Невозможно смотреть каналы, ничего не работает - пожалуй это один из самых часто задаваемых запросов. Здесь мы разбираем все возможные ошибки спутникового ТВ от компании Триколор. В прошлый раз мы рассматривали вопрос: ошибка 10 что делать и как исправить.
Сама по себе ошибка код 4 не появляется, за редким исключением, если слетели заводские настройки приемника. Что значить ошибка 4 триколор тв? Данная ошибка может появиться после поиска каналов. Это связано с тем, что вы пытались поймать каналы не предназначенные для данного вида телевидения. Но возможно просто произошел сбой во время отключения приемника от сети питания. В любом случае ошибку 4 надо исправлять и сделать это можно самостоятельно.
Появилась ошибка 4 что делать и как исправить
Чтобы исправить ошибку 4 попробуйте проделать следующее:
Зайдите в меню приемника сбросьте настройки до заводских. Отключите приемник и выньте его из розетки на несколько минут. Затем придется заново поймать...
0 0
Пятая ошибка на Триколор ТВ
Оператор спутникового и цифрового теле-, радиовещания Триколор ТВ является крупнейшим игроком на рынке Российской Федерации с долей аудитории более 11 млн человек. Для качественного предоставления услуг компания вынуждена использовать массу технических средств, в том числе, ресиверов для приема сигнала. В связи с постоянным его постоянным обновлением возникают проблемы соответствия, которые выражаются в появлении типичных сервисных сообщений на приемниках, например, «ошибка 5». О том, что она означает, каковы причины ее возникновения и как с ними бороться, пойдет речь далее.
Главная проблема
Очевидно, что любой ресивер Триколор ТВ представляет собой сложное электронное оборудование, в котором содержится блок управления, приема, раскодирования и обработки сигнала со спутника или передатчика. Это означает, что его работоспособность зависит не только от того, насколько технически совершенной будет система (идеальная...
0 0
Иногда у пользователей Триколор ТВ возникает ошибка 4
- Нет доступа к просмотру.Теле-радио канал не вещается оператором (ошибка 4).
Причина: Сбой под номером 4 означает, что приемник не может запустить канал. То есть данная телепрограмма не входит в пакет услуг «Триколор ТВ». Скорее всего, случайно или из-за программного сбоя вы выбрали не тот канал.
Типичные ошибки спутникового телевещания
Современные ресиверы – это технологически сложные электронные приборы. Простому обывателю довольно трудно понять, что именно обозначают коды сбоев которые высвечиваются на экране телевизора. Общее число кодов достигает не больше 15.
Неисправности могут возникать по следующим причинам:
Произошел сбой программного обеспечения вашего оборудования; Приемник может не распознать или не считывать смарт-карту; Сброс ключей для раскодировки сигнала; Канал не входит в услуги вашего провайдера; Вы не авторизовались; Задолженность на лицевом счету; Трудности с...
0 0
В начале июня 2017 года и далее большое число абонентов Триколор ТВ столкнулось с проблемой. которая получила наименование «Ошибка 4 на Триколор». Симптоматика такова, что при попытке просмотра кодированных оплаченных каналов абонент вместо картинки получает сообщение - «Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)». И дальше уже не знает что делать. Все кодированные каналы не показывают.
Проблема затронула не всех абонентов триколор, но большую их часть. Так произошло потому, что она затронула приемники триколор моделей GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 - а это, как раз, одни из самых распространенных моделей.
Ошибка 4 на Триколор и как её исправить - Нет доступа к просмотру. Теле-радиоканал не вещается оператором (ошибка 4)
Когда предпринимаешь попытку разобраться в чём же дело, первая мысль - это проверить видит ли приёмник свой ID (вшитый или на карте доступа). И вот тут выясняется, что...
0 0
Если вы столкнулись с ошибкой 8, тогда не нужно отчаиваться и сразу же вызывать мастера, ведь данную ошибку можно ликвидировать самому. В этой статье мы расскажем, как убрать ошибку 8 на Триколор ТВ.
Почему появляется ошибка 8 в Триколор ТВ
Данная ошибка может возникать у пользователей, которые приобрели приемники с картой, которая входит в тринадцатую серию (к примеру, GSU 501, GS 8304, GSU510b).
При попытки посмотреть какой-то канал, абонент видит на экране ошибку 8.
Ошибка 8 - после обновления программного обеспечения Триколор ТВ
Зачастую ошибка 8 появляется после обновления ПО или непосредственно во время просмотра телепередачи. Данная ошибка называется, «Приемник не поддерживает карту». Это говорит о том, что оборудование устарело и не соответствует тем стандартам, которые установил владелец.
Ошибка 8 - устаревшее оборудование Триколор ТВ
Связавшись с оператором, клиент может не получить...
0 0
Триколор ТВ – один из крупнейших операторов российского спутникового телевидения, отличающийся большим количеством транслируемых каналов, четкостью изображения и хорошим качеством сигнала. Но, к сожалению, и в его работе иногда бывают сбои и ошибки, какие-то из них можно устранить только с помощью специалиста, а некоторые достаточно легко исправляются самостоятельно. В последнее время достаточно часто, появляется ошибка с надписью на черном экране «Нет доступа к просмотру. Ошибка 4».
Причины возникновения ошибки 4
Ошибка 4 означает, что сигнал вещания отсутствует. Без причины такая ошибка возникает достаточно редко, поэтому можно выделить основные причины отсутствия сигнала, среди них:
Сбой в работе программного обеспечения; прекращена трансляция канала или канал не входит в пакет услуг Триколор ТВ; изменен формат трансляции канала или трансляция происходит в формате недоступном для приемного оборудования.
Способы устранения ошибки 4
Ошибка 4,...
0 0
Триколор ТВ – один из операторов спутникового телевидения, который пользуется огромной популярностью. В европейской части Российской Федерации Триколор ТВ показывает русскоязычные каналы со спутников Eutelsat 36A и Eutelsat 36B, а в части Дальнего Востока и Сибири вещает спутник Бонум 1, при этом 10 федеральных каналов транслируется бесплатно. Жаловаться на цифровое качество не приходится и в целом отзывы о провайдере весьма неплохие.
Для того, чтобы начать пользоваться привилегиями Триколор ТВ, нужно для начала зайти на сайт компании и проверить, находится ли место проживания потенциального клиента в зоне покрытия. Если ответ положительный, следующим шагом будет покупка оборудования для пользования услугой. А затем останется настроить и зарегистрировать абонента. Все возникающие вопросы можно задать, набрав номер поддержки Триколор ТВ, который есть на официальном сайте.
На какой бы оператор спутникового телевидения не пал выбор, нужно всегда иметь ввиду, что ошибки в...
0 0
Почему появляется ошибка 8 на Триколор ТВ?
Каждый абонент знает, что для нормальной работы спутникового телевидений необходимо регулярно обновлять программное обеспечение телеприставки. Но часто процедура обновления вызывает настороженность и раздражение, поскольку после нее возникают непонятные ошибки. Самая частая ситуация для абонентов Триколор ТВ - ошибка 8. Что означает этот сбой, по каким причинам он появляется и как его устранить – об этом расскажет наша статья.
Значение ошибки
Отметим сразу, ошибка номер 8 может возникать не только после обновления ПО. Зачастую ее появлению предшествуют такие ситуации, как:
Переезд абонента в другой регион; длительный простой оборудования; перепады напряжения в электросети; переподключение приборов (например, при ремонте квартиры) и т.д.
Иногда сбой появляется и вовсе «на ровном месте», без видимых причин. Чтобы устранить его, необходимо понимать, что же он означает.
Что...
0 0
А теперь рассмотрим причины более детально:
Возможно вы или кто-то другой вытаскивали смарт-карту и неправильно или не до конца вставили её в специальной слот в вашем спутниковом приемнике Возможно произошёл сбой вашего ПО ресивера (самый распространенный вариант) Смарт-карта вышла из строя. Шанс этого случиться один на миллион, поэтому этот вариант мы с вами рассматриваем в самом крайнем случае Может быть вы вставили карту, которая не поддерживается вашим приемным оборудованием Триколор ТВ Чип смарт карты мог покрыться пылью и приемник перестал считывать его
Способы устранения ошибки 5
Восстановить заводские установки вашего приемного оборудования Очистка смарт-карты Вставить смарт-карту заново Замена смарт-карты Перепрошивка вашего ресивера Обращение в сервисный центрПодробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ
Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5
При незначительном размере - самая важная деталь всего комплекта. Именно она отвечает за раскодировку сигнала. Не редко абоненты остаются без любимых каналов из-за утери карты доступа абоненты остаются без любимых каналов. Почему это случается и что делать в такой ситуации?
Сообщение “Нет смарт-карты”
Если телевизор пишет “Нет смарт-карты”, причин может быть несколько:
- Неправильная установка (неверной стороной, не до упора)
- Загрязнение чипа
- Неисправность считывающего устройства
- Некорректное, неполное обновление программного обеспечения
- Деформация чипа
- Отсутствие карты
И если большая часть причин устраняется настройкой или ремонтом оборудования, то последние две - заменой карты доступа.
Почему абоненты остаются без карты
В службу и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Причины разные, но можно выделить несколько самых популярных:
- Выкинули: вместе с упаковкой нового комплекта, либо решили по окончанию подписки, что для раскодировки нужна «следующая»
- Приобрели в неполной комплектации: чаще случается при покупке б\у комплекта у недобросовестных продавцов, но и в крупных сетевых магазинах карта может «уйти» на демонстрационный стенд или в карман консультанта и не вернуться
- Украли: случайные гости идут на кражу, если лишились своей
- Испортили: абоненты сдирают чип в попытке найти под ним ID, карты сгрызают дети и домашние животные
- Потеряли: например, при переезде
Причин много, а результат один - просмотр невозможен. Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ?
Можно ли купить карту отдельно от остального комплекта
Карта доступа является неотъемлемой частью приемного оборудования. Следовательно, у официальных представителей оператора купить её отдельно нельзя. Возможен только перевыпуск на основании заявления владельца. Процесс займёт чуть более 1 месяца и обойдётся в определённую сумму. Эти 2 причины толкают абонентов на приобретение б\у смарт-карты «с рук», что приводит к неприятным последствиям:
- «Серый» экземпляр без опознавательных знаков Триколор ТВ и неизвестного происхождения не гарантирует просмотр каналов
- Карта украдена и заблокирована действительным владельцем: в лучшем случае, вы останетесь без оплаченных вами же телеканалов; в худшем, вас ждёт объяснение с полицией
- Не соответствие серии ID номера оборудованию: каждая смарт-карта подходит только к определённым моделям и в других не работает
- Неисправный чип: мошенники пользуются тем, что у покупателя нет возможности проверить работоспособность товара
Подводных камней слишком много, и пожаловаться на Триколор в таком случае вы уже не сможете. Значит, прямая дорога - самая короткая.
Как восстановить смарт-карту
Чтобы гарантированно восстановить доступ к просмотру телеканалов Триколор ТВ, закажите официальный перевыпуск смарт-карты. Её серия будет соответствовать модели вашего приемника, и подписки будут перенесены в полном объёме. Для этого нужно:
- Обратиться к дилеру, у которого приобреталось оборудование; или к любому другому, если комплект брали в сетевом магазине
- Предоставить копию абонентского договора и паспорта владельца
- Заполнить бланк заявления на перевыпуск
- Оплатить услугу согласно текущим расценкам
- В назначенный срок получить новую карту
- Уточнить у дилера или в службе ТП Триколор ТВ, как вновь настроить оборудование
При кажущемся неудобстве этого способа, вы теряете только месяц ожидания. В отличии, от средств, зря потраченных на сомнительную покупку.
Помните, что лучшее лечение - это профилактика. Обращайтесь с картой бережно. Храните в телефоне фото обеих сторон, чтобы уйти лишний раз от необходимости её извлечения из слота.
Приятного просмотра!
Спутниковое телевидение достаточно популярно на рынке услуг, что объяснимо простотой и удобством пользования.
Триколор ТВ является крупным российским оператором спутникового телевидения. Но даже у такого гиганта происходят ошибки при работе системы.
Когда пользователь сталкивается с ошибкой 5, он сразу видит соответствующее сообщение об этом на экране, где также дается пояснение о возможной причине ее возникновения.
При вышеуказанной ошибке в комментарии пишется о проблемах со смарт-картой.
Причины возникновения ошибки 5
Так как работа спутникового телевидения заключается в системе, которая улавливает, усиливает и преобразовывает сигнал, а сам ресивер по своей сути представляет замкнутую электрическую сеть, то причиной сбоя в работе является нарушение целостности системы.
Оно может возникнуть в результате:
- Некорректного использования карты;
- Механических повреждений;
- Заводского брака;
- Не соответствия ПО и оборудования.
Возникновение ошибки часто сопряжено с неверным размещением смарт-карты в слоте. При долгом отсутствии карты в разъеме в нем могут накапливаться мусорные частицы. Помимо этого, на карте может образоваться слой пыли или появиться маслянистая пленка. Все это мешает микросхеме, вмонтированной в карту, взаимодействовать со считывающим элементом. Из-за чего не происходит раскодирование сигнала и возникает ошибка 5.
Механические повреждения
При физическом воздействии на элемент системы, например удар об твердый предмет, на чипе образуются механические повреждения, в виде отошедших контактов или микротрещин. Карта может деформироваться при нахождении во влажной или слишком сухой среде. Также, нанести повреждение можно в момент установки или изъятия карты из приемника, если сила воздействия на элементы больше необходимой, или если оборудование, в момент переустановки карты, не отключено от электрической сети.
Заводской брак
Механические повреждения могут быть следствием производственного брака. В таком случае, вся вина за выход оборудования из строя и убытки, на его замену или ремонт, несет завод изготовитель.
Ошибка 5 возникает в случае попытки раскодирования сигнала с помощью смарт-карты другого оператора спутникового телевидения, или несоответствия версии ПО между ресивером и картой.
При сообщении системой об обнаружении ошибки 5 можно попробовать устранить ее самостоятельно.
Некорректное использование карты
Если ошибка вызвана неправильной установкой смарт-карты, то следует вынуть ее из слота, проверить правильность размещения ее в модуле и после этого произвести установку карты, по направлению нанесенного на нее изображения стрелочки.
Для очищения слота и карты от пыли и мусора можно воспользоваться компьютерным пылесосом или другим устройством, аналогичного действия. А чип карту следует протереть спиртовой салфеткой.
Механические повреждения, вследствие неправильной эксплуатации или заводского брака
Самостоятельный ремонт при механических повреждениях не рекомендуется, только обслуживание в специализированном центре. При невозможности ремонта, нужно заменить вышедшее из строя оборудование на новое.
Если сервисный центр установит брак по вине завода изготовителя, то оборудование взамен вышедшего из строя, предоставляется бесплатно.
Не соответствия ПО и оборудования
Если ошибка 5 появилась вследствие несоответствия ПО, то следует вернуться к стандартным настройкам. Соответствующее действие выбирается в главном меню, при помощи пульта. После этого необходимо перезагрузить систему.
Так же, для устранения ошибки 5 следует проверить возможность обновления ПО до рекомендуемой версии. Для этого кабель питания отключают от сети на несколько минут. После включения, при наличии доступного обновления, система выведет на экран запрос на подтверждение установки ПО. Иногда для этого требуется включить 333 канал. После установки систему следует перезагрузить.
Можно самостоятельно найти в сети интернет желаемую версию ПО и самостоятельно перепрошить ресивер.
Важные нюансы
Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ имеет службу поддержки. Подать обращение, на которую можно:
- Позвонив по телефону;
- При помощи программы Skype;
- При общении в чате;
- В личном кабинете абонента, через специализированную форму.
Нужно помнить, что любые манипуляции со смарт-картой производятся только при выключенном питании.
Любое, самостоятельное вмешательство в работу системы, влечет за собой снятие оборудования с гарантийного обслуживания.
Более 11 миллионов россиян пользуются услугами спутникового цифрового телевидения Триколор. Для обеспечения премиального качества связи и изображения необходимо регулярно обновлять программное обеспечение и использовать ресивер для улучшения процессов передачи цифрового сигнала. Но минусом таких постоянных обновлений являются частые ошибки. Например, если вы столкнулись с проблемой Триколор ошибка 5, то что делать , мы вам расскажем в нашей статье.
Ресивер в вашем доме выполняет функцию декодирования входящих и исходящих сигналов. Смарт-карта выступает как идентификатор, который содержит данные о пользователе, а именно его ID, информация о пакете и параметры.
Ошибка 5 триколор ТВ сигнализирует о проблемах со смарт-картой.
Если на вашем дисплее высветилась данная информация, то причиной этому могут быть:
- неправильная установка карты в гнездо;
- поломки ресивера;
- сбой программного обеспечения или прошивки.
Правильно — ли вставлена Смарт карта?
Неправильная установка смарт-карты в адаптер — наиболее частая причина ошибки 5 карты триколор. На карте есть стрелка, которая указывает направление правильной установки, в случае ошибки можно повредить, и это может стать причиной боле серьезных поломок. Для того чтобы устранить данную причину, необходимо вынуть карту из ресивера и повторно ее установить, внимательно выполняя все инструкции.
После переустановки карты перезапустите ресивер, для этого может понадобиться несколько минут. Если после проведения этих манипуляций на приемнике триколор ошибка 5 появилась снова, то тут причина может скрываться в программном обеспечении.
Ошибки в ПО Ресивера
Причиной ошибок в программном обеспечении чаще всего являются регулярные обновления, поэтому исправить это можно переходом на заводские параметры.
Для этого необходимо провести действия в следующем порядке:
- Найдите меню «система» или «настройки».
- Выберите в данном меню позицию сбросить настройки или возобновите заводские параметры.
- Перезапустите ресивер.
- После сброса настроек, необходимо ввести запрашиваемые данные.
- Используя ручной или автоматический режим найдите каналы.
Попробовать в другом ресивере
В случае если после всех операций на приемнике Триколор, ошибка 5 появилась снова, то проверить причину неисправности можно также, попробовав установить в свой ресивер другую смарт-карту. Если другая карта работает без проблем, то, значит, причина ваших системных ошибок кроется именно в карте, которую легко можно заменить в сервисном центре Триколор.
Смарт карта применяется для раскодирования сигнала платных телеканалов, подаваемого на принимающее оборудование. Ее принцип действия схож с функциями SIM-карты мобильных операторов. Смарт карта Триколор ТВ является важной комплектующей оборудования для приема спутникового телевидения.
Описание карты
Карта условного доступа представляет собою пластиковый прямоугольник с нанесенной на него информацией и встроенной микросхемой.
Главным элементом является микрочип, в котором содержится специальная информация и контактная площадка. Очень важно не допускать повреждения микросхемы. Поэтому следует оградить ее от контакта с жидкостями, загрязнения, механических воздействий.
Также на карте можно найти гарантийный срок ее работы, общий срок службы и ID код абонента. Указанный код необходим для:
- активации карточки и всего оборудования Триколор ТВ;
- доступа к ;
- управления подключенными услугами;
- пополнения лицевого счета;
- оплаты дополнительных услуг;
- идентификации пользователя провайдером при обращении по телефону или через официальный сайт.
Поэтому, чтобы лишний раз не отключать карточку для просмотра данного кода, прежде чем установить ее, комбинацию цифр желательно переписать.
Чип и ID код уникален, поэтому следует пользоваться только активированными и зарегистрированными карточками без видимых повреждений, приобретенных в официальных точках продажи.
Установка и регистрация
При настройке и монтаже оборудования важно знать, как правильно вставить смарт карту Триколор. Она вставляется в слот модуля условного доступа до упора. При этом микросхема должна располагаться у необходимой стенки. Для удобства пользователя на карточке есть стрелка, которая указывает направление ее установки. На картоприемнике также есть стрелка, которая указывает, как правильно вставить его в ресивер или телевизор.
В некоторых модельных рядах карточка устанавливается чипом вверх, поэтому при выполнении этой процедуры необходимо быть внимательным.
Прежде чем активировать карточку, нужно зарегистрировать ресивер на официальном сайте провайдера.
Активацию можно произвести при помощи SMS либо через личный кабинет. Для этого необходимо зайти в раздел «Регистрация», кликнуть на кнопку «Зрителю», «Активация». Далее пользователь заполняет форму активации. После удачного завершения процедуры, на электронную почту абонента придет письмо.
Наиболее распространенные неполадки
В работе любого оборудования могут возникнуть сбои и неполадки. Для их устранения можно обратиться к дилеру, в службу технической поддержки клиентов или постараться разобраться самостоятельно, почему приемник Триколор не видит смарт карту.
Неполадка может быть вызвана целым рядом причин. Для возобновления корректной работы спутникового ТВ следует устранить ошибки. Если смарт карта не определена приемником Триколор, то значит произошел системный сбой и соответствующая запись появится на экране.
Карта неправильно помещена в слот модуля
Чтобы исключить или устранить эту ошибку, необходимо отключить шнур питания оборудования из сети. Вытащить модуль из приемного устройства и проверить, правильно ли вставлена карточка и сам модуль, пользуясь подсказками в виде стрелок. Затем модуль вставляется на место и оборудование включается в сеть.
Повреждение либо загрязнение чипа
Микросхема со временем может покрываться слоем пыли, который препятствует ее нормальному функционированию.
Для устранения этой неполадки, карту извлекают из оборудования и протирают спиртовым раствором. После полного высыхания, ее помешают в модуль и вставляют в ресивер или телевизор, ориентируясь на стрелки.
Программное обеспечение приемника и карты не соответствуют друг другу
Компания Триколор регулярно обновляет производимое оборудование. Это позволяет улучшить качество телеканалов, расширить их количество, а также защитить пользователей от мошенников.
В случае приобретения клиентом новой смарт карты, существует риск, что она не сможет функционировать в устаревшем ресивере. Для приемников старого образца смарт карты не выпускаются. В этом случае поможет только замена оборудования.
Сбой в работе программного обеспечения ресивера
Если система Триколор пишет, что нет смарт карты, то возможен сбой в работе ПО. Для устранения данной неполадки необходимо сбросить настройки до заводских. При этом пользователь должен учитывать, что после проведения данной процедуры удалится перечень настроенных телеканалов.
Алгоритм сброса:
- войти в «Меню» ресивера;
- выбрать пункт «Настройки»;
- нажать на «Сброс»;
- выбрать опцию «Сброс настроек»;
- ввести пин-код (по умолчанию 0000);
- в «Мастере настроек» выбрать язык, своего оператора, место установки;
- осуществить поиск телеканалов и сохранить его.
Выпуск новой смарт карты
Если требуется установка новой карточки, то абоненту лично необходимо обратиться к дилеру либо в официальный пункт продаж оборудования Триколор и заполнить соответствующее заявление. При себе нужно иметь копию пользовательского договора, паспорт. Клиенту придется заплатить за перевыпуск.
Получить новую карту можно не ранее, чем через 1 месяц после подачи заявки. Новая карточка будет соответствовать оборудованию пользователя и на нее будут перенесены все его подписки.
Иногда пользователю предлагают приобрести карту, которая уже была в употреблении. При ее приобретении абонент рискует попасть на ворованную карточку, которая заблокирована ее предыдущим собственником. Также есть вероятность покупки карточки, несовместимой с комплектом пользователя или с неисправной микросхемой.
Нельзя исключать неполадки в работе приемника, заводского брака либо возникновения физического дефекта в комплектующих. Поэтому, если после проведения всех мероприятий по устранению неполадок в функционировании смарт карты, просмотр каналов телевещания не возобновляется, то необходимо обратиться в сервисный пункт для проведения диагностики техники.