Практически каждый день, если не каждый час, Вам приходится по работе или дома получать почтовые сообщения с вложенными в них файлами. И всё чаще встречаются ситуации, когда вложенный файл ни в какую не хочет открываться. Причины неоткрытия любых файлов могут быть разными. Давайте рассмотрим по порядку наиболее часто встречающиеся.
1. Пришедший Вам файл мог быть создан в более современной версии программы. То есть файлы 2010 офиса могут не открываться в 2003. То же относится к файлам графики, если применяется новый формат сжатия или расширения. Если нет возможности установить более свежий редактор, то нужно попросить приславшего файл пересохранить его в своей программе с поддержкой Вашей старой версии. В каждой программе можно зайти меню «Файл» - пункт «Сохранить как» и указать для какой старой версии его пересохранить, после чего повторно переслать.
2. Пришедший файл видео или аудио может не открываться из-за отсутствия кодеков сжатия, подходящих для него. В этом случае необходимо скачать и установить пакет более свежих кодеков.
3. Файл может не открываться, если на Вашем ПК нет подходящей программы программы, или расширение пришедшего файла не сопостовляется ни с одной установленной программой автоматически (что такое расширение - читайте в предыдущих статьях). Если Вы точно знаете к какому виду информации относится пришедший файл, то Вы можете попытаться открыть его принудительно. Для этого по правой клавише мыши выбираем пункт «Открыть с помощью» и в появившемся списке программ пробуем открывать файл наиболее подходящими программами по очереди.
4. Встречается ситуация, когда пользователи по неопытности удаляют расширение из названия файла. То есть название есть, а трех букв расширения после точки - нет. В этом случае операционная система не может сопоставить файл ни с одной из установленных программ и просто игнорирует его открытие. Если Вы точно знаете к какой программе относится файл, то просто переименуйте его, добавив к названию в конце точку и расширение программы, которая будет его открывать (какие расширения принадлежат программам - читайте в предыдущих статьях).
5. Большинство пользователей не пользуются почтовыми программами, а просто заходят в свои ящики через поисковики. В связи с этим всё чаще возникает проблема, когда они из-за новых протоколов безопасности и нестыковки программ не могут открыть вложения напрямую из браузера интернет. И даже скачав вложение на ПК, если оно представляет из себя архив, то порой тоже нет возможности его открыть. То есть пользователь щёлкает дважды по архиву и видя список файлов пытается их открыть, но ничего не происходит. В подобной ситуации нужно скопировать почтовое вложение на ПК и, если это архив, то сначала распаковать его в текущую папку и уже затем открывать файлы, а не щёлкать по списку в архиве (подробно об архивировании читайте в предыдущих статьях).
Возможно, проблема носит временный характер, и нужно просто зайти немного позже.
Некоторые причины и варианты решения проблемы:
- Неправильно введен логин или пароль:
- нужно проверить, не нажата ли клавиша Caps Lock;
- переключите на английский или другой нужный язык раскладку клавиатуры (если она включена не на том языке, на котором создавался пароль);
- отключите специальную программу, автоматически переключающую раскладку клавиатуры (если она установлена и включена);
- логин и пароль наберите на клавиатуре, а не копируйте из буфера обмена.
- При входе в почтовый ящик появляется сообщение о блокировке почтового ящика.
Если почтовым ящиком не пользовались в течение длительного времени, аккаунт блокируется на прием писем. Разблокировать его вы можете самостоятельно. Для этого войдите на страничку https://id.rambler.ru/ (со стационарного компьютера) введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите на кнопку «Войти». Далее на появившейся странице для разблокировки вам необходимо повторно ввести логин и пароль, а также отметить пункт «Разблокировать», и нажать на кнопку «Войти». - Настройки браузера могут не соответствовать требованиям почты:
- попробуйте обновить браузер.
Мы рекомендуем Яндекс.Браузер с элементами Рамблера - современный, быстрый и удобный браузер, который был тщательно проверен на правильную работу со всеми проектами Рамблера. Чтобы скачать новую версию браузера, кликните этой по ссылке . - включите Cookies в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Настройки содержимого»/«Разрешить сохранение локальных данных» (в зависимости от версии браузера);
- очистите кэш (временные файлы интернета) в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Очистить историю загрузки»/выберите «Файлы, сохраненные в кэше»
- отключите режим совместимости (описание отключения смотрите ). Убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;
- попробуйте обновить браузер.
Недостоверный сертификат безопасности:
- убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;
- попробуйте на время отключить антивирус;
- убедитесь, что установлены все последние обновления операционной системы.
- Возможно, почтовый ящик был удален.
Когда пользователь удаляет свой аккаунт на Рамблере (Единый профиль), то ящик на Рамблер/почте и всё его содержимое также уничтожается без возможности восстановления.
В данном случае нужно зарегистрировать новый почтовый ящик. Подробнее о регистрации на Рамблере .
Я могу с уверенностью предположить, что вы уже знаете, как работает электронная почта. Основная проблема возникает, когда она не работает. И не имеет значения, управляете ли вы своим бизнесом, или вы простой исполнитель - если ваша электронная почта не работает, вы теряете информацию. Большинство предприятий имеет не менее одного отключения электронной почты в течении года, и, во многих случаях, это - убытки, которые, с учетом восстановления нормальной работы почты, могут равняться сотням и даже тысячам долларов.
Но что приводит к отключениям электронной почты?
Есть много причин, по которым система электронной почты может перестать работать, но для начала остановимся на том, что простои в работе электронной почты могут быть запланированными и незапланированными.
Запланированные отключения - это когда ваша система электронной почты закрыта на техническое обслуживание или обновление. Патч-менеджмент, физическое перемещение серверов, или остановка работы системы для тестирования, также могут быть помещены в эту категорию.
В отличие от запланированных простоев электронной почты, незапланированные простои могут застать вас врасплох. Они, также, намного более сложны для точного диагностирования. Когда такая проблема возникает, ее причины могут варьироваться от аппаратных или программных проблем до хакерского нападения, или человеческой ошибки, которая может вызвать некорректную работу системы. Природными явлениями и различными несчастными случаями также не следует пренебрегать.
Опрос, проведенный недавно показал, что около 70% незапланированных простоев вызваны аппаратными, или программными проблемами, такими как сбои в работе сервера, разрывы связи и повреждения баз данных.
Вот почему так важно знать состояние вашей почтовой системы круглосуточно. Лучший способ - это последовательно мониторить электронную почту при помощи тестового письма round-trip 2-step session, которое гарантирует, что оба ваши, входящий и исходящий, почтовые сервисы работают должным образом в оба конца.
Такой тип мониторинга проходит обычно по следующему сценарию:
Мониторинговый почтовый агент будет подключаться к outgoing (SMTP) mail server, отправлять тестовое сообщение, а затем будет подключаться и логинться к вашему incoming (POP3 or IMAP) server и попытается получить сообщение. Если сообщение получено, значит проверка прошла успешно, и сообщение будет удалено из почтовой системы. Если сообщение не может быть получено, тест будет признан несостоявшимся и оповещения об этом будут отправлены по указанным контактам.
Конечно, есть и другие возможные сценарии, но мы познакомимся с ними по-ближе в наших следующих постах.
В данном же случае, ваша электронная почта постоянно контролируются, что сокращает время простоя вашей системы электронной почти на 80% (по сравнению с системами без мониторинга и услуг уведомления об ошибке). Это также позволяет значительно сократить время устранения неполадок в работе приложений электронной почты и, следовательно, сводит к минимуму затраты на восстановление их работоспособности. Кроме того, устраняется риск потерь или задержек ценных сообщений электронной почты, что, несомненно, сказывается положительно при общении с вашими клиентами и партнерами.
В этом уроке я расскажу, как войти в электронную почту на Майл.ру, в Яндексе или Гугле. И что делать, если моя почта не открывается.
Что такое электронная почта
Электронная почта или e-mail - это личный электронный ящик. Через него принимают и отправляют письма по Интернету. Это может быть как обычный текст, так и файлы с компьютера: документы, фотографии, видео.
Каждый ящик имеет свой уникальный адрес. Этот адрес присваивается только одному пользователю - он не может принадлежать нескольким людям сразу.
Адрес складывается из английских знаков без пробелов и состоит из трех частей:
1) Логин - уникальный набор английских букв/цифр.
2) @ - разделитель между логином и почтовым сайтом. Называется такой знак собака . Чтобы его набрать на клавиатуре, нужно на английской раскладке зажать клавишу Shift и цифру 2
3) Адрес почтового сайта - адрес в Интернете, где ящик находится.
Пример адреса электронного ящика
Каждый ящик в Интернете находится на каком-то почтовом сайте. Например, на сайте Яндекс или Майл.ру. И получается, чтобы зайти в свой ящик, нужно сначала открыть почтовый сайт.
Самые распространенные почтовые сайты - это mail.ru, yandex.ru и gmail.com.
Есть и другие, чуть менее популярные сайты: rambler.ru, tut.by, ukr.net, i.ua. Это не значит, что они хуже, просто ими пользуется меньшее количество людей.
Узнать, к какому сайту принадлежит ящик, можно по его адресу. Почтовый сайт написан сразу после знака @.
★ Если после значка @ написано mail.ru, list.ru, inbox.ru или bk.ru, то это значит, что ящик находится на сайте mail.ru
★ Если после собачки стоит gmail.com, то ящик находится на сайте gmail.com
★ Если yandex.ru, yandex.by, yandex.ua, yandex.kz, yandex.com, ya.ru, то на сайте yandex.ru
Как войти в почту
Как войти в почту на Майл.ру . Инструкция для тех, у кого в адресе ящика стоит @mail.ru, @list.ru, @inbox.ru или @bk.ru
1 . Откройте в новой вкладке сайт mail.ru
2 . В верхнем левом квадрате, в поле «Имя ящика», напечатайте логин от почты - ту надпись, что стоит до знака @.
Например, если ящик называется [email protected], печатать нужно ivan.ivanov35
3 . Если название вашего ящика заканчивается не на mail.ru, то в соседнем поле выберите из списка свое окончание.
4 . В поле «Пароль» напечатайте пароль от своего ящика. Он будет набираться точками - так и должно быть. Затем нажмите на кнопку «Войти».
Если всё набрано верно, откроется почта. Выглядит она вот так:
В следующий раз при заходе на сайт Майл.ру вместо окошка для ввода данных будет другое окно:
Это означает, что ваш ящик уже открыт. Набирать логин и пароль не нужно - просто нажмите на надпись «Почта».
В том случае, если вы не хотите, чтобы она каждый раз сама открывалась, внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на «выход». И при следующем входе в ящик уберите птичку с пункта «Запомнить».
Как зайти в почту на Яндексе . Для тех, у кого в адресе ящика @yandex.ru, @yandex.by, @yandex.ua, @ yandex.kz, @yandex.com или @ya.ru
1 . В новой вкладке откройте сайт yandex.ru
2 . В правом верхнем прямоугольнике, в поле «Логин», напечатайте название своего ящика. В поле чуть ниже напечатайте пароль от ящика и нажмите на кнопку «Войти».
Если вы всё ввели правильно, откроется почта. Выглядит она вот так:
В следующий раз при заходе на Яндекс, в правом верхнем углу сайта, будет уже другое окошко. В нем надо просто нажать на надпись «Почта» и ящик откроется без ввода логина и пароля.
Если вас такой автоматический вход не устраивает, тогда внутри ящика, в правом верхнем углу, нажмите на свой логин. Затем из списка выберите «Выход». Следующий раз при входе в эл. почту не забудьте поставить птичку на пункт «Чужой компьютер». Тогда логин и пароль запоминаться не будут.
Вход в почту Гугл (Gmail) . Инструкция для тех, у кого ящик заканчивается на @gmail.com
Часто сразу после этого ваш ящик сам и открывается. Но если этого не произошло, появится окошко для входа.
Иногда вместо него открывается начальная страница Gmail. В этом случае нажмите на надпись «Войти» в верхнем правом углу.
Гугл предлагает ввести телефон или адрес почты. Телефон подойдет только в том случае, если раньше вы его прикрепляли к ящику. А так в это поле нужно вводить логин.
Если данные были введены верно, почта откроется.
Почему моя почта не открывается
Есть три причины, по которым человек не может попасть в свой ящик:
- Неправильный логин
- Неправильный пароль
- Ящик удален или заблокирован
Про каждый случай я сейчас расскажу. И что делать тоже расскажу. Советы банальные до безобразия, но это единственно верный путь открыть свою электронную почту.
Неправильный логин . У каждого ящика есть логин. Это его уникальный идентификатор на почтовом сайте. По нему сайт может вас опознать и открыть именно ваш ящик, а не чей-то другой.
Логин состоит всегда из английских букв и/или цифр. Может в себе содержать точку, а также дефис. И из этого логина формируется название ящика.
Чтобы войти в свой ящик, нужно правильно напечатать логин от него. Нельзя ошибиться ни в одной букве, цифре или символе!
Например, у меня логин ivan.petrov-35. И если я вместо этого набрал ivan.petrov35, то моя электронная почта не откроется - будет выдаваться ошибка.
Кроме того, на некоторых почтовых сайтах, важно не ошибиться не только в логине, но и в окончании - той части, что идет после знака @.
Это касается всеми любимого сайта Майл.ру. Там окончание у ящика может быть как стандартное mail.ru, так и другое: bk.ru, list.ru или inbox.ru.
Например, у меня на Майле ящик [email protected] . Значит, кроме правильного написания логина, нужно еще выбрать правильное окончание. Иначе в свой ящик я попасть не смогу - сайт выдаст ошибку.
Неправильный пароль . Пароль - это ключ от ящика. Набор букв и/или цифр, которым ящик открывается. Если вы ошибитесь хотя бы в одном знаке, пароль не пройдет. Сайт выдаст ошибку.
Если в пароле присутствуют буквы, то они набираются только на английском языке.
Кроме того, пароль чувствителен к регистру. Это значит, что если в нем есть большая буква, а вы набрали ее маленькой (строчной), то такой пароль не пройдет.
Ящик удален или заблокирован . Бывает, в ящик попасть не получается, потому что он удален с почтового сайта. То есть его просто стёрли вместе со всеми письмами.
Обычно такое случается, когда ящиком давно не пользовались. Например, если ящик был на сайте Майл.ру и вы в него не заходили полгода, по правилам mail.ru его могут удалить.
Что делать, если почта не открывается
1 . Откройте «Блокнот», напечатайте туда пароль от ящика, скопируйте его и вставьте на сайт.
Для этого идем в «Пуск», в строке поиска печатаем Блокнот и открываем программу.
Откроется окно для печати текста. Вот туда печатаем пароль.
Выделяем его и копируем. Для этого наводим курсор в конец пароля, зажимаем левую кнопку мыши и обводим его. Затем щелкаем внутри правой кнопкой мыши и выбираем «Копировать».
Эта нехитрая процедура поможет не ошибиться при вводе пароля. Ведь на сайте он набирается точками, поэтому трудно заметить ошибку.
2 . Попробуйте разные варианты логина.
Как я уже говорил, логин - это уникальный определитель ящика на почтовом сайте. Если вы укажите всего одну неправильную букву, система не сможет определить ящик, а, значит, и не сможет его открыть.
Часто люди не то, чтобы ошибаются в написании логина, а, скорее, описываются. Например, у человека ящик называется [email protected] . А он печатаем логин yan.ivanov . Это ошибка. Даже если пароль набран правильно, ящик не откроется.
Кстати, логин в отличие от пароля не чувствителен к регистру. То есть вы можете его набирать буквами любого размера. Большими, маленькими, большими и маленькими - любыми, это не важно.
3 . Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Почтовые сайты позволяют восстанавливать доступ к ящику. Система задаст несколько вопросов о вашей почте и если ответите правильно, то попросит указать новый пароль. Сразу после этого ящик откроется. Впредь он будет доступен по новому паролю.
В Mail.ru для восстановления доступа нажмите на надпись «Забыли пароль?».
В Яндексе нажмите на знак вопроса в конце поля для ввода пароля.
В Gmail.com щелкните по «Забыли адрес эл.почты?».
Если вы помните свой адрес, то укажите его и нажмите «Далее». В следующем окошке щелкните по «Забыли пароль?».
На заметку
- Ни в логине, ни в пароле не бывает пробелов
- И логин и пароль набирается только английскими буквами
- Пароль чувствителен к размеру букв. Если вместо большой буквы вы наберете маленькую, такой пароль не подойдет.
Если не получается вспомнить логин
Бывает, что пароль вы помните, а вот адрес ящика забыли. А ведь адрес, то есть логин на почтовом сайте - это главное. Без него не получится восстановить доступ к ящику.
Можно попробовать узнать логин при помощи браузера - программы, через которую вы заходите в Интернет. Для этого просто щелкните по полю для ввода названия ящика два раза левой кнопкой мыши. Если повезет, появится список, где среди прочего может быть написан ваш логин.
Еще один способ узнать название забытого ящика, это обратиться к человеку, которому вы с него отправляли письма. Если у него сохранилось хотя бы одно письмо от вас, попросите сказать, что там написано в строке адреса. Для этого нужно открыть письмо и посмотреть в строчку под заголовком письма (в верхней его части).
Если сайт пишет, что ящика не существует
Бывает, при попытке восстановления пароля почтовый сайт пишет, что ящика не существует или нет такого аккаунта.
Есть две причины, почему это происходит:
- Вы ошиблись при печати логина.
- Ящик удален.
С первой причиной всё понятно. Адрес ящика напечатан неправильно и в системе такого логина действительно нет. Нужно просто ввести его правильно.
Но если вы уверены, что логин правильный, а сайт всё равно показывает, что такой почты не существует, значит, ящик удален. Удалить ящик можно самостоятельно в настройках своей почты. Или же это может произойти автоматически.
На некоторых почтовых сайтах такое бывает, если ящиком долго не пользоваться. Например, если в свою почту на mail.ru вы не заходили более полугода, ее могут удалить.
Ящик удаляется вместе со всем содержимым. Вернуть его вы сможете, но уже без писем. Для этого нужно заново зарегистрировать почту с тем же самым логином.
Ответы на вопросы
Может ли кто-то кроме меня зайти в мой ящик?
Зайти в ваш ящик может любой человек, у которого есть от него пароль. Поэтому важно хранить его в надежном месте и никому не показывать.
Можно ли изменить адрес своего ящика?
Нет, изменить адрес ящика, то есть его логин на почтовом сайте, нельзя. Можно только зарегистрировать новый.
Можно ли поменять пароль от ящика?
Пароль поменять можно в любой момент. Делается это в настройках ящика.
Mail.ru: щелкните по адресу своего ящика в верхнем правом углу и выберите пункт «Пароль и безопасность».
Яндекс: щелкните по иконке шестеренки вверху справа и выберите «Безопасность».
Гугл (Gmail): нажмите на свою иконку в правом врехнем углу, выберите «Мой аккаунт». Откроется новая вкладка, где нужно перейти в «Безопасность и вход» и выбрать «Пароль».
Как зайти в свой ящик, если на компьютере открыта другая почта?
Сначала нужно выйти из чужого ящика, а потом ввести логин и пароль от своего.
В Mail.ru для этого нужно нажать на иконку двери. Или можно это сделать через надпись «выход» в правом верхнем углу сайта.
В Яндексе нажмите на аватар (иконку справа) и выберите «Выйти».
В Gmail щелкните по аватару (иконке) в правом верхнем углу сайта и выберите «Выйти».
Я не нашел ответа на свой вопрос.
Вы можете попробовать найти ответ самостоятельно через справку почтового сайта (службу поддержки):
Или же вы можете задать свой вопрос в комментарии к этой статье. Форма для отправки комментария находится чуть ниже на странице.
Как вам известно, сайт mail.ru очень тяжелый и, наверное, самый глючный сайт. Постоянно возникают какие-то проблемы: то в аккаунт не пускает, то письма не отправляются, то еще что-нибудь. Сейчас появилась массовая проблема: не открываются письма на майл.ру . Причем администрацией она не решается уже давно.
Я сам столкнулся с этой проблемой около полугода назад. Естественно, первым делом написал в техподдержку. Конечно же, ответа не дождался. Потом попытался поискать на форумах решения проблемы, но так ничего и не нашел. Потом методом «тыка» нашел несколько способов решения проблемы.
Если не открываются письма на mail.ru делаем следующее:
1. Пробуем зайди в почту с другого браузера. Я пользуюсь Opera, поэтому для меня другой браузер это Mozilla Firefox, Internet Explorer или Google Chrome.
2. Очищаем cookies в браузере. В Opera это можно сделать так: Инструменты - Удалить личные данные – Детальная настройка – Поставить галочку возле пункта «Удалить все Cookies» . Этот способ плох тем, что потом на всех сайтах заново придется водить логин и пароль. Чтобы этого не случилось, можно сделать умнее. Заходим в Инстументы – Дополнительно – Управление Cookies – В длинном списке находим mail.ru и удаляем.
3. Проверьте компьютер на вирусы. Очень часто бывает, что не только определенные сайты, начинают глючить, но и вообще могут быть проблемы с интернетом из-за этих вирусов. Скачайте последнюю версию антивирусной программы и скачайте последние обновления антивирусных баз, я бы посоветовал Касперского. Затем проверьте компьютер на вирусы на максимальном уровне защиты.
4. Если предыдущие способы не помогли, то заходите на почту через pda.mail.ru , там точно глючить нечему. Чтобы было удобно читать, увеличте масштаб страницы на 50%. Конечно, это создает определенные неудобства, но если письма нужно прочитать, то придется пользоваться этим сервисом.
There are three types of HYIP investments: short-term investments, medium-term and long-term.