IPhone не создает резервную копию. Что делать? Сбой резервного копирования в icloud или itunes, что делать и почему не создается

Пользователи сообщают, что их iPhone8/X не могут восстановить резевную копию из последней резервной копии по разным причинам. В этой статье мы перечислили причины и соответствующие решения, когда вы не смогли восстановить резервную копию из iTunes или iCloud.

Часть 1: Исправить iTunes не смог восстановить iPhone

Когда у вас возникли проблемы с iPhone , не восстанавливающимся из резервной копии iTunes, ниже вы можете найти полезные советы.

Резервное копирование iTunes повреждено или несовместимо

Когда вы находитесь в этой ситуации, удаление поврежденных файлов резервных копий - хороший способ для исправления ошибку - iPhone не может восстановить резервную копию.

1. Во-первых, вы должны найти резервные копии своего iPhone8.

На ПК с Windows 7,8 и 10:

Чтобы найти список резервных копий, последовательно выберите \ Пользователи \ (имя_пользователя) \ AppData\ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Можно также выполнить следующие действия.
Найдите строку поиска:

В ОС Windows 7 нажмите кнопку «Пуск».
В ОС Windows 8 щелкните значок лупы в правом верхнем углу экрана.
В ОС Windows 10 перейдите в строку поиска рядом с кнопкой «Пуск».

Введите % appdata% в строке поиска и нажмите клавишу «Ввод», затем щелкните эти папки: Apple Computer> MobileSync> Backup.

На Mac:

Шаг 1. Нажмите на поиск в строке меню.
Шаг 2. Введите или скопируйте и вставьте следующий текст: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Шаг 3. Нажмите клавишу «Ввод».

Чтобы найти конкретную резервную копию, выполните следующие действия:

Откройте программу iTunes. В строке меню щелкните iTunes и выберите «Настройки».
Выберите «Устройства».

Удерживая нажатой клавишу Control, щелкните требуемую резервную копию и выберите «Показать в Finder».

2. Скопируйте резервные копии iOS в другое место, например, на ваш рабочий стол или на внешний диск.

3. Откройте iTunes на своем компьютере и выберите «Устройства».

4. Выберите все файлы резервных копий и нажмите «Удалить резервную копию».

5. Скопируйте все предыдущие файлы резервных копий обратно в папку «Резервное копирование».

6. Попробуйте снова восстановить iTunes.

Если это не поможет, вы можете рассмотреть возможность удаления всех резервных копий и создания новой резервной копии, если новый iPhone не видит резервную копию iTunes.

Ошибка при восстановлении резервной копии

Если сообщение говорит о неизвестной ошибке, вы не можете восстановить iPhone 8 из резервной копии iTunes, вы можете обратиться к бесплатному Tenorshare TunesCare. Вместо того, чтобы каждый раз пытаться использовать возможные решения, предлагает окончательное решение для исправления различных ошибок синхронизации/резервного копирования /восстановления iTunes.

iPhone отключен или не распознан iTunes

Убедитесь, что новая версия iTunes обновлена.
Проверьте кабель USB и соединения.
Перезагрузите компьютер и iPhone 8.
Поместите iPhone в режим восстановления с бесплатным Tenorshare ReiBoot , который будет обнаружен.

Пароль резервного копирования неверен

Если вы включили зашифрованную резервную копию и случайно забыли резервный пароль, нет способа восстановить резервную копию iTunes на ваш iPhone 8, если вы не удалите пароль с помощью стороннего программного обеспечения, такого как Tenorshare iBackupUnlocker . Подробнее о том, как удалить пароль резервной копии iPhone, .

Часть 2: Новый iPhone 8 / 8 Plus не может восстановить данные из резервной копии iCloud

В другой ситуации, если вы используете резервное копирование iCloud и не можете восстановить iPhone из iCloud iOS 11, все по-другому. Большинство ошибок резервного копирования с iCloud вызваны:

Не хватает места на iPhone 8

Если предыдущий файл резервной копии достаточно большой по размеру, вам может быть предложено указать, что для восстановления из резервной копии iCloud недостаточно места. В этом случае предлагается очистить некоторое пространство на устройстве iOS. Tenorshare iCareFone - хороший инструмент для восстановления ограниченного пространства для хранения.

Восстановление iCloud слишком долго заканчивается

Проблема, по которой iPhone не завершит восстановление из резервной копии iCloud, в основном вызвана медленным сетевым подключением, а также большой размер файла. Убедитесь, что ваше устройство подключено к надежной и устойчивой сети Wi-Fi, а затем подождите терпеливо.

Или вы можете попробовать альтернативу резервного копирования iTunes - UltData . Поддерживая как резервные копии iTunes, так и iCloud, процессы UltData восстанавливаются с невероятной скоростью. Вам просто нужно войти в свою учетную запись Apple ID и выбрать файл для резервного копирования.

Некоторые элементы не могут восстанавливаться или восстановление iCloud является неполным

Когда ваши резервные копии содержат покупки, сделанные из более чем одного идентификатора Apple, вам будет предложено отправить сообщение, требующее подписать ваш Apple ID, иначе iPhone не может быть восстановлен из резервной копии. Нажмите «Пропустить этот шаг» и войдите позже.

Надеюсьсь, что эти предложения будут работать для вас. Поделитесь им, если эта статья поможет при разрешении вашего iPhone 8 / 8 Plus / X не будет восстанавливаться из резервной копии iTunes/iCloud.

Гаджеты американской корпорации Apple по праву считаются самыми надежных в мире. Несмотря на это, даже они иногда могут давать сбой. Дабы радость от покупки смартфона не омрачилась внезапной потерей огромного количества информации, следует предварительно позаботиться о ее дополнительном сохранении. Среди существующих способов удобнее и надежнее всего воспользоваться специальными облачными приложениями. Особое удобство заключается в том, что облачные копии обеспечат полное восстановление сохраненных данных в любое удобное для вас время, не зависимо от того, какой моделью Айфона или другого Mac-устройства вы пользуетесь.

Сбой резервного копирования – описание сути проблемы для мобильных Apple устройств

Прежде всего, выясним:

• что представляет собой резервное копирование?
• что значит в Айфоне сбой резервного копирования?
• почему сбой возникает?

Если Вы потеряли, повредили, случайно сломали свой , или хотите иметь доступ к информации через другие Mac-устройства, то дополнительное сохранение данных с iOS устройства на внешних носителях (резервное копирование) сэкономит кучу времени, нервов и денег. С этой целью компания Apple создала интернет-сервис (облачное хранилище) данных − iCloud (читаем − Айклауд). Для хранения и воспроизведения фильмов или музыки отлично подойдет фирменный медиаплеер iTunes.

Если процесс сохранения информации проходит некорректно или по каким-либо причинам вообще не осуществляется, система оповещает об этом, выдавая « − сбой резервного копирования». Логично, что после этого возникает тривиальный вопрос: как убрать сбой резервного копирования в iCloud? Рассмотрим более подробно.

Причины и способы устранения ошибки

Если сбой резервного копирования в iCloud все таки вас настиг, не стоит паниковать и сразу бежать в сервисный центр Apple. С данной проблемой вполне можно разобраться самостоятельно, не прибегая к помощи «гуру». В зависимости от источника ошибки выбираем подходящий или удобный способ ее устранения:

Проблемы с серверами Apple

Проблема с серверами двухсторонняя, поскольку предполагается связь «смартфон» − «сервер». Как же узнать, что из них не дает нам спокойно спать? Оказывается, вполне возможно проверить состояние серверов самостоятельно в короткое время, без нервных звонков друзьям, лихорадочного поиска новостей в Интернете и других сомнительных вариантов. Для проверки используется инструмент «Статус системы». Информация указывается в режиме реального времени. Как вы понимаете, проблему неполадок у Apple мы устранить никак не можем, потому остается ждать, когда отремонтируют сервера, и повторить попытку сохранения.

Если с серверами все в порядке (а скорее всего так и есть), нужно искать проблему непосредственно в смартфоне. Прежде всего, могут возникать сложности с идентификацией устройства непосредственно на сервере. К ним относят ошибку подключения к серверу Apple ID.

Часто серверные неполадки возникают после обновления iPhone. Для начала стоит проверить идентификатор на функциональность. Сделать это несложно: зайти на официальный сайт компании и ввести данные учетной записи. Что делать, если она не открывается? − Можно создать новую. Если, к счастью, с учетной записью все нормально, значит причина сбоя связана с другими неполадками.

Неполадки в сети

Интернет – связующее звено между смартфоном и «облаками». Логично, что отсутствие сети не дает возможности передать информацию, вследствие чего возникает сбой.

Простейший способ убедиться, что с сетью все в порядке:

• Подключить к сети другие устройства;
• Подключить сам Айфон к другой сети.

Если другие устройства, подключенные к Интернету, работают, или смартфон работает при подключении к другой сети, то, скорее всего, виновник несчастья найден.

Следует также учитывать скорость работы. Чрезмерные колебания могут привести к сбою.

Системные неполадки

Наиболее распространенная проблема, для решения которой используются следующие способы:

Простейший способ лечения многих «висящих» болезней − перезапуск всех процессов, которые работали в фоновом режиме. Вполне подходит для устранения указанной ошибки и помогает приблизительно в трети случаев.

Для перезагрузки необходимо одновременно зажать и удерживать на протяжении 5-7 секунд кнопки:

• «Домой» и боковую кнопку (для iPhone 6, iPhone 7 и более поздних моделей, а также Айфона Х);
• «Домой» и верхнюю кнопку (для iPhone SE и более ранних моделей).

После этого на экране должен появиться фирменный логотип компании. Затем повторить процедуру создания резервной копии по цепочке: «Настройки» − «iCloud» − «Резервная копия».

1. Удаление старых версий резервной копии

Если предыдущий способ результатов не дал, стоит попробовать удалить старые резервные копии. Сделать это можно:

• Через смартфон по цепочке: «Настройки» − «iCloud» − «Хранилище и копии» − «Управлять». Путем нажатия последней кнопки удаляется старая резервная копия
• Через компьютер с помощью утилиты iCloud для Windows OS X, используя раздел «Управление хранилищем».

После завершения процедуры необходимо отключить смартфон от компьютера, затем сбросить настройки сети по цепочке: «Настройки» − «Основные» − «Сброс» и повторить попытку создания облачного резерва.

Кстати, слишком большое количество резервных копий тоже может стать причиной сбоя.

1. Обновление iOS программ

Довольно распространенная причина возникновения ошибок. Для ее устранения необходимо проверить наличие обновлений программ. Проверка осуществляется по цепочке: «Настройки» − «Основные» − «Обновление ПО». Если система предложит обновления – установить новые версии.

1. Покупка дополнительного места

Если сбой связан с тем, что в iCloud недостаточно свободного места, решение проблемы возможно путем покупки дополнительного объема гигабайтов. Все дело в том, что Apple предоставляет возможность бесплатного хранения данных только в пределах 5 ГБ. Если объем Ваших резервных копий превышает бесплатный лимит, недостающие гигабайты можно просто докупить. Для этого необходимо выполнить такую последовательность действий: зайти в «Настройки» и далее − в «Учетную запись». После этого выбрать «iCloud» и «Хранилище». В опции «Купить еще место» выбрать подходящий тариф и оплатить. Следует помнить, что эта плата является абонентской, а не одноразовой и в случае прострочки платежа некоторые функции могут быть недоступны.

1. Освобождение пространства

Если объем бесплатного места исчерпан, а платить за дополнительные гигабайты не хочется (по разным причинам), можно решить проблему путем удаления из хранилища лишней, ненужной, неактуальной, устаревшей, мусорной информацию.

Если удалять особо нечего или жалко − попробуйте оптимизировать пространство. В этом случае поможет включение нескольких функций, которые обеспечивают принудительную отправку фото и видео в хранилище, тем самым существенно уменьшая его пространство. Воспользоваться функцией можно следующим образом: по цепочке «Настройки» − «Фото», включить функции «Медиатека iCloud», «Оптимизация хранилища на iPhone» и «Выгрузка в Мой фотопоток». Результат: «тяжесть» сброшена, но не утеряна, а память телефона освободилась для дальнейшей комфортной работы.

1. Отключение опции

Если вы устали от постоянного разгребания медиа-мусора в хранилище, попросту зайдите в настройки и отключите данную опцию на своем Айфоне. Речь идет не об отключении автоматического копирования информации «в облако», а о том, чтоб смартфон не тянул туда все подряд. Например, сделанные вами неудачные фото, которые совсем не нужны, автоматически улетают и засоряют облачное место, не давая возможности сохранить действительно ценную информацию. Что делать в этой ситуации? − Все то же, что и в предыдущем пункте, только с целью отключения.

1. Настройка синхронизации папок

Синхронизация папок помогает iOS и iCloud договориться между собой, а также обеспечивает доступ другим Mac-устройствам. Проще всего сделать это автоматически с помощью утилиты iCloud Drive. Она устанавливается и запускается разово, создавая одноименную папку непосредственно в папке пользователя. Для синхронизации достаточно переместить файлы в папку iCloud Drive и они автоматически попадут в хранилище.

1. Обращение в службу поддержки Apple

Если ни один из предложенных способов не помог устранить сбой, придется обратиться к специалистам Службы поддержки, которые окажут квалифицированную помощь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

О работе с резервными копиями написано много статей. Казалось бы, основные принципы бэкапа не меняются уже много лет, но всё дело в деталях этого процесса. На практике даже у опытных админов встречаются ошибки, которые они считают «не багом, а фичей» и продолжают повторять.

В айтишном фольклоре есть хорошая поговорка: «Админы делятся на тех, кто не делает бэкапы, и тех, кто уже делает». Однако сегодня компания любого профиля активно использует десятки программ и онлайновых служб, поэтому просто создавать резервные копии уже недостаточно. Длительная недоступность общей базы, привычных средств связи и клиентских сервисов может привести к нарушению работы всей системы корпоративных коммуникаций и большим убыткам.
В этой статье мы рассмотрим типичные ошибки при создании резервных копий и способы свести вероятность их появления к минимуму.

1. Создание бэкапов вручную

Этот метод широко использовался в девяностых и соответствовал задачам своего времени. Суть его проста: админ делает бэкап когда сможет, стараясь по возможности придерживаться намеченного графика. Все или почти все задачи резервного копирования при этом производятся вручную. Сначала подключается хранилище бэкапов или проверяется его доступность по сети. Затем запускается программа для создания резервных копий. В ней задаются нужные каталоги на источнике и параметры операции. Продвинутые админы используют частичную автоматизацию (шаблоны, скрипты, пакетные файлы), но даже с ними многое требуется выполнять и контролировать вручную.

Сегодня практика ручного создания бэкапов приводит к низкой надёжности системы резервного копирования. Один из её ключевых показателей – RPO (Recovery Point Objective), становится недопустимо высоким. Он отображает период, за который может произойти невосстановимая потеря данных. Со времени последнего бэкапа до возникновения сбоя оказываются утрачены самые новые и актуальные для текущей работы файлы. Единственный способ снизить потери – делать бэкапы чаще (несколько раз в день), но создавать их так часто вручную просто невозможно.

2. Сохранение бэкапов без их проверки

Наличие резервной копии ещё не гарантирует возможность восстановления из неё.
Процедура создания бэкапов обычно длится долго, и админы не хотят тратить дополнительное время на их проверку. Пренебрежение валидацией резервных копий часто приводит к тому, что последний бэкап по какой-то причине оказывается повреждённым. Тогда показатель RPO ухудшается вдвое, поскольку приходится использовать предыдущий (более старый) бэкап, и хорошо, если он вообще есть.

Поэтому в Acronis Backup (Advanced) проверка резервной копии файлов может выполняться автоматически после создания каждого бэкапа или запускаться по расписанию. Во время проверки имитируется процедура восстановления всех файлов из резервной копии в фиктивную папку. При проверке бэкапа всего диска или тома вычисляется контрольная сумма для каждого блока данных, сохраненного в резервной копии.

3. Перезапись существующих данных при восстановлении из повреждённого бэкапа

Бэкапы записываются блоками. Если контрольные суммы этих блоков совпадают, то резервная копия считается созданной успешно. При этом сами данные в бэкапе не проверяются. Они могут изначально считываться повреждёнными и сохранятся в таком виде. При попытке восстановления из бэкапа происходит перезапись оригинальных файлов, что усугубляет проблему. Исходные файлы больше не восстановить, поскольку новые имеют те же самые имена и оказались повреждены. Поэтому есть смысл делать промежуточный бэкап уже после сбоя и до начала процедуры восстановления из резервной копии. Так сохраняется возможность откатится и при необходимости выполнить частичное восстановление файлов из разных бэкапов.

4. Отсутствие контроля за свободным местом для бэкапа

Эта проблема особенно характерна для ручного создания резервных копий. По мере роста объёма исходных данных для их полного бэкапа требуется всё больше места. В какой-то момент следующая копия не умещается в оставшийся объём, и длительный процесс её создания завершается с ошибкой. Часто такая ситуация вызывает целый каскад новых ошибок. Например, для увеличения свободного места админ может удалить один из прежних бэкапов и по ошибке выбрать не тот. Во избежание подобных ситуаций, в Acronis Backup (Advanced) можно создавать планы резервного копирования и указывать время жизни каждого бэкапа. Старые будут автоматически удаляться после того, как потеряют актуальность.

5. Удаление предыдущей копии бэкапа до того, как будет создана новая

Для надёжности в каждый момент времени рекомендуется иметь хотя бы две полных резервных копии. При ручной очистке хранилища бэкапов есть риск, что админ случайно удалит самый новый вместо самого старого, сотрёт частичные бэкапы и нарушит схему дифференциального или инкрементного копирования. Если сбой произойдёт в тот момент, когда последний бэкап уже удалён для освобождения места, а новый ещё не создан, то параметр RPO ухудшится как минимум втрое. Придётся делать откат на более старую копию и мириться с потерей всего, что было создано за последнее время.

Какие из всего сказанного выше можно сделать выводы?

Самые распространённые ошибки бэкапа возникают под влиянием человеческого фактора. Поэтому современные программы для резервного копирования развиваются по пути всё более глубокой автоматизации рутинных действий. Они учитывают особенности современных практических задач и позволяют свести вероятность ошибки к минимуму. Более подробно выводы я сформулирую в своей следующей статье.

Резервная копия сохранена в выбранном вами месте в том же формате, что и резервные копии, созданные с помощью iTunes. У меня сообщение «iTunes не удалось создать резервную копию iPad…» высвечивается не в iTunes, а на айпаде. Как поступить в случае возникновения ошибки такого плана: «iTunes не удалось создать резервную копию iPhone». И что с этим делать, удаление резервной копии не помогло.

Если все вышеописанные способы не помогли вам избежать некоторых ошибок при создании резервной копии, то сделать это можно с помощью данного «яблочного» сервиса.

Правда у меня надпись была «iTunes не удалось создать резервную копию iPad…» и причина была другая вроде, но не суть важно. Проблема с созданием резервной копии и её нужно как-то решать.

По крайней мере, если какой-то процесс в операционной системе блокирует файлы резервной копии, то перезагрузка возможно решит эту проблему. Также новичкам будет полезна информация, данная в статье: Резервная копия iPad, где поясняется зачем она вообще нужна и как её полностью отключить и т.п. Резервное копирование идет достаточно долго, а через какое-то время связь с iPad может пропасть на мгновение.

Поэтому в первую очередь советую сохранить копию на другом диске, а вторым пунктом - создать свежую учетную запись с правами администратора, которой и выполнять перенос. Спасибо за инструкцю, проблемка действительно есть, только вот вопрос, насколько вообще резервная копия нужна? Ну не создает - так не создает….. Спасибо за ответ, наступает некоторое осознание приобретенного продукта (iPad) и значимость резервной копии. Спасибо!

Создал (в Windows 7) папки с указанными названиями и в той же последовательности (недостяющие). 1. У меня в Настройки -> Вкладка устройства в окне (предполагается имя и время) пусто. Никто и никогда… 2. У меня windows 7. Пользователи\[имя_пользователя]\AppData и т.д. AppData будучи сейчас скрытой будет видна? Это только начало, а что будет дальше, если доберусь до резервной копии. И еще вопрос, если можно не в тему, но это из-за пятерки, завтрашней.

1. Второй скриншот в этой статье дает понять, что имя и время послейней копии у Вас зафиксировано. Я решила новую создать копию резервную….. И не смогла, пишет не удалось. Удалила старую копию, а новая все равно не создается. Компьютер 7 и ноутбук HP. На ноутбуке резервные копии создаются без проблем и быстро, а на компе дело просто «замирает» в самом начале.

Пробовал найти всеми указанными способами резервные копии, их нигде нет. У меня Win XP. У меня еще пока не так много программ и всего остального, но хотелось бы чтоб все работало нормально.

Исправляем ошибку «iTunes не удалось создать резервную копию iPhone»

Многодневная борьба с «не удалось создать резервную копию» завершилась победой, благодаря переустановки Тунца и удалении ВСЕГО, чего производителем был Appel, как рекомендовал sputnik1818.

Помогло решение с переводом часов. Была ошибка: iTunes не удалось восстановить iPhone, так как произошел сбой сеанса резервного копирования. 33 гб, но она не восстанавливалась, выдало что не удалось сохр резервную копию, но как, если я ее через диск С нашла. я нажала создать копию новую, бэкап стал весить 27 гб, почему?

Невозможность создания резервной копии данных iPhone, iPad или восстановления из резервной копии в iTunes

ГРАМОТНЫЕ на свои вопросы. может и мне повезет. объясните чайнику - у меня появилось окно - Копия iCloud резервные копии не создавались 5 нед. и т.д. Сегодня мы расскажем вам, уважаемые читатели, о том, как сделать резеврную копию iPhone/iPad, что входит в состав резервной копии, куда лучше сохранять копию вашего iPhone, и как ее удалить. Для защиты персональных данных с момента появления iPhone в 2007 году компанией Apple предусмотрен простой, но крайне важный инструмент «Резервное копирование».

Копия данных создается на iPhone/iPad и автоматически загружается в облачный сервис iCloud. Для того, чтобы получить возможность создавать резервные копии данных, хранящихся в iOS-девайсе прямиком с устройства, необходимо включить «Копирование в iCloud» в настройках аппарата.

Как создать резервную копию непосредственно с iPhone?

На сайте поддержки Apple (support.apple.com) в разделе «Выбор места резервного копирования iOS» разработчики дают совет, как ускорить резервное копирование прямо с iOS-девайса. Это позволит получить файл резервной копии на жестком диске и иметь к нему полный доступ даже тогда, когда ваш ПК не подключен к интернету. Примечание: мы рекомендуем сохранять резервные копии на внешний жесткий диск с большой емкостью или USB-носитель.

Кроме того, вы можете очистить главный системный диск, чтобы iTunes смог закончить резервное копирвание. Возможно, с этой проблемой сталкиваются многие, и статья об этом будет полезной. Проблема в том, что данная ошибка iTunes может быть вызвана чем угодно.

Не удается выполнить резервное копирование данных устройства iPhone, iPad или iPod touch с помощью программы iTunes

Попробуем собрать их все в данном материале. Если и это окажется бесполезным, делайте полный сброс (Настройки-Основные-Сброс-Удалить контент и настройки). После этого можно нести iPhone в сервис.

iTunes не может выполнить резервное копирование iPhone из-за недостаточного свободного места на компьютере

Наверняка, многие из владельцев iPhone/iPad/iPod хоть раз да сталкивались с проблемами бекапа своих устройств. Пошаговая инструкция для преодоления назойливой ошибки при бэкапе iPhone/iPad/iPod в iTunes. Еще одна часто возникающая проблема при бэкапе устройства состоит в том, что компьютер просто не может распознать девайс.

В «Настройках» выбираем необходимый раздел и жмем соответствующую кнопку «Хранилище и копии». В это время iTunes немного «подвисает». Далее нюанс: если вы не находите этого пути в проводнике Windows или в Finder Mac Os, то решить проблему проще всего файловыми менеджерами. В этих программах необходимо включить отображение скрытых файлов. Если iPad во время этого процесса завис и не выключается (у меня было и такое), то жмем ещё раз кнопку включения и Home и держим.

Пишет, что произошел сбой сеанса резервного копирования. Ребята поможите….))) У всех не делает резервную копию, а у меня все хуже… Итак по порядку. Теперь вы знаете куда сохраняется резервная копия iPhone и как ее отыскать быстрее обычного. К счастью или сожалению, резервная копия iPhone не включает всю информацию хранящуюся в устройстве или загруженную в него владельцем. Если резервной копии во вкладке устройства нет или она не удаляется, то можно удалить её вручную из операционной системы.

При создании резервной копии данных на iPhone, iPad или восстановления из резервной копии в программе iTunes могут возникнуть предупреждения, сообщающие о невозможности или восстановления из неё. Указанные при этом причины могут быть различного содержания:

• «...так как произошла ошибка»;
• «...так как произошла неизвестная ошибка –1»;
• «...так как не удалось сохранить резервную копию на этом компьютере»;
• «...так как произошел сбой сеанса резервного копирования»;
• «...так как сеанс не мог быть запущен»;
• «...так как запрос отклонен iPhone»;
• «...так как недостаточно свободного места».

Перед выполнением дальнейших процедур рекомендуем вам сохранить ранее созданную резервную копию данных на всякий случай.

Где хранятся резервные копии iPhone или iPad

• Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
  Здесь символ тильды (~) соответствует папке пользователя и в случае отсутствия в ней папки «Библиотеки», щелкните меню «Переход», удерживая клавишу Option.
• Windows XP: \Documents and Settings\(имя_пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  Или можно попробовать самостоятельно отыскать папку Application Data, открыв «Пуск» и выбрав команду «Выполнить». В появившемся поле для ввода необходимо ввести строку %appdata% и нажать «ок». Таким образом вы получите доступ к папке Application Data, из которой можно проделать дальнейший путь \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
• Windows Vista, Windows 7 и Windows 8:
  \Пользователи/(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  Альтернативный способ: откройте меню «Пуск», в строке поиска введите %appdata% и нажмите клавишу «Ввод». Затем проделайте остальной путь AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Не удалось создать резервную копию данных iPhone, iPad в iTunes

Возможные варианты устранения проблем связанных с невозможностью создания резервной копии данных iOS-устройств в программе iTunes:

• Во-первых, перезагрузитесь: перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
• Обновитесь. Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
• Проверьте наличие свободного места на жестком диске. Нехватка свободного места может стать причиной невозможности создания резервной копии.
• Проверьте настройки безопасности. Вероятно придется обновить ваше программное обеспечение безопасности или на время отключить его. После этого вновь попробуйте создать резервную копию данных iPhone, iPad в программе iTunes.
• Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру создания резервной копии.
• службу поддержки Apple.

Не удалось восстановиться из резервной копии iPhone, iPad в iTunes

Возможные варианты устранения проблем связанных с невозможностью восстановления из резервной копии данных iPhone, iPad в программе iTunes:

• Перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
• Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
• Проверьте наличие свободного места у вашего iPhone или iPad. Нехватка свободного места у мобильного устройства может стать причиной невозможности восстановления из резервной копии. В этом случае зайдите в «Настройки» на вашем iPhone или iPad и перейдите в «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Затем попробуйте восстановить данные из резервной копии.
• Проверьте настройки безопасности. Вполне возможно будет необходимо обновить ваше программное обеспечение безопасности или отключить его на время. После этого вновь попробуйте выполнить восстановление из резервной копии iPhone или iPad в iTunes.
• Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру восстановления из резервной копии.
• Попробуйте выполнить восстановление из резервной копии на другом компьютере. Предварительно скопируйте резервную копию в папку резервного копирования на новом компьютере. Где хранятся резервные копии данных – указано выше. Также, возможно, будет необходимо создать папку Backup или MobileSync.
• Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.