Что делать, если произошла ошибка при зачислении средств на номер Мегафон? При оплате через платежный терминал, банкомат или кассу цифры номера телефона были указаны неверно? В нашем обзоре расскажем о том, как вернуть ошибочный платеж в Мегафон.
Для быстрой корректировки ошибочно проведенных платежей в компании Мегафон существует специализированный сервис. Официальная страница сервиса расположена на сайте Megafon.ru по ссылке http://megafon.ru/help/services/erroneous_payment.html .
Если во время перевода денег на баланс мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр адресата платежа, то воспользуйтесь возможностями сервиса, позвонив на один следующих номеров:
- 0500977 – для тех, кто совершает вызов с номера Мегафон.
- 8 923 250 00 43 – для тех, кто обращается в службу с номеров любого другого оператора.
Как использовать это сервис и какие возможности он предоставляет пользователям оператора? При звонке на сервисный номер вы сможете узнать информацию об уже поступивших на номер платежах и отправить запрос на перенос ошибочно переведенных средствах.
Внимание! Сервис корректирует платеж только переводя средства на баланс другого номера! Если вы хотите зачислить деньги на карту, банковский счет или получить наличные, то этот способ вам не подходит.
Служба гарантирует возврат денежных средств на верный номер в срок до 3 рабочих дней . О ходе выполнения вашего запроса сервис будет сообщать вам в информационных СМС. Сложность в том, что при использовании такого варианта возврата ошибочного платежа существует довольно строгие условия:
- У вас на руках должен быть чек по проведенной операции. Именно с него вы будете брать данные, которые запрашивает оператор.
- Вы должны указать ошибочно набранный номер и номер для перевода средств.
- Вы должны указать точное время ошибочной операции (как указано в чеке).
- Ошибочный платеж проводился не более 14 суток назад.
- Номер, введенный вами по ошибке отличается от «верного» номера не более чем в 2 цифрах.
- Номер, введенный вами по ошибке должен быть номером компании Мегафон.
- Необходимо указать точную сумму ошибочного перевода средств за вычетом комиссии (если она была).
- Запрашиваемая сумма должна находиться на балансе того, кто получил платеж «по ошибке». Если средств на том счете не хватает, то операция выполнена не будет.
- Оба номера («правильный» и «ошибочный») принадлежат абонентам-физическим лицам.
Как видите из условий использования сервиса видно, что если чек вы не сохранили, то ввести запрашиваемые данные вряд ли удастся.
Важно! Всегда сохраняйте чеки по проведенным операциям до зачисления средств на баланс!
Обращение в офис
Как еще можно вернуть платеж, переведенный с ошибкой? То же самое можно сделать при личном посещении офиса Мегафон. Обратившись к консультанту компании, возьмите и заполните форму заявления на возврат или переадресацию платежа.
Важно помнить, что условия гарантированной корректировки при платеже, произведенном неверно остаются такими же, как и в случае использования веб-сервиса. Если один или несколько пунктов условий не соблюдены, вернуть платеж будет проблематично, хотя и возможно.
Внимание! В том случае, если вы хотите перечислить средства по ошибочно сделанной оплате на пластиковую банковскую карту или свой счет в банке, а также наличными максимальный срок возврата средств увеличивается до 30 дней (рабочих).
- Что делать если номер, на который вы случайно перевели средства не принадлежит компании Мегафон? Придется самостоятельно разобраться с тем, кто обслуживает этот номер и обратиться в офис той компании. Операторов не так много, поэтому задача вполне разрешимая.
- Другой вариант – это обращение в компанию, которой принадлежит терминал или банкомат, через который переводились средства. В случае с банками дело обстоит проще, а вот адреса и контактные телефоны фирм, которым принадлежат сторонние платежные терминалы должны быть указаны на самом устройстве (платежном терминале).
В любом случае важно сохранять чек проведенной операции – его отсутствие может свести ваши попытки вернуть ошибочный платеж к нулю.
Как не ошибаться?
Как не ошибиться при зачислении денег на номер? Будьте внимательны!
Попробуйте воспользоваться услугой .
Используйте автоматизированные способы пополнения баланса, которые используют подтверждения операции. Настройте автопополнение со своего банковского счета или карты. Используйте команды на сервисные номера банков. И всегда внимательно проверяйте данные, которые вводите.
Если вам баланс пополнен ошибочно
Как поступить правильно, если ошибочно пополнен ваш баланс? Просто подождите и не тратьте чужие средства – скорее всего, тот, кто ошибся воспользуется в течение двух недель сервисом по корректировке платежа. Ошибочная сумма исчезнет с вашего номера.
Возможно, пользователь, совершивший ошибочный платеж, позвонит вам и тогда вы договоритесь «восстановить справедливость» самостоятельно и удобным для всех способом.
Осторожно! Мошенничество!
К сожалению, в настоящее время распространены различные схемы обмана и мошенничества. С одной стороны, доверчивых людей достаточно, а с другой стороны мошенники становятся все хитрее и изворотливее. Появился даже новый термин «Социальная инженерия». Используя различные способы убеждения и играя на реакциях людей, мошенники заставляют делать обычных простых людей удивительные вещи – практически добровольно расставаться со своими средствами.
Одним из распространенных способов обмана с просьбой «вернуть ошибочный платеж» является простая схема:
- На ваш номер поступает СМС с номера, похожего на сервисный номер банка или на номер оператора с тестом о том, что на ваш баланс зачислены средства.
- Затем вам поступает звонок от «ошибшегося абонента», который с различными вариациями просит вернуть ему средства тем или иным способом.
Вроде все просто, и вы считаете, что никогда не попадетесь на такие уловки. Но точно ли вы сходу разберетесь – поступило информационное SMS с номера 900 или 9ОО? Заметили разницу? Первый номер – это настоящий сервисный номер Сбербанка, а второй – подделка под него. Сможете ли спокойно и рассудительно отвечать плачущей «девчушке», слушая ее истории о «последних деньгах» и «ждущей звонка маме»? Таких примеров множество.
К счастью с 2018 года появились новые нормы в отечественном законодательстве, запрещающие скрывать настоящие номера. Но мошенники тоже не дремлют и появляются все новые и новые схемы обмана.
Борьбе с мошенничеством посвящен большой раздел на официальном сайте Мегафон. Найти его можно по ссылке: http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie . Информация полезная и заслуживает внимания.
Важно! Не попадайтесь «на удочку» мошенников и будьте внимательны при различных просьбах от незнакомцев.
Ситуаций, когда необходимо вернуть деньги внесенные на счет сотового номера, может быть множество. Самым распространенным случаем является необходимость вернуть деньги внесенные по ошибке на другой номер. Сегодня, когда сотовые операторы предлагают своим абонентам не только услуги связи, но и различные финансовые сервисы, возврат ошибочного платежа не должен стать особой проблемой.
Сегодня мы расскажем как на МегаФон вернуть ошибочный платеж, возможно ли вернуть деньги просто внесенные на свою сим-карту, и можно осуществить возврат платежа за мобильные подписки оформленные ошибочно.
Ошибочный платеж
Ошибиться при пополнении номер несложно, ведь достаточно просто неправильно указать одну цифру в номере телефона. Поэтому стоит быть предельно внимательным при указании номера МегаФон при внесении денег на баланс, чтобы не пришлось обращаться с просьбой вернуть деньги, независимо от способа пополнения - на сайте, через приложение, или в терминале самообслуживания.
Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть можно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения, среди которых количество неверно указанных цифр в номере при пополнении - не более двух. Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.
Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.
Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги. Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае, если номер принадлежит оператору. Платеж может поступить на счет другого провайдера по двум причинам - ошибка при указании кода оператора, или абонент перешел на обслуживание к другому оператору с сохранением номера. В случае если номер принадлежит другому оператору, то обращаться за возмещением необходимо к нему.
Если необходимо вернуть ошибочный платеж, который поступил на номер телефона МегаФон, то нужно набрать бесплатный в сети оператора номер 8 800 550 70 95. Если звонить с номера другого оператора, то вызов на этот номер также будет бесплатным. После подачи заявки необходимо дождаться ответа по СМС о возможности возврата платежа. Обычно это занимает не более трех дней.
Однако что делать, если ошибок более двух? Отозвать платеж на МегаФон можно также обратившись в салон оператора с письменным заявлением. В этом случае можно будет не только бесплатно вернуть деньги с другого телефона МегаФон, но и выбрать куда они поступят, как на баланс вашего номера, так и на банковскую карточку.
Вернуть деньги если ошиблись номером МегаФон, и они поступили на счет другого оператора тоже можно бесплатно по аналогичной схеме обратившись в ближайший магазин оператора, адрес которого можно уточнить на его официальном сайте.
Стоит помнить, что оказаться можно и в обратной ситуации, когда на ваш номер поступил ошибочный платеж. Часто ошибаясь номером люди звонят и сообщают, что ошиблись при пополнении, и просят перевести им деньги. Учитывая официальную возможность вернуть платеж через оператора, не спешите переводить деньги.
В этой ситуации можно стать жертвой мобильных мошенников, которые и от оператора с вашего номера получат возврат средств, и от вас дополнительный перевод. Посоветуйте звонящему следовать нашей простой инструкции, чтобы вернуть свои деньги. Таким образом вы и вернете человеку его пополнение, и себя обезопасите от действий злоумышленников.
Другие варианты возврата денег
Поводов, чтобы вернуть деньги с баланса МегаФона также может быть много. Среди них и ошибка в платеже, только не в номере получателя, а сумме. Так, вместо ста рублей при пополнении с банковской карты, указали лишний ноль, и счет пополнился на тысячу. В этой ситуации можно обратиться в салон оператора с заявлением о возврате всей или части суммы, внесенной на ваш баланс.
Вторым вариантом получить деньги со счета может быть перевод на карточку любого банка, или другой номер телефона. В этой ситуации вам придется оплатить комиссию за перевод. Бесплатно перевести деньги с номера МегаФон можно используя брендированную карту оператора. Она имеет общий счет с номером телефона, а деньги можно снять в банкомате. На сегодня это идеальный вариант того, как получить деньги с баланса сотового номера МегаФон без комиссий.
Существует вариант и возврата средств, которые списаны со счета за мобильные подписки. Такой возврат возможен только в том случае, если абонент действительно не совершал подтверждения на платную подписку, в том числе, и на сторонних сайтах. Для возврата средств необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте оператора с письменным заявлением.
В нем, кроме своих данных, необходимо указать в какой период, за какие услуги, и на какую сумму, были произведены списания. После проверки обращения, и действительном отсутствии согласия на оформление подписок, деньги вернут на счет. Чтобы в дальнейшем не приходилось возвращать средства за неоформленные подписки, рекомендуем обратиться в салон компании, и активировать отдельный контентный счет. После его активации можно будет оплачивать контент только с дополнительного счета, пополнить который можно и переводом со своего основного.
Нередко встречаются ситуации, когда при пополнении баланса с банкоматов или терминалов абонент ошибается в одной или нескольких цифрах. Как результат, сумма уходит на другой счет. У мегафона возврат ошибочного платежа происходит быстро и легко. Для этой процедуры достаточно чека из терминала.
Какие действия нужно предпринять?
Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма . При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095. Он принадлежит сервисной службе по работе с клиентами, которая осуществляет возврат ошибочного платежа. Он будет действовать только в следующих ситуациях:
- Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
- Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
- С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
- Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».
Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.
После того как клиент обратится в офис сотового оператора, ему необходимо написать заявление, в котором его попросят указать верный номер. Клиент мобильного оператора вправе требовать от компании возврата денег наличными или на карточку. Об этом нужно сказать сотруднику сервисной службы, и они дадут дополнительный бланк для заполнения.
Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.
Что делать тем, кому на счет пришли чужие деньги? В ситуациях, когда другой абонент положил деньги не туда, как правило, он сам обращается в салон связи. Поэтому рекомендуется переждать некоторое время, чтобы консультанты могли заняться переоформлением платежа и отправить его на нужный телефон. Узнать о том, что деньги вернулись к своему владельцу на счет, можно проследив за балансом. Если он уменьшился на похожую сумму, никаких действий предпринимать не нужно.
В некоторых случаях клиенты «Мегафон», которые ошиблись одной цифрой, сами звонят тому, на чей счет пришли деньги с просьбой переправить их назад. Но специалисты компании «Мегафон» предупреждают, что прежде чем осуществлять перевод запрошенной суммы, следует внимательно проверить последние поступления на телефоне. Если их не было, переводить ничего не нужно, така как высока вероятность, что абонент нарвался на мошенников.
Пополняя свои счета через терминалы, банкоматы и прочие средства для проведения платежей, мы нередко ошибаемся в наборе цифр своего номера. В результате получателем этих платежей становятся совершенно посторонние абоненты . Как вернуть ошибочный платёж на МегаФоне и перевести деньги на правильный номер? Для этого мы можем воспользоваться следующими инструментами:
- Помощью специалистов офисов обслуживания;
- Помощью специального сервиса переоформления платежей.
Оба инструмента работают достаточно быстро, поэтому проблем с переоформлением платежа не возникнет. И уже скоро мы получим свои средства обратно – на свой номер. Также мы можем потребовать вернуть платёж в виде наличных денег (или на карту). Предупредить подобные проблемы поможет Автоплатеж МегаФон с банковской карты .
Вы отправили деньги не на тот номер
Итак, что же делать, если платёж был отправлен не на тот номер? Для начала нам понадобится чек. Если вы не берёте в терминалах и банкоматах чеки, то это уже ваши проблемы, а не оператора. Берём в руки чек и смотрим, куда мы отправили платёж. Если расхождение составляет максимум пару цифр (например, вместо 85 было набрано 58), следует вооружиться телефоном и позвонить по специальному номеру 8-800-550-70-95 . По этому номеру, начиная со 2 октября 2014-го года, работает специальный сервис по быстрому переоформлению платежей. Но он позволяет скорректировать ошибочный платёж только при следующих условиях:
- Ошибка затрагивает не более двух цифр;
- С момента проведения платежа прошло не более 14 дней;
- Правильный и ошибочный номера принадлежат физлицам;
- Ошибочный номер принадлежит оператору МегаФон.
Если вы попадаете под все эти условия, смело звоните по указанному номеру. Если какое-то из условий нарушено, следует обратиться в офис обслуживания. Если ошибочный платёж отправился на номер другого оператора, необходимо обратиться уже в его офис или посетить офис обслуживания платёжной платформы (номера и адреса указываются на банкоматах и терминалах).
При обращении в офис МегаФона по вопросу переоформления ошибочного платежа, нам нужно будет заполнить заявление, в котором указывается правильный номер. Если стоит задача вернуть средства наличными или на карту, следует сообщить об этом консультанту, который предоставит соответствующий бланк заявления.
Ошибочный платёж будет возвращён лишь в том случае, если на ошибочном номере имеется необходимое для возврата количество денежных средств. Внимательно проверяйте вводимые номера и не допускайте ошибок. Также не следует затягивать обращение в офисы обслуживания – чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем выше шансы возврата ошибочного платежа.
Вам пришли деньги по ошибке
При наличии кассового чека, вернуть ошибочный платеж на МегаФоне очень легко – если расхождения в номере не превышает двух цифр, мы можем сделать корректировку через специальный сервис по номеру 8-800-550-70-95. В более сложных случаях придётся обращаться в офисы обслуживания .
Но что делать тем, кто стал получателем ошибочного платежа? Совершая ошибочные платежи, абоненты обращаются в офисы за корректировками. Поэтому мы можем просто подождать, пока оператор переоформит платёж и направит его на правильный номер – в этом случае получатель ошибочного платежа заметит, что его баланс уменьшился на его сумму (причём без уведомлений).
В некоторых случаях абоненты, совершившие ошибочный платёж, звонят на ошибочный номер и просят перевести деньги на правильный номер. Поэтому не стоит удивляться, если вам позвонят с такой просьбой. Перед тем как переводить кому-либо деньги, убедитесь в наличии ошибочного платежа – проверьте баланс и последние поступления . В противном случае вы можете нарваться на мошенников.
Случайно отправили деньги не туда? Или вам зачислили ошибочно средства? Узнайте, как вернуть ошибочный платеж.
При пополнении счёта с помощью терминалов, банкоматов и других инструментов, мы часто ошибаемся в комбинации цифр на своём номере. В итоге деньги отправляются совсем другим абонентам. Как вернуть ошибочный платеж МегаФон? Для этого вам помогут следующие инструменты:
- Специалисты офиса обслуживания
- Специальный сервис по переоформлению платежей
Эти инструменты ориентированы на оперативную работу, поэтому никаких особых трудностей с возвратом платежа не должно возникнуть. И уже в скором времени вам поступят деньги обратно. Также вы можете потребовать возврата денег на карточку или наличными. Чтобы подобных проблем не возникало в будущем, лучше подключите автоматическую оплату с карты.
Что делать, если деньги отправлены не на тот номер?
Прежде всего, вам требуется чек. Если вы никогда не берете чеки, то в таком случае это ваша проблема, а не компании. Итак, возьмите в руки чек и проверьте, куда в действительности был отправлен ваш платеж. Если у вас расхождение в одной или двух цифрах, то тогда наберите номер 8-800-550-70-95 .
По данному номеру уже несколько лет активно осуществляет свою работу клиентский сервис по быстрому перенаправлению неправильно проведенных платежей. Но он даёт возможность корректировки платежа только в нескольких случаях:
- Ошибка не более чем в двух цифрах
- С того момента, как была совершена операция прошло не больше двух недель
- Правильный и ошибочный номер принадлежит физическому лицу
- Неправильный номер принадлежит компании МегаФон
Если все эти условия соблюдаются, то можете смело звонить на данный номер. Если одно из условий будет нарушено, то тогда обратитесь в салон связи. Если платёж был ошибочно отправлен другому оператору, то тогда вам надо идти уже к нему в офис, либо по адресу, указанному на терминале.
При обращении в офис компании подобным вопросам, вам придётся написать заявление, где надо указать правильный номер. Если вы хотите вернуть деньги на карточку и наличными, то обязательно скажите об этом специалисту и он даст вам другое заявление.
Ошибочные платежи возвращаются только когда на указанном номере достаточно средств для этого. Всегда внимательно смотрите, чтобы номер был введен, верно. Также не тяните с обращением в офис компаниии, так как в таком случае шансы вернуть неправильный платёж будут намного выше.
Что делать если вам пришли деньги по ошибке?
МегаФон: возврат ошибочного платежа.
При совершении ошибочных платежей многие люди сразу идут в офис для возврата платежа. Поэтому можно некоторое время подождать, пока будет переоформлен платёж и переведен на верный номер. В таком случае вы отметите, что ваш остаток на счёте уменьшился на ошибочную сумму.
Иногда абоненты, которые неправильно отправили деньги, звонят получателю и просят отправить деньги назад. Поэтому не удивляйтесь, если позвонят и вам. Прежде чем так переводить кому-то деньги убедитесь, что деньги действительно у вас на счёте. В противной ситуации вы можете угодить к мошенникам.
Видео: Мегафон: Как вернуть свои деньги?