Вечер после трудового дня. Весь день Вы мечтали, как придете дамой, найдете в интернете хорошее кино и сядете в кресло с чашечкой горячего чая... Вот Вы пришли, нажимаете на кнопочку полюбившегося браузера и... видите совсем не то, что хотели увидеть. Где стартовая страница? Где все? Еще только чуть встревоженно запускаете другой браузер (хорошо иногда иметь запасной), но история повторяется. Возможно есть третий и четвертый, но и они не запускаются! "В чем дело?! - кричите Вы, - Почему не работают браузеры?" Давайте разбираться.
Не работает браузер: причины
Вообще, вариантов не так много.
Первая причина, почему не работает браузер - интернет, а точнее его отсутствие. По разным причинам. Отключен за неуплату, где-то произошла авария, и интернета нет не только у Вас; или попросту есть какие-то нарушения в подключении кабеля.
Что делать. Проверьте все эти факторы: посмотрите кабель (можно его изъять и снова включить), проверьте проводку (а вдруг Вашему коту не хватало внимания из-за Ваших посиделок в интернете). Узнайте свой баланс или позвоните ближайшим (по расстоянию) друзьям с подобным интернетом, возможно проблема не только у Вас.
Если все перечисленное Вам не подошло. Кабель в порядке, деньги на интернете есть, да и у друзей ничего не случилось. Тогда вариант второй.
Скорее всего браузер не работает по причине вредоносных программ. Да, посещение интернета не всегда проходит бесследно. Всевозможные вирусы доставляют не мало вреда компьютеру и неудобств Вам. Они могут красть пароли, вымогать деньги и даже блокировать браузеры.
Что делать. Срочно установить любой антивирус, если его не было ранее или переустановить старый. В этом могут помочь скайп или другие подобные приложения, где Вы можете связаться с друзьями и попросить их скачать для Вас все необходимое.
Проверьте систему на вирусы, удалите все не нужное. Браузеры должны начать работать.
Бывает и такое, что браузер (проблема для Opera и Google Chrome) не работает по причине загруженности истории. Почистите куки и историю, возможно причина неработы в этом.
Восстановление работы браузера
Бывает такой вирус, который меняет настройки конфигурации браузера, а потому посмотрим как их восстановить.
Opera (опера)
В Инструментах находим Настройки, где выбираем Дополнительно. Там жмем Сеть и далее - Прокси серверы. Итак, в настройках прокси не должно быть ни одной галочки. Снимите все галочки, если Вы не работаете с прокси сервером. После проделанной операции проверьте работу браузера.
Internet Explorer
В меню Сервис находите свойства обозревателя, а там - Настройка сети. Если там видите галочку напротив "Использовать прокси серверы" просто снимите ее и сохраните настройки.
Так необходимо проделать со всеми имеющимися у Вас браузерами, если Вы, конечно, планируете или пользоваться.
Многие сталкивались с такой проблемой, как отсутствие интернета на компьютере, ноутбуке или других устройствах. При этом браузер выводит сообщение: «Веб-страница недоступна» или подобную надпись. Частыми виновниками этого являются: авария на линии провайдера, неисправность домашнего оборудования (роутер, сетевая карта и т.п.) или неверные настройки. Все это можно охарактеризовать двумя словами – «нету интернета». А что делать тем, у кого связь работает, но веб-страницы не открываются?
Данная статья рассказывает о таких ситуациях и способах решения этой проблемы. В прошлой статье я разбирал ситуацию, когда .
Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).
Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.
Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:
- проблемы со службой dns;
- влияние вирусов и вредоносных программ;
- некорректные настройки proxy — сервера;
- неправильная конфигурация host файла ().
Проблемы со службой DNS
Частым виновником ситуации, когда браузер не открывает сайты, но при этом доступ в интернет не закрыт, является работа сервера DNS. Определить эту проблему можно описанным выше способом, когда необходимо было открыть командную строку и пинговать адрес любого ресурса по доменному имени и по ip.
Каждый сайт имеет свой индикационный номер расположения, называемый IP-адресом. В глобальной паутине множество разнообразных ресурсов и все они имеют уникальный адрес. Чтобы не мучить память человека было придумано создать сервис, который при вводе имени сайта (например, яндекс) мог определить его IP-адрес.
Иногда случаются ситуации, когда DNS сервер провайдера не работает или, сбились настройки сети в маршрутизаторе, компьютере. Причина того, почему не открываются странички сайтов выяснена, осталось объяснить, как решить эту проблему.
Есть два варианта решения. Если сбились настройки сети, то здесь нужно исправить их на верные и при необходимости перезагрузить оборудования. В случае аварии DNS можно поменять установки на сетевом адаптере. Для этого нажимаем «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменения параметров сетевого адаптера». Здесь на значке «Подключен к локальной сети» кликаем правой кнопкой и выбираем параметр «Свойство». Затем выделяем пункт TCP версии 4 и в появившемся окне выбираем пункт «Использовать следующие адреса DNS». Ниже в окне вводим 8.8.8.8 (публичный Google DNS сервер) или 77.88.8.8 (публичный DNS яндекс). После нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить».
Чтобы проверить работу можно открыть командную строку (Window+R – cmd), далее нужно проверить связь (например, с яндекс). Вводим команду ping www.ya.ru. При правильных действиях ниже можно будет увидеть информацию о времени ответа сервера.
Влияние вирусов и вредоносных программ
Также проблема, когда не открываются сайты в браузере, но при этом доступ в интернет есть и DNS работает, может быть связана с влиянием вирусов и вредоносных программ. В этом случае поможет решить вопрос «Почему не открываются страницы в браузере?» проверка системы специализированными программами: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware Free, Zemana AntiMalware и т.п. Эти утилиты позволяют находить вредоносное ПО, которое стало причиной проблемы с открытием страниц в интернете.
Некорректные настройки proxy- сервера
Еще одной причиной почему сайты не отображаются в браузере могут быть изменения или внесения данных о некорректном proxy сервере. При этом компьютер подключен к интернету и по всем параметром связь работает.
Чтобы исправить это положение необходимо попасть в настройки браузера. Для этого переходят в панель управления, где выбирают пункт свойства браузера (или обозревателя).
В открывшемся меню выбирают вкладку «Подключения» и кликают на кнопку «Настройка сети».
Здесь, в появившемся окне проверяют все параметры, а в случае если они не нужны просто стирают всю информацию и выбирают пункт автоматическое определение.
После этого в браузерах сайты должны показывать свои страницы.
Неправильная конфигурация host файла
Также причиной того, почему могут не открываться страницы интернет-ресурсов, может быть неправильная конфигурация файла host. Это ситуация маловероятна, но все же стоит проверить. Файл host предназначен для записи доменных имен сайтов и их IP адреса, но как правило он пуст и все запросы отправляет на сервер DNS. Иногда возникают ситуации, когда вредоносная программа записывает некоторые параметры и браузер становится неработоспособным.
Чтобы проверить конфигурацию файла нужно перейти в системную папку Windows на диске C. Далее System32\drivers\etc и открыть блокнотом host. Как правило, он имеет стандартное содержание как показано на рисунке:
В случае если, после описания localhost (127.0.0.1) присутствуют строки с информацией о каких-либо сайтах и их доменных именах, при этом слеш не стоит напротив этих данных, то скорее всего браузер не работает должным образом из-за них. Чтобы исправить эту ситуацию, нужно просто удалить эти строки и сохранить изменения в файле. После необходимо перезагрузить компьютер и повторить попытку просмотра веб-страниц.
Ситуация, когда компьютер подключен к сети, но при этом сайты недоступны для пользователя встречается часто. На первом месте это проблема, вызванная сбоями на стороне провайдера, когда сервера DNS не работают. Второе по частотности, когда сайты интернет ресурсов недоступны, это воздействия вредоносных программ. В этом случае рекомендуется иметь хорошее антивирусное обеспечение и чаще проводить профилактику по обнаружению вирусов.
Вконтакте
Программы такого вида проникают в систему из-за отсутствия качественной антивирусной защиты или по ошибке самого пользователя. Для "лечения" системы следует записать на USB-носитель либо CD/DVD-диск антивирусную программу и запустить её на зараженном компьютере. Запуск антивирусной программы рекомендуется проводить в безопасном режиме работы Windows. Для этого при перезагрузке компьютера нажмите клавишу F8. Если появится меню выбора устройства загрузки (Boot Device), выберите жесткий диск, на котором установлена операционная система, нажмите Enter и еще раз F8.
В появившемся списке выберите, используя стрелки на клавиатуре, «Безопасный режим (Safe Mode)» и нажмите Enter. Система загрузится в безопасном режиме, после этого подключите носитель с антивирусной программой и запустите её. При сканировании системы указывайте для проверки все локальные диски, т.к. вирусная программа может копировать себя в разные папки на компьютере. После окончания сканирования системы следуйте указаниям антивирусной программы в части дальнейших действий с обнаруженными вредоносными программами.
Измененный файл hosts
Некоторые вредоносные программы способны изменять файлы операционной системы. Чаще всего подвержен изменению файл hosts, так как он отвечает за сетевое соединение. Используя интернет, определите содержимое «здорового» файла host. Чтобы найти файл hosts, откройте локальный диск, на котором установлена операционная система ("С" по умолчанию), далее пройдите по следующему пути: Windows-System32-drivers. Откройте файл hosts с помощью программы "Блокнот". Проверьте содержащуюся информацию в файле, она должна быть соответствующей «здоровому» хост-файлу. Все неправильные строки следует удалить. После этого сохраните изменения и закройте файл.
Проверка реестра
Для проверки реестра следует запустить командную строку, нажав клавиши Win+R либо выбрав в меню Пуск-Стандартные-Выполнить. В появившемся окне введите regedit и нажмите Enter. В открывшемся окне пройдите по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\
Выделите строчку AppInit_DLLs и нажмите Ctrl+X. Сохраните изменения и закройте окно реестра. Откройте «Блокнот» и нажмите Ctrl+V. Сохраните получившийся текстовый файл и перезагрузите компьютер. После запуска компьютера откройте созданный текстовый файл и пройдите по указанному в нем адресу, удалите данный файл.
Иногда пользователь компьютера может столкнуться с такой ситуацией, когда Интернет есть, приложения, для работы которых требуется сеть, работают нормально, а браузер не открывает страницы.
В некоторых случаях сайты всё же открываются, но очень медленно и с зависанием изображений, не говоря уже о видео .
А ещё бывает, что проблема касается только одной программы, например, Internet Explorer, пока остальные работают нормально.
Для восстановления работоспособности браузера требуется сначала определить причину неполадки.
Главными причинами того, что браузер не хочет открывать при наличии Интернета, являются:
Иногда браузер может не работать из-за проблем с TCP IP или статическими маршрутами. Поэтому среди вариантов решения проблем должны быть упомянуты и эти способы.
1. Проверка реестра
Первыми действиями, которые выполняют, отвечая на вопрос, что делать, если браузер не работает, являются проверка и, в случае необходимости, редактирование реестра.
Для этого потребуется сначала открыть соответствующую утилиту.
Её можно попытаться найти в папках Windows, но гораздо быстрее вызвать через панель выполнения команд:
- Нажать «Win» + «R»;
- Ввести команду «regedit»;
- Нажать «Enter».
Появившееся окно представляет собой редактор реестра. В левой части расположены разделы, среди которых следует найти HKEY_LOCAL_MACHINE.
Теперь следует найти в правой части окна список параметров и обратить внимание на пункт AppInit_DLLs. Если его значение пустое, всё в порядке.
Если там указан путь к какому-то файлу, этот текст следует полностью стереть.
Значение параметра изменяют с помощью появляющегося при клике на нём правой кнопкой мыши контекстного меню.
Тот же параметр следует проверить и в разделе HKEY_CURRENT_USER, совершив такие же переходы по подразделам.
Исправив его, перезагружают компьютер и пробуют снова поработать в браузере. В 80% случаев способ помогает.
2. Файл hosts
Если все браузеры или хотя бы один из них не открывает ни одну страницу, а работает, решить проблему можно попробовать внесением изменений в файл под названием hosts.
Хотя чаще всего эта правка требуется при отсутствии доступа к конкретным сайтам, в основном, к соцсетям.
Файл располагается в папке, расположенной по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc и не имеет никакого расширения.
По умолчанию, внутри должен располагаться примерно следующий текст:
Последней строкой с IP-адресом должна быть «127.0.0.1 localhost».
Если после неё есть другие похожие участки текста, скорее всего, они лишние и внесены туда какой-то вредоносной программой.
Теперь можно перезагрузить компьютер и попробовать зайти в сеть.
3. Проблема с DNS
Один из самых простых способов решения вопроса.
Всё, что требуется от пользователя, это лишь открыть командную строку и попробовать попинговать какой-то конкретный сайт, который в настоящее время точно должен работать.
Гарантированно должен оставаться работоспособным сервер Google, пингуют который, отправляя команду ping google.com.
Если ответ получился примерно таким же, как на верхней части изображения, значит, обнаружить сайт google.com. не удалось.
И проблема заключается именно в DNS. Исправить её можно, заменив адрес сервера «Гугл» на IP-адрес, состоящий из одних восьмёрок.
Если это помогло, в свойствах Интернет-соединения необходимо выставить в качестве DNS адреса 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
При этом его автоматическое определение отключается. Если причиной был только DNS, интернет работает, как и прежде, но страницы уже открываются.
4. Вирусы
Причиной того, что на сайты нельзя зайти из браузера, хотя тот же работает нормально, может быть действие вирусов или других вредоносных программ.
Они воздействуют только на определённые приложения, типа и часто даже не определяются антивирусами.
Не являясь настоящими вирусами и воздействуя только на браузеры и доступ через них в Интернет, программы могут не обнаруживаться пользователем.
Для обезвреживания таких «вирусов», которые у нас называют malware (хотя за рубежом этим словом обозначают любую вредоносную программу) существуют специальные утилиты – antimalware.
Чаще всего они ограниченно бесплатные, то есть требуют лицензию, но могут частично защищать компьютер и без оплаты.
Некоторые вирусы, являющиеся разновидностью Trojan.Winlock (но, в отличие от него, запрещающие только вход в сеть, а не пользование всем компьютером) не только мешают доступу в сеть, но и блокируют некоторые функции браузера.
Например, при попытке доступа к какому-то сайту выводят на экран окно, содержащее просьбу срочно выслать СМС для разблокировки.
Закрыть его трудно – проще всего это сделать, закрыв браузер с помощью «Диспетчера задач», а в дальнейшем проверить компьютер на вредоносные коды.
Некоторые вирусы способны блокировать доступ к сети частично, создавая ситуацию, когда попасть на конкретную страницу вы не можете, а интернет есть.
Обычно это происходит с популярными сайтами, типа « » или « », а также всех ресурсов, на которых можно скачать антивирус.
Чтобы защитить компьютер от этих и других вирусов следует предусмотреть на своём компьютере надёжную защиту. В её качестве лучше всего подходят .
В основном эти программы платные, но на защите важной информации не стоит экономить.
Если же никакого серьёзного ущерба у вируса нанести на вашем компьютере не получится, можно поставить и бесплатную антивирусную программу.
Популярные антивирусы для защиты от вредоносных программ
В последнее время большое количество пользователей стало сталкиваться с тем, что при работающем интернете браузеры не открывают ни одной страницы. При этом обозреватель пытается перейти на сайт, но после продолжительного ожидает, выдает сообщение, что сделать этого не может.
Кроме того, все программы для общения и сервисы работают исправно, веб-ресурсы пингуются, при этом IE может с трудом отображать страницы. На это есть несколько причин, которые можно легко устранить.
Первый способ
Изначально требуется посетить реестр. Для этого следует нажать сочетание Win+R и в выскочившем окне прописать regedit. После этого нажать Enter. Эти действия подходят для всех ОС Windows.
На экране появится редактор реестра. Здесь необходимо пройти такой путь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\.
В левой части окна появится перечень параметров и значений. Необходимо уделить внимание пункту AppInit_DLLs. Если ему присвоено некое значение и указан путь к файлу.dll, необходимо его обнулить. Для этого следует щелкнуть ПКМ по нему и выбрать пункт «изменить значение».
Далее необходимо проверить этот параметр в HKEY_CURRENT_USER. Здесь требуется провести такие же манипуляции, как вышеописанные. После этого необходимо перезапустить ПК и попробовать загрузить любую страницу. Как правило, в большинстве случаев это помогает решить проблему.
Второй способ
В этом случае необходимо перейти в командную строку, прописать route –f и нажать Enter. Для вызова командной строки требуется нажать комбинацию Win+R и ввести в выскочившем окне cmd. Поле этого начнется очистка списка статистических маршрутов, что может решить проблему.
Если пользователь настраивал маршрутизацию для входа в локальные ресурсы провайдера или других целей, эту процедуру необходимо повторить. В основном такого делать не приходится.
Сбой DNS
Иногда случается, что при попытке перейти на какой-либо ресурс, обозреватель уведомляет о сбоях DNS. Как правило, проблема в том, что DNS-сервер не отвечает. В этом случае можно выполнить несколько манипуляций, и после каждой пробовать открывать страницу.
Первым делом требуется перейти в свойства интернет-соединения, и снять галочку с пункта «Получать адреса DNS-серверов автоматически». Вместо этого в полях прописать 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Затем необходимо перейти в командную строку и прописать команду ipconfig /flushdns.
Еще одной причиной, которая достаточно распространена, является внесение изменений в параметры интернет-проводника ПК вредоносной утилитой. К сожалению, антивирусные программы не всегда могут с ними справиться.
Для устранения этой проблемы необходимо перейти в «Пуск» и зайти в «Панель управления». Здесь необходимо выбрать «Свойства обозревателя». После этого необходимо перейти в раздел «Подключения» и кликнуть на клавишу «Настройка сети». Стоит обратить внимание, чтобы в нем введен какой-либо сервер прокси и скрипт настройки сети в автоматическом режиме.
Еще одной причиной может быть – проблемы с файлом hosts. Это самая редкая причина, но проверить стоит. Для этого необходимо пройти по пути: C:\Windows\System32\drivers\etc и открыть файл hosts. Необходимо проверить правильность прописания его содержимого.
В основном один из этих способом может устранить проблему. Если эти действия не принесли никакого результата, тогда необходимо вспомнить программы, которые недавно устанавливались. Некоторые приложения могут изменять параметры интернета на компьютере. Кроме того, они могут содержать вирусы.