оплатить товар, либо отметить заказ.
Платеж проверяется.
Этот статус будет с момента проведения оплаты до момента проверки платежа сайтом. это может длиться до 24 часов.
Продавец обрабатывает заказ.
Данный статус появляется после проверки сайтом оплаты за заказ.
После оплаты вами товара заказ переходит к продавцу для обработки. Нажав подробнее на заказ, вы увидите, сколько времени есть у продавца, чтобы отправить товар. Если товар не будет отправлен в течение этого времени, то оплата автоматически вам вернется, а заказ будет отменен.
При таком статусе заказ либо может быть отменен, либо вы можете продлить срок обработки заказа. Ну и при успешной обработке заказ получает статус «Заказ отправлен
«.
Заказ отправлен.
Этот статус заказ получает, когда продавец оправил товар и дал вам номер отслеживания. С этого статуса и начинает идти срок доставки товара.
Статус «Заказ отправлен» на Aliexpress
Ведется спор или спор закрыт.
Замороженный заказ.
Подробнее читайте в следующем подзаголовке.
Завершено.
Статус появляется либо после подтверждения вами получения товара, либо после отмены вами заказа.
Статус «Завершено» на Aliexpress
Замороженные заказы на Алиэкспресс
Практически любой статус заказа может быть изменен на «Замороженный заказ «. Означает это, что сайт Алиэкспресс предположил, что продавец совершает неправомерные действия или занимается мошенничеством. Случается это в основном после жалоб покупателей на продавца.
Вы можете не переживать за потраченные деньги. Делается эта процедура лишь для вашего блага.
Чем может закончиться такая ситуация:
- Вам вернут деньги при подтверждении недобросовестности продавца.
- Ваш товар будет дальше следовать к вам, если продавец подтвердит свою добросовестность.
Продавец проверяется от 3 до 15 суток. Если продавец со всем согласен или быстро докажет свою невиновность, то для разморозки хватит 3-5 дней.
Чтобы проверить, на каком этапе решение вопроса, зайдите в раздел вашего платежа и посмотрите статус: либо идет процесс возмещения, либо уже возмещены средства.
ВАЖНО: Внимательно следите за сроком защиты товара. Иногда заморозка приводит к тому, что срок заканчивается и автоматически товар считается полученным, а деньги переходят продавцу. Если срок заканчивается, то продлите его.
Как оплачивать на Алиэкспресс?
Подробные инструкции по оплате товара читайте в статье
Несмотря на то, что на сайте все достаточно интуитивно понятно, новичок может все же задаться некоторыми вопросами. Чтобы не допустить ошибок при первом знакомстве с сайтом — внимательно изучите данную статью.
Статья максимально упрощает процедуру практического знакомства с сайтом.
Как зарегистрироваться на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
Первый и более упрощенный способ регистрации — это вход через социальную сеть Facebook . Нажав на указанную ниже на картинке кнопку входа, вы будете перенаправлены для заполнения вашего электронного адреса/телефона и пароля в Facebook. Если вы уже зарегистрированы в этой сети, то вам нет необходимости объяснять, как в нее войти. Вводите свои данные и перенаправляетесь на Алиэкспресс под вашими данными с Facebook. Подробнее .
Как войти на Алиэкспресс через Facebook?
Второй вариант более длительный, но такой же простой : нужно лишь заполнить все поля в регистрационной форме.
Войдите на русскую версию сайта Алиэкспресс . В правом верхнем углу нажимаете кнопку «Регистрация «, как указано на картинке ниже.
Первая регистрация на Алиэкспресс
В ответ на нажатие вы увидите следующее окно с формой для регистрации .
Как зарегистрироваться на Алиэкспресс?
Теперьнужно заполнить все поля в этой регистрационной форме .
- Адрес электронной почты вводите реальный, на нее придет подтверждение регистрации, и будут приходить данные ваших дальнейших заказов.
- Имя и фамилию пишите латиницей с помощью сервиса Транслит (подробнее о нем ниже, в разделе заполнения адреса доставки) или как в загранпаспорте.
- Вы не обязаны указывать ваше настоящее имя . Настоящее имя важно лишь при заполнении адреса доставки, иначе вам просто не выдадут на руки посылку.
- Пароль должен состоять из 6 значений минимум, лучше из цифр и латинских заглавных и прописных букв. Подробнее о том, как создать пароль, .
- Вводите код с картинки . Если он плохо виден, то нажимаете рядом с картинкой «Обновить код «.
- Обязательно ставите галочку в строке «Бесплатное членство на Алиэкспресс «. Без этого система не даст вам завершить регистрацию. Будучи любознательным, можете прочесть соглашение.
- Нажимаете «Создать профиль «.
Создание нового профиля на Алиэкспресс
- Вы будете перенаправлены на короткое время к следующему окошку.
- Можете просто подождать и тогда вы попадете на главную страницу Алиэкспресс уже под своим профилем.
- А на своей электронной почте вы найдете письмо со ссылкой для подтверждения регистрации.
Регистрация на Алиэкспресс
Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
Правильно заполненный адрес доставки на Алиэкспресс — это обязательное условие для получения посылки.
Ни правильно выбранный продавец, ни удачный товар не помогут насладиться покупкой, если адрес будет указан неверно.
- Найдите нужную вам категорию товара.
- Далее измените фильтром (как на картинке ниже) сортировку товара на «Рейтинг продавца «.
- Товары в этом случае будут располагаться в зависимости от рейтинга продавца: от самого высокого рейтинга к самому низкому.
Какого продавца выбрать на Алиэкспресс?
Скидка, купон на первый заказ на Алиэкспресс
Алиэкспресс любит новых клиентов и поэтому периодически дарит разнообразные скидки и бонусы на первый заказ.
- Актуальные предложения для первого заказа на сайте Алиэкспресс смотрите .
- Также для новичков есть отдельная страница с дополнительными заманчивыми предложениями.
- Информация на этих страницах периодически обновляется, поэтому заглядывайте почаще.
Видео: Как выбрать лучшего продавца на Алиэкспресс?
Как оформить заказ на Алиэкспресс?
Для того, чтобы безошибочно и просто оформить первый заказ — следуйте следующему алгоритму:
- Зайдя на сайт Алиэкспресс , подберите нужный вам товар.
ВАЖНО : Обязательно прочтите отзывы о товаре. Предпочтительнее выбирать товар с хорошими и многочисленными отзывами. Плюс: отзывы помогут вам определиться с размером или другими необходимыми параметрами.
Первый заказ на Алиэкспресс
- Убедившись в хороших отзывах о товаре, выберите все необходимые параметры: размер, цвет, мощность, количество и др. Это будет зависеть от вашего типа товара.
- Также обратите внимание на время доставки .
Как заказать товар на Алиэкспресс?
- Проверьте итоговую стоимость вашего заказа . Проверять нужно, потому что в зависимости от выбранных параметров стоимость может изменяться.
- Нажимаете «Купить сейчас «.
- Перед вами будет диалоговое окно , в котором вы проверяете правильность адреса, сумму и параметры заказа, время доставки (на картинке ниже эти пункты обведены красными квадратами).
- Если вы хотите отправить этот заказ по другому адресу, то просто нажимаете «Добавить новый адрес » и заполняете форму, как описано выше.
Как не ошибиться с товаром на Алиэкспресс?
- Далее выбираете способ оплаты : карта , ,