Если вы отправили деньги на ошибочный счет или ввели неправильные данные, у вас будет возможность исправить это. Многих интересует, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и можно ли это сделать? Существует три способа:
- С помощью телефона.
- В отделении банка.
- Посредством Сбербанк Онлайн.
Все три варианта требуют наличие чека о прошедшей оплате. С помощью квитанции есть шанс вернуть средства.
По каким причинам может производиться возврат?
- В момент заполнения реквизитов допустили ошибку.
- Произошла отмена сделки, за которую уже внесли оплату.
- Скинули деньги мошенникам.
В случае неправильного написания реквизитов, деньги зависнут на резервном счете банка. Это будет связано с тем, что платеж, который совершили, отправлен на не существующий счет. Средства будут возвращены спустя 10 суток.
Если ошиблись в цифре, средства отправятся на чужой счет. Тогда придется доказать эту ошибку. Отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанк, напишите соответствующее заявление. Иногда, это может не помочь, в этом случае есть возможность доказать правоту посредством суда.
Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?
Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.
Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.
В случае, если ошиблись при введении данных получателя, следует незамедлительно предпринять необходимые меры. Только так гарантируется возврат денег.
В отделении банка
Второй способ – отправиться в банковское отделение. Напишите заявление на имя начальства, где должна быть указана просьба о блокировке ошибочной транзакции. Но стоит отметить, что такой вариант занимает немало времени – обычно занимает месяц.
Сотрудник Сбербанка поможет заполнить заявление. В случае одобрения, вы получите деньги обратно. Но случается, что операцию по возврату отклоняют. Тогда потребуется оценить примерные растраты в дальнейшем разбирательстве через суд. Часто они превосходят потерянную сумму, в таком случае подавать в суд бессмысленно.
С помощью приложения Сбербанк
Отмена платежа Сбербанк Онлайн посредством мобильного приложения осуществляется следующим способом:
- Выполните вход в систему, введя логин и пароль.
- Зайдите в совершенные операции и проверьте статус транзакции, которую хотите аннулировать. Если она находится «В Работе», значит платеж еще не проведен. Это позволит отозвать оплату обратно.
- Если перевод не был подтвержден, нажмите на него, затем отмените, поставив отметку «Подтвердить отзыв».
- Спустя время загляните в раздел архивов, где заметите операцию по оплате. Рядом должна находиться надпись «Отозвано».
Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?
Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги. Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.
Платеж будет отменен, если в статусе написано:
- Отклонено банком.
- Прервано.
- Заявка не принята.
Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.
Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке. Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.
Как не ошибиться?
Будьте предельно внимательны в момент заполнения информации получателя. Когда осуществляете какую-либо транзакцию, система будет требовать подтверждение платежа и предоставит возможность перепроверить введенные данные.
Никогда не озвучивайте пароли. Ни один банковский сотрудник не имеет права спрашивать вас о такой информации. Если потеряли одноразовые комбинации паролей, оповестите об этом специалистов, они заблокируют и выдадут новые.
kakperevesti.online
Как вернуть деньги при ошибочном платеже в Сбербанке
Вопрос, как вернуть себе ошибочный платеж в Сбербанке, является волнующим для тех, кто его совершил. Для того, чтобы вернуть денежные средства, нужно действовать как можно быстрее.
- Если вы перевели деньги несколько минут назад и обнаружили ошибку, позвоните в call-центр банка с просьбой не проводить его. Если Вы не знаете номера телефона, по которому нужно позвонить - нажмите сюда. Большое количество переводов не моментальные, а проходят через банковского работника, в течение нескольких часов после отправки.
- Когда время уже прошло, и платеж провели, важно знать, чья была ошибка – банка или ваша. Если банка, тогда обратитесь в то отделение, где совершали оплату, напишите заявление. Часы работы отделений можете посмотреть здесь. Если ошибка была с вашей стороны, например - вы ошиблись в номере счета или же перевели деньги мошеннику, то банк такие платежи не возращает!
- Если вы отправили перевод на несуществующие реквизиты – вполне возможно, что они просто скоро вернутся.
Обратите внимание, что разбирательства по таким вопросам часто длятся довольно долго, иногда по нескольку месяцев. Но начинать их надо как можно быстрее.
Чтобы не появлялось вопросов о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, всегда проверяйте реквизиты
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
kreditorpro.ru
Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?
Каждый платёж, каждый денежный перевод требует большой внимательности к деталям и аккуратности при указании реквизитов и суммы. Но даже самым осторожным и предусмотрительным людям не всегда удаётся избежать глупых ошибок. И тогда приходится думать, как отменить платеж в Сбербанк онлайн. Да и можно ли вообще это сделать? А если денежный перевод не отменить, как вернуть ошибочно потраченные деньги?
Конечно, лучше всего вовсе не совершать таких досадных ошибок, но, если деньги уже отправлены не тому получателю, нужно срочно их возвращать. В таких ситуациях нужно сохранять холодную голову и не совершать необдуманных поступков. А разумнее всего заранее узнать, как отменить необдуманный платёж.
Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне
Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов. Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.
Читайте так же: Личный кабинет ДомКлик от Сбербанка
Правда, это не снимает с клиентов необходимости лично контролировать и проверять все совершаемые действия. Так, самой первым уровнем предупреждения является требование подтверждать каждый перевод специальным кодом, который приходит по смс. Полученный пароль – это защита и от мошенников, и от возможных описок, поскольку при его поступлении появляется ещё одна возможность удостовериться в верности введённых данных.
Если же необдуманных действий избежать не удалось, можно обратиться к следующим уровням контроля, защиты и даже возврата средств. Всего их 4:
- можно вернуть деньги в личном кабинете;
- имеется шанс заблокировать платёж, позвонив в контактный центр;
- клиенты могут обратиться в одно из отделений банка;
- в крайнем случае, потребуется идти в суд.
Отмена операции в Сбербанк онлайн
Самым простым способом вернуть потраченное и отменить совершённое действие является использование интернет-банкинга. Для этого нужно:
- зайти в личный кабинет;
- перейти в раздел «истории операции»;
- выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «в работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
- далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «отменить платёж».
Статус операции поменяется спустя всего 2-3 минуты. Но важно знать, что в случаях, когда статус успел смениться на «исполнено», воспользоваться данным методом уже не удастся. В этой ситуации необходимо искать другие способы того, как отозвать платеж Сбербанк онлайн.
Помощь службы поддержки Сбербанка
Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:
- номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
- паспортные данные;
- ответ на контрольный вопрос;
- сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).
Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя. Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги. Если же он отказывается их вернуть, придётся обращаться в суд. Но в этом случае нужно заранее определиться, стоят ли судебные расходы и потраченное время потерянных денег.
Читайте так же: Как сменить пароль на Сбербанк Онлайн на свой
Кроме того, звоня в контактный центр, стоит помнить, что его сотрудники лишь блокируют перевод денег, но не возвращают их.
Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен?
Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.
Читайте так же: Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка
В этих случаях следует смело отправляться в банк и писать заявление на возврат средств. В Сбербанке имеются специальные бланки, позволяющие вернуть деньги с замороженных платежей. Правда, даже сейчас, в 2017 году, этот процесс не отличается быстротой. На его завершение может потребоваться до 10 дней.
Нужно отметить, что в банк стоит идти при первой же возможности после обнаружения ошибки. Чем быстрее будет написано заявление, тем больше вероятность того, что удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?
Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:
- первым делом стоит позвонить в контактный центр и попытаться отозвать операцию, если это ещё возможно;
- далее необходимо обратиться в полицию;
- третьим шагом окажется посещение банка.
Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.
Как вернуть ошибочный перевод?
Проявить внимательность и избежать ошибки гораздо проще, чем пытаться потом её исправить. Самый разумный способ бороться с описками, дополнительно проверять реквизиты перед введением полученного по телефону кода. В остальных случаях практически наверняка придётся воспользоваться помощью работников Сбербанка. Сначала стоит связаться с сотрудниками контактного центра, а потом поговорить с работниками ближайшего отделения.
Сегодня услугами мобильных операторов пользуется огромное количество людей. Совершение звонков, общение с родными и близкими людьми на просторах сети, просмотр фильмов, отправка сообщений, эксплуатация определенных приложений – все это требует непременной оплаты со стороны абонента. Обычно она начисляется ежемесячно. Порой на практике насчитываются ситуации, когда средства отправляются не по адресу, а на счет иного абонента. Можно ли рассчитывать на их возврат, и какие меры следует предпринять в этой ситуации? Итак, если положил деньги на другой номер, как вернуть их без потерь финансов и времени для себя? Рассмотрим в материале.
Способы возврата денежных средств
Ситуации, когда абонент в спешке «криво» написал номер телефона, оператор в салоне неправильно понял определенные цифры, сумма была указана неверно, хоть и часты, но неприятны. Особенно тяжело приходится в случае, если речь идет о крупной денежной сумме, ушедшей в счет оплаты услуг другого абонента.
Телефоны требуют регулярного пополнения счета
На самом деле, есть несколько способов возврата собственных денег. Они имеют непосредственную зависимость от того, каким образом проходила операция по пополнению баланса:
- через сервисы финансово-кредитных структур;
- наличными;
- посредством терминала или специализированного банкомата;
- с помощью электронных платежных систем.
Исходя из этого, определяется набор действий, которые нужно предпринять в целях возврата собственной суммы денег.
При оплате через банковские услуги
Если положил деньги не на тот номер Билайн, Мегафон, МТС, Теле-2, Йота и других операторов , нужно обратиться непосредственно в салон связи и иметь при себе банковский пластик, с которого и произошло списание средств. Также пользователю сервиса необходимо заручиться номерным значением карт-счета, документом, подтверждающим платеж (чаще всего это распечатанный вариант электронной формы чека, выписка по карточному счету), паспорт. Заняться подачей заявления вправе лишь непосредственный держатель карточки, т.е. то лицо, ФИО которого в удостоверении личности и на карте совпадает. Перевод средств можно осуществить на другой номер внутри сети, а также сделать возврат по почте.
Как совершить возврат при оплате с помощью банкомата
Если средства были ошибочно зачислены на «не тот» телефонный номер через терминал или банкомат, необходимо явиться в салон и прихватить с собой следующий перечень документов:
- карта банка, с помощью которой совершался платежный процесс;
- номер карточного клиентского счета;
- платежная бумага (речь идет о чековом документе или о соответствующей выписке по карточному счету);
- паспорт.
Если ошибочно перевели деньги на телефон, и требуется их вернуть , необходимо соблюсти определенный набор тонкостей и условностей:
- В качестве получателя платежа выступает абонент того оператора, на номер которого произошло зачисление денег.
- Необходимо обеспечить персональное обращение со стороны плательщика, являющегося держателем «пластика», посредством которого произошло совершение платежных действий.
- Надо, чтобы данные по ФИО с карты банка непременно совпадали с данными по ФИО в паспортной документации, подаваемом при оформлении возврата.
- Последние 4 цифры, указанные в рамках платежной документации, имеют совпадение с последними оными в банковской карточке.
- С момента, когда был внесен платеж по ошибке, не должно пройти свыше 3-летнего периода.
Для возврата денег нужно обратиться в салон связи
Если клиент оператора неправильно положил деньги на телефон, решение будет заключаться в следовании определенному алгоритму мероприятий:
- обращение в салон сотовой связи, пользователем которой вы являетесь;
- предоставление необходимого пакета документов, включающего в себя платежку, паспорт, чек, карту и номер по ее счету;
- оформление заявительной бумаги на операцию по переносу или возврату финансов.
Все подобные сервисы выступают за то, чтобы пользовательские сведения остались конфиденциальными, поэтому никогда не требуют непосредственного вручения карты банка, сообщения CVV-кода, указанного на оборотной стороне «пластика». Пользователь, предоставляя карту, может закрыть всю информацию, которая на ней находится.
Если оплата вносилась наличностью
Если перевел деньги ошибочно путем расчетов наличными, оформление возврата также отнимет определенное количество времени и потребует совершения ряда операций. Для этого необходимо вооружиться платежкой в виде квитанции и паспортом. При этом со стороны клиента должен соблюдаться определенный набор условностей:
- получатель платежа оператор, который и указан в качестве оного;
- важно обеспечение персонального обращения со стороны плательщика, т. е. лица, которое отмечено в рамках платежной документации;
- особую роль играет совпадение ФИО между паспортом и квитанцией;
- с момента, когда был совершен платеж по ошибке, должно пройти не больше трехлетнего периода.
чтобы ответить, как вернуть деньги, положенные на телефон, необходимо следовать определенной инструкции: - сделать личный визит в салон связи;
- принести с собой перечень бумаг в виде платежки, паспорта, номера счета;
- заняться оформлением заявления на то, чтобы был совершен полноценный перенос или возврат финансов.
Возврат/зачисление финансов может быть осуществлен обратно по номеру телефона или с использованием перевода.
При соблюдении ряда правил вернуть деньги довольно просто
Если оплата совершалась через электронный кошелек
Рассматривая вопрос, можно ли вернуть положенные не на тот счет средства, стоит обратить внимание на еще один способ оплаты такой, как электронная платежная система. Для этого пользователю потребуется иметь при себе электронную форму чековой распечатки и паспорт, в которых ФИО и прочие сведения обязательно должны совпадать. Средства будут возвращены посредством почтового перевода или внутрисетевого номера.
Чековый документ в рамках системы, а также выписку из финансовой организации можно получить даже спустя определенные годовые периоды после внесения оплаты. А вот если квиток об уплате наличностью был утрачен, обеспечить получение отксерокопированной версии весьма проблематично, особенно в случае применения терминала. Если оплатное действие осуществлялось в банковской структуре или на почте, а с момента допущения ошибки ушло мало времени, попробуйте еще раз явиться в заведение с удостоверением личности. Сообщите данные о фамилии, телефонном номере, дате платежа и примерном времени оплаты. Скорее всего, сотрудники фирмы предоставят вам копию чека.
Если девушка пополнила счет не на тот номер, или это сделал мужчина-абонент, при соблюдении всех условий и приведенных инструкций средства должны быть возвращены на протяжении месячного периода с момента подачи заявительной бумаги. Но традиционно это происходит значительно раньше, всего за несколько часов или дней. В условиях некоторых операторов за совершение подобных действий может предполагаться снятие комиссионного вознаграждения, но оно обычно является незначительным.
При пополнении баланса нужно внимательно проверять номер телефона, иначе из-за ошибки в цифрах деньги уйдут другому человеку. Часто данную ситуацию удается решить, достаточно выбрать подходящий способ возврата. Человек может вернуть деньги, если не на тот номер положил, когда выполнит определенные условия. В частности, нужно подтвердить перевод средств с помощью чека или истории платежей. Главное, своевременно решить вопрос, потому как по горячим следам проще разрешить проблему.
Можно ли вернуть деньги, если не на тот номер положил
Ошибки при пополнении счета мобильного телефона встречаются часто. Иногда человек сам нечаянно указывает не ту цифру. Бывает и такое, что ему неверно продиктовали номер, из-за чего средства ушли на чужой баланс. Когда сумма небольшая, бывает проще забыть о случившемся и еще раз пополнить счет, на этот раз, устранив ошибку. Однако перевод крупных денег заставляет понервничать, и их уже точно стоит возвращать.
Сейчас существует возможность вернуть ошибочный платеж. Для этого потребуется иметь его реквизиты, чтобы можно было подтвердить отправку средств. Некоторые люди не понимают, куда им обращаться, а также что потребуется для возврата денег. Условия зависят от конкретной ситуации и способа пополнения, но в любом случае существует возможность отправить обратно свои средства.
Необходимые условия возврата денег
Некоторые люди, чтобы восстановить справедливость, пишут на номер получателя и просят закинуть обратно средства. Конечно, адресатом может оказаться порядочный человек, который выполнит просьбу. Однако он вовсе не обязан ничего переводить, потому что платеж был совершен добровольно, хоть и ошибочно. Именно поэтому следует рассмотреть другие способы решения проблемы, а также необходимые условия.
Что потребуется:
- Если человек использовал терминал, тогда ему важно сохранить чек. С помощью него будет значительно проще выполнить возврат. Когда такого документа нет, понадобится знать точный адрес терминала, а также время проведения транзакции. Без этого будет невозможно вернуть средства, если положил деньги на другой телефонный номер.
- При использовании услуги «Быстрый платеж» всю подтверждающую информацию можно получить при обращении в банк. Сходить туда должен владелец карты.
- Когда человек использует интернет-сайты, чтобы пополнять баланс, там сохраняется вся история транзакций. Также там будет возможность распечатать платежную информацию.
- Бывает, что перевод осуществляется со своего номера на телефон близких людей. В этом случае нужно обратиться в отделение компании мобильной связи, чтобы узнать подробную информацию и решить проблему.
Читайте также Порядок возврата денег на Gearbest, если товар не пришел
Отметим, что при обращении в любую организации потребуется иметь при себе удостоверение личности, то есть национальный паспорт. Также потребуется иметь документы, подтверждающие перевод, если таковые имеются. На месте нужно будет заполнить соответствующее заявление, чтобы осуществили процедуру возврата. Существуют и дистанционные способы, которые позволяют перевести средства обратно себе на счет.
Обзор эффективных способов
Проще всего будет воспользоваться интернетом, потому как через него можно быстро вернуть средства. Понадобится зайти на сайт своего оператора и ознакомиться с условиями возврата. Например, МТС позволяет отозвать платеж в том случае, если с его момента прошло не больше двух недель. Причем перепутано должно быть не больше трех цифр номера, либо нарушена последовательность максимум четырех чисел.
Важно! От человека понадобится зайти на сайт и выбрать нужный образец заявления. Его необходимо будет отправить по обратной связи, а затем дождаться ответа.
В том случае, если все условия не соблюдены, либо деньги были отправлены абоненту другого оператора, потребуется явиться лично в отдел связи. Там уже нужно представить паспорт и документ, подтверждающий платеж. После этого вопрос будет решаться в индивидуальном порядке.
Отметим, что данный способ подходит для всех операторов. К слову, можно также осуществить возврат, позвонив на горячую линию МТС, Мегафона, Билайна и т.д. Потребуется назвать свою личную информацию и объяснить ситуацию.
Как вернуть при пополнении через терминал:
- Человек должен иметь при себе чек. При его наличии следует позвонить по горячей линии, указанной на аппарате.
- Нужно назвать такие данные с квитанции, как время, специальный код и номер зачисления.
- Дождитесь ответа по горячей линии. Как правило, деньги соглашаются вернуть.
Некоторые люди пополняют мобильник с банковской карточки через короткий телефон 900. Если положить средства данным способом, тогда понадобится обратиться в финансовое учреждение Сбербанка. Там можно получить информацию о совершенном переводе, а также вернуть средства.
По невнимательности набрали неверные цифры, кассир не разобрал почерк, ввели неправильную сумму – и деньги "улетели" не на тот номер или не в том количестве. Ситуация неприятная (особенно если сумма большая), но популярная..
Ошибившись номером, многие, как правило, сначала пытаются разобраться с проблемой напрямую – звонят или пишут владельцу номера и просят вернуть деньги. Но есть гораздо более надежный вариант: просто обратиться к поставщику связи – деньги вам вернут. Идти за возвратом при этом нужно к тому оператору, которому "ушли" деньги, даже если вы не его абонент.
Вернуть деньги, не выходя из дома, невозможно
Вернуть потерю из дома не получится: вам придется лично приехать в любой салон связи нужного оператора или салон представителя оператора. Алгоритм действий у МТС, velcom и Life:) одинаковый.
К сожалению, наличные на руки в салоне вам не отдадут. Средства вернутся или на номер оператора, которому вы заплатили, или почтовым переводом, или на банковский счет (в случаях, когда это возможно).
Если вы платили через банкомат
Нужно прийти в салон связи с банковской картой, номером карт-счета (можно узнать в банке), платежным документом (чеком из банкомата или выпиской из банка) и паспортом или другим удостоверением личности.
Подать заявление на возврат средств может только сам держатель банковской карты (ФИО в паспорте и на карте должны совпадать). Вернуть деньги вам могут либо на любой другой номер внутри компании (если, к примеру, деньги отправились в МТС, то только на номера МТС), либо обратно на карт-счет, либо почтовым переводом.
Если вы платили через банковские сервисы
(интернет-банкинг, SMS-банкинг, мобильный банкинг и т.п.)
При обращении в салон связи вам будет нужна банковская карта, с которой ушли деньги, номер карт-счета, платежный документ (распечатка электронной версии чека или выписка по карт-счету) и паспорт. Подать заявление может только сам держатель банковской карты (ФИО в паспорте и на карте должны совпадать). Деньги можно перевести на другой номер внутри сети, возвратить почтовым переводом или вернуть на карт-счет.
Если вы платили наличными
(например, в банке, на почте или через платежный терминал)
В салон связи с собой нужно взять платежный документ (квитанцию, чек платежного терминала или письмо от организации, принявшей платеж) и паспорт. Если в квитанции указаны ФИО плательщика, то они должны совпадать с паспортными данными. Возвратить деньги смогут почтовым переводом либо зачислением на любой действующий номер оператора.
Если вы платили через электронный кошелек
(например, WebMoney или аналогичную систему)
Вам понадобится распечатка электронного чека и паспорт. ФИО в паспорте и в чеке, как и в других случаях, должны совпадать. Деньги вернут почтовым переводом или на внутрисетевой номер.
Чек из любой системы онлайн-платежей или банковскую выписку обычно можно взять даже спустя годы после оплаты. А вот если вы потеряли квитанцию об оплате наличными, получить копию может быть проблематично, особенно если вы использовали терминал. Если платили в банке или на почте, а с момента ошибки прошло немного времени - попробуйте еще раз прийти с паспортом и назвать фамилию, номер телефона, дату и приблизительное время оплаты. Вполне возможно, что вам дадут копию квитанции.
При соблюдении всех условий деньги обязаны вернуть в течение месяца после подачи заявления, но, как отметили в поддержке velcom, обычно это происходит в течение 48 часов, если речь идет о переносе денег на другой номер, и за несколько дней, если используется банковский или почтовый перевод. В Life:) предупредили, что при возврате средств почтовым переводом на почте может взиматься комиссия.
142 пользователя считают данную страницу полезной.
Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки # .
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.
Ошибочный платёж Билайн
Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.
Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:
- Звонок в техподдержку оператора.
- Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
- Личное посещение офиса провайдера.
Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.
Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:
- Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
- Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
- Свои паспортные данные.
Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.
Пошаговый способ вернуть свои средства Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:
- Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
- Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
- Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.
Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.
Особенности
В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:
- Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
- Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
- С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
- Оба номера обслуживаются в Билайн.
- Код контакта не начинается с 6.
Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:
- Скачать форму заявления на сайте провайдера.
- Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
- Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
- Приложить копию платёжного документа.
- Отправить заявление на e-mail оператора.
Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.
Дополнительные возможности
Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.