Для регистрации в Viber необходимо получить и ввести специальный код, который система отправляет на указанный вами номер. Обычно никаких проблем на этом этапе не возникает, но иногда пользователи сталкиваются с тем, что код активации Viber не приходит на телефон или компьютер. Ниже рассмотрены основные причины появления этой ошибки и пути её исправления.
Почему код не приходит?
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте, отвечает ли ваш телефон или компьютер минимальным системным требованиям. Обратите внимание на соответствие платформы и версии приложения. Если у вас установлена более старая версия, чем требуется, то необходимо обновить программу до актуального состояния.
- Вернитесь на страницу, где указывали страну и номер. Проверьте правильность указанной информации: страна должна быть той, где вы реально сейчас находитесь. Обратите внимание на то, как написан номер – он указывается без восьмерки, между цифрами нет пробелов .
- Если вы находитесь за пределами домашнего региона, то вам нужно подключить роуминг, чтобы получать сообщения. Если такой возможности нет, попробуйте воспользоваться для регистрации местным номером.
Помните: номер, на который система отправляет код авторизации, станет вашим Viber ID, поэтому он должен принадлежать вам.
Если никакие из перечисленных шагов не помогают, удалите приложение и установите его заново. Пройдите процедуру регистрации и проверьте, придет ли код на этот раз. Если сообщение не придет в течение минуты, вы можете перейти по ссылке, появившейся на экране, и заказать обратный звонок, в ходе которого вам будет сообщен код активации.
Сообщение «Неверный код»
Иногда сообщение с данными для регистрации приходит, но при вводе нужной информации пользователь получает уведомление о том, что указан неверный код. В таком случае первым делом необходимо внимательно посмотреть, правильно ли вы ввели четырехзначный ключ.
Если вы отправляли запрос на получение кода более трех раз подряд, то ваш аккаунт будет временно заблокирован.
Через 24 часа номер в Viber будет разблокирован, и вы снова сможете попробовать получить сообщение и ввести ключ для регистрации на сервисе.
Проблема с кодом активации Вибер
Часть юзеров жалуется на то, что во время прохождения регистрации после ввода номера телефона не приходит смс с кодом или система выдает ошибку, что он неправильный. В этой статье будут советы, как постараться решить проблему в обоих случаях.
Нет смс от Viber
Сначала надо убедиться, что устройство имеет соединение с мобильной связью и подключено к Интернету. Это отображается вверху экрана, поэтому сразу все видно. Порой, правда, бывает ситуация в другом: сигнал очень слабый, и в связи с этим Интернет работает медленно. С этим ничего не попишешь, поэтому надо либо ждать восстановление связи или искать место, где телефон ловит лучше.
- Также стоит убедиться, что данный номер телефона не заблокирован (такое бывает при отрицательном балансе), для этого можно попытаться позвонить кому-нибудь из родственников или друзей. Другие проблемы, что не приходит код активации viber на телефон могут состоять в следующем:
- Неверно указан номер . Стоит отдельно отметить, что цифры стоит писать без кода страны - для этого есть отдельное окошечко.
- К этой сим-карте уже, возможно, привязан Viber . Если вы забыли пароль от старого аккаунта - можно запросить восстановление, если же профиль принадлежит не вам, то требуется купить новую сим-карту. Либо попытаться решить проблему через техподдержку.
- Блокировка номера . Чтобы узнать находится ли данный номер телефона в черном списке достаточно обратиться к оператору на горячую линию Viber.
- В случае вашего нахождения в другой стране, то требуется подключить роуминг. В противном случае код активации не будет приходить.
- Можно заказать вместо смс-кода обратный звонок.
Если проблема по прежнему остается, то требуется связаться с саппортом. Это можно сделать через официальный сайт (support.viber.com) заполнив форму «связаться с нами ». Через несколько минут перезвонит оператор и приложит все усилия, чтобы разрешить возникшую проблему.
Совет: в случае, если не приходит код активации закажите обратный звонок. Часто бывает, что робот называет совсем другие цифры и они правильные.
Неправильный код активации
В случае, если цифры из смс не подходят, и возникает ошибка, что «код неправильный» стоит рассмотреть альтернативный вариант получения цифр. Таким методом является звонок робота, и чтобы им воспользоваться предстоит сделать несложные шаги:
- После ввода неверного кода, на экране приложения вы увидите оповещение, о том что вы ввели некорректно код активации.
- После того, как не получится вписать код из четырех цифр в окно появится кнопка «Запросить звонок », требуется по ней нажать.
- На следующем этапе высветится номер, который вы указывали ранее, если он верный, то нажимаем на кнопку Get Code и переходим к следующему шагу.
- На телефон поступит звонок и робот скажет шесть цифр, которые надо ввести для подтверждения номера.
Если после этого проблема по прежнему сохраняется, то решить её может только техническая поддержка Viber. Связаться с ней можно двумя способами: оставить заявление на обратный звонок либо написать им. Стоит отметить, что сообщения пишутся исключительно на английском языке, поэтому стоит воспользоваться онлайн переводчиком.
Важно: если проблему не получается решить своими силами обратитесь в техподдержку Viber. Она оперативно помогает клиентам с проблемами и ищет максимально действенные средства для её решения.
Блокировка номера
Отдельно стоит отметить, что если более трех раз подряд был введен неправильный код, то номер блокируется на сутки. В этом случае, лучше всего, удалить и заново установить Вибер на мобильное устройство и попробовать пройти регистрацию через 24 часа.
Не исключено, что система заблокировала данный номер телефона совершенно по другим причинам, но в таком случае истинную причину сможет назвать только техподдержка. Её сотрудники всегда лояльны к пользователям, поэтому на все возникающие вопросы дают правильный и наиболее четкий ответ, помогающий в короткие сроки справиться с проблемой.
Думаю, говорить много о приложении Viber не имеет смысла, о нем уже и так наслышаны если не все, то подавляющее большинство пользователей мобильными устройствами, а также компьютером. Если вкратце, то данная программка позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, созваниваться, используя вебку телефона, отправлять собеседнику файлы и т.д. Чтобы работать с нею и с другими , необходимо лишь интернет-соединение, и больше ничего.
Viber отличается простым интерфейсом и отменной функциональностью, благодаря чему и пользуется огромной популярностью среди юзеров. Тем не менее, периодически пользователи сталкиваются с той или иной проблемой, которую не могут разрешить самостоятельно. Например, часто возникающая проблема заключается в том, что не приходит код активации viber на телефон. Что в таком случае делать? Об этом и поговорим.
Не приходит код активации viber
Итак, если запрос вами отправлен во время , а ответной реакции в виде кода активации нет, попробуйте сделать вот что:
- Проверьте, установлена ли на вашем устройстве последняя версия Viber. Если нет, переустановите ее сразу же.
- Удостоверьтесь в том, что страна, введенная вами при установке программы, выбрана правильно, а также проверьте правильность написания собственного номера телефона.
- Хочу обратить ваше внимание на то, что код активации приходит не в сообщения на телефон, а конкретно в само приложение.
- Перепроверьте качество связи, интернет-соединение должно быть бесперебойным.
Примечательно, что в Вайбер не придет код активации в том случае, если пользователь отправит три и более запроса на его получение, причем сделает это подряд. Кстати, не удивляйтесь, если окажется, что система еще и заблокировала вашу учетную запись на сутки. Однако эту неприятную ситуацию вы можете обойти: просто удалите и переустановите Viber, а через 24 часа попробуйте вновь.
Голосовая активация
Если предыдущие пункты вам ничем не помогли, остается прибегнуть к автоматическому дозвону. Для этого в настройках выберите «Голосовая активация», после чего вам перезвонит робот и продиктует четырехзначный код. Запомните его и введите в специально предусмотренное поле.
Как видите, причин для беспокойства, а тем более для паники, нет. Чаще всего код активации не приходит из-за невнимательности пользователя, когда тот вводит неправильные данные. Но, разумеется, не исключается неполадки и со стороны разработчика.
Одной из самых распространенных проблем при использовании Viber является случай, когда не приходит код активации Viber . Естественно, что пользователя при этом будет волновать два вопроса:
- отчего это происходит;
- и что делать дальше?
Почему не приходит код активации на Viber
Причин, по которым код на активацию может долго не приходить, несколько.
- Чаще всего у самого пользователя наблюдаются проблемы с Интернетом или с мобильной связью. Конечно, рецепт в этом случае один: нужно либо просто подождать, когда связь восстановится, либо постараться найти то местоположение, где мобильная связь или Интернет получат более уверенный сигнал.
- Довольно редко, но случается, что это проблемы на стороне самого Вайбера . Возможно, именно в это время на сервисе происходят ремонтные работы, либо просто случился непредвиденный сбой.
- Часто СМС с кодом просто «застревает» где-нибудь на пути к абоненту. Такое случается нередко с другими СМС.
И это основные причины, почему не приходит код активации на Viber .
Что делать
Конечно, больше всего пользователя будет волновать в этом случае другой вопрос: а что, собственно, тогда делать?
- Просто подождать, когда восстановится связь, либо провайдер решит свои проблемы, либо на сервисе закончатся работы.
- Проверить, правильно ли введен номер телефона. Довольно часто, находясь в роуминге, пользователи забывают активировать его и для своего мобильного Интернета.
- Можно просто неверно ввести код и надеяться на то, что новое СМС «протолкнет» застрявшее первое сообщение. Но нужно помнить, что на попытку ввода дается всего три раза. А дальше аккаунт будет просто заблокирован на сутки.
- Следовательно, можно таким образом просто заблокировать собственный аккаунт, а через 24 часа попытаться активировать учетную запись снова.
- В Viber существует такая функция, как дозвон роботом. Можно воспользоваться ею. Автоматика продиктует сгенерированный код – его и нужно будет вводить.
- Наконец, всегда в резерве есть обращение в службу технической поддержки пользователей. Сотрудники техподдержки могут активировать аккаунт сами, безо всяких кодов и СМС.
Словом, если не приходит СМС от Viber с заветными числами кода, то ни в коем случае не стоит паниковать и совершать необдуманные действия, которые могли бы привести к блокировке аккаунта. Нужно воспользоваться советами, приведенными выше.
В большинстве случаев установка приложения на телефон происходит легко и не возникает никаких проблем. Много вопросов возникает в процессе установки вайбера на компьютер. Одна из причин – не приходит код активации для Viber.
Самой распространенной ошибкой является неправильно введенный номер телефона. Первым делом проверьте корректность ввода телефонного номера в установленной программе на компьютере, а также верно ли указана страна. Придерживайтесь правила: номер должен быть введен в соответствующую графу без пробелов.
Пример: например для Российского номера «8 795 777 55 77» правильным будет набор без «8» и пробелов - «7957775577».
Проверьте также хороший ли уровень сигнала GSM для получения SMS сообщения. Самый простой способ - набрать запрос для проверки баланса денег на счете телефона. Или если вы находитесь в командировке или путешествуете, проверьте, работает ли роуминг.
Если все верно настроено, а код из 4-х цифр не приходит, то можно попробовать получить активацию при помощи обратного звонка. Эту возможность можно использовать только один раз в сутки.
Предварительно подготовьте листик бумаги и ручку, чтобы записать код для активации вайбера.
- Установить вайбер на компьютер.
- Если в течение одной минуты не приходит код доступа, можно воспользоваться услугой автоматического перезвона, которая доступна кнопкой или ссылкой «Нет кода?».
- Сверяем номер телефона, который уже зарегистрирован в Viber и нажимаем «Получить код».
- На телефон будет совершен звонок и робот продиктует четыре цифры. Запишите их.
- Полученное число введите в поле кода доступа в Viber на компьютере.
Сообщение «Не верный код Viber»
Код активации пришел, но когда я ввожу код, получаю сообщение «Не верный код Viber». Что можно посоветовать сделать в такой ситуации? Прежде всего, проверить правильность ввода кода активации пришедшего в сообщении.
Попробуйте выполнить перезагрузку компьютера, планшета или телефона, на котором не удается ввести правильный код. Если введенный набор цифр правильный, а активация не выполняется – закажите обратный звонок. В автоматическом режиме на ваш телефон поступит вызов и система продиктует четыре цифры, запишите их и попробуйте активировать Вайбер.
Другой причиной по которой не получается ввести код активации Viber, это превышение числа попыток отправления запроса. На 24 часа дается только 3 попытки, если вы превысили лимит – система блокирует все дальнейшие попытки. Повторите попытки на следующий день.
Если проблема с кодом для Вайбера не решилась.
Следующим шагом может быть обращение в службу поддержки программы. Опишите подробно суть вашей проблемы, воспользовавшись специальной формой, сообщение нужно отсылать на английском языке (текст можно перевести при помощи Яндекс-переводчика).
Это основные причины, по которым не приходит СМС с кодом для активации Viber. Если у вас есть вопросы – спрашивайте в комментариях. Не забывайте нажать «Лайк – статья понравилась».